Foi assinado pelo presidente da Autoridade de Garantias no comunicações, Angelo M.Cardani, e pelo presidente da Unioncamere, Ferruccio Dardanello, um novo memorando de entendimento para estabelecer métodos e princípios aplicáveis à solução de controvérsias entre utilizadores e operadores de comunicações eletrónicas nas Câmaras de Comércio (CCIAA).
Em virtude do acordo de colaboração, que decorre que experimental assinado em março de 2012, as Câmaras de Comércio poderão continuar a realizar, em alternativa à Corecom, conciliações em matéria de comunicações eletrônicas que serão válidas para todos os fins, nela incluindo o valor do título executivo para o relatório de conciliação.
A Unioncamere, na qualidade de associação de todas as Câmaras de Comércio, garantirá o uso de procedimentos comuns em todo o território nacional, em atendimento à resolução nº. 173/07/CONS da Agcom, assegurando também a execução, para disputas relativas comunicação eletrônico, com tarifa reduzida de até meio do montante previsto para os demais procedimentos de mediação não obrigatório. Além disso, graças ao novo protocolo, a isenção de taxas iniciais, previstos para litígios envolvendo consumidores, também alargado aos operadores, de forma a incentivá-los maior participação.
A assinatura do Protocolo representa a confirmação do papel desempenhado pela Câmaras de Comércio na resolução de litígios entre operadores ed usuários, sancionados pela lei n. 481 de 1995 e depois confirmado por resultados alcançados ao longo dos anos, de modo a credenciar as Câmaras de Comércio como o terceiro pilar, juntamente com Corecom e conciliação "igualdade", na qual se baseia o sucesso do sistema conciliação em matéria de relações entre utilizadores e operadores de comunicações eletrônicas.
“Para as mesas de conciliação da Câmara de Comércio disputas em os assuntos de comunicação representam quase um terço do esforço das 105 estruturas ativas nas Câmaras de Comércio”, sublinha o presidente da Unioncamere, Ferruccio Dardanello. “Ao nosso estruturas, chegam 20% dos pedidos de mediação obrigatória, que desde De março de 2011 até o momento, são quase 50.000. Esta é também uma das muitas maneiras em que as Câmaras de Comércio cumprem a sua função de instituições de regulação do mercado”.
“A renovação do protocolo – lembrou o presidente da Autoridade, Angelo M.Cardani – completa o conjunto de ferramentas disponível para Agcom para lidar com disputas entre usuários e operadores e assegurar, juntamente com a atividade desenvolvida pela Corecom e à colaboração com as Associações do consumidores, eficaz, rápido, económico e próximo da justiça cidadão. Uma fórmula – acrescentou – cujo sucesso se confirma dos números das instâncias examinadas - um total de quase 100 mil em 2013 – mais de 70% concluíram com sucesso a seu favor dos consumidores".
