Se há um sinal positivo que vem da Fase 2 e da Fase 3, é o dos centros comerciais. Não só reabriram como de acordo com os dados das duas primeiras semanas, analisados e divulgados pela CBRE, grupo global especializado em consultoria imobiliária e de centros comerciais, verifica-se que o volume de negócios registou uma forte recuperação na segunda semana de reabertura, sobretudo graças ao crescimento significativo no gasto médio por visitante. De facto, embora o número de visitantes seja ainda muito baixo (62,5% face ao mesmo período do ano anterior, visto que na semana de 18 a 24 de maio, com as deslocações entre regiões ainda bloqueadas e 18% das lojas ainda encerradas), a boa notícia é que os poucos que existem gastam mais.
O Re-opening Flash Survey da CBRE inclui uma amostra de 40 centros comerciais geridos a nível nacional, representando mais de 955 m2147 de ABL e mais de XNUMX lojas. E indica que os hábitos de consumo mudaram muito, com várias compras feitas por cada cliente e aumento da receita média. As receitas XL traduzem-se sobretudo na compra de bens alimentares, serviços e para-comerciais. Por força das circunstâncias: assim que decidir sair de casa, munido de máscaras e proteções, correndo o risco de ser infetado, mais vale otimizar e comprar o máximo possível, em vez de se limitar ao clássico “passear” à procura nas vitrines e pronto.
"Os dados mostram - confirma Franco Rinaldi, Head of Property Management da CBRE Itália - como, no final do bloqueio, os consumidores tiveram a necessidade de fazer compras, registrando uma taxa de conversão maior do que no período pré-bloqueio, demonstrando o fato que a tendência atual é ir aos shoppings comprar e não passear na galeria. No entanto, deve-se notar que a praça de alimentação e os espaços de entretenimento ainda não estão totalmente operacionais. Será interessante acompanhar as tendências dos próximos meses para perceber o impacto que as limitações do confinamento tiveram no target e nos hábitos de consumo”.
Os italianos estão, portanto, voltando lentamente à normalidade, embora com novos paradigmas. Por exemplo, comparativamente aos grandes centros, a recuperação é mais acentuada nos centros mais pequenos, provavelmente por serem potencialmente menos lotados, ou pelo menos menos dispersivos. Mas o fenómeno também se explica – dado que o período analisado é final de maio – com a contração das bacias hidrográficas de formatos regionais, provocada pela bloqueio de viagens entre regiões ainda nas primeiras semanas de abertura, pela falta de contributo do turismo e pela capacidade dos centros mais pequenos responderem eficazmente à procura de proximidade. Em termos de assiduidade, de facto, os melhores resultados vieram dos parques comerciais, como era de esperar, com espaços exteriores certamente mais tranquilizadores do que as galerias interiores.
A recuperação é ainda mais surpreendente se considerarmos que, nesses meses de quarentena, os italianos têm usado e apreciado cada vez mais o e-commerce. Na realidade, porém, a análise da CBRE mostra que a linha entre a loja física e a loja online está a tornar-se cada vez mais ténue, uma vez que não abdicando da experiência de compra na loja física, para 35% dos italianos o serviço mais solicitado é o Click&Collect (ou seja, o possibilidade de encomendar um produto online e levantar na loja) e que os novos hábitos de consumo ditam a necessidade de mais
Take Away (para 21% dos inquiridos) e Food Delivery (18%). A primeira razão para escolher o shopping, no entanto, é espero encontrar descontos e promoções.
