O Antitruste entra em campo contra Sky e Dazn. O garante da competição tem como alvo a comercialização de jogos de futebol para a época 2018-19 "por alegadas práticas comerciais desleais e possíveis violações dos direitos do consumidor" e abriu duas investigações contra as cadeias de televisão.
Segundo a Autoridade, “a empresa SKY adotou métodos de divulgação da oferta do pacote futebol para a temporada 2018-2019 que, na ausência de informações adequadas sobre os limites de oferta referentes aos horários, poderia ter induziu novos clientes a tomar uma decisão comercial desinformada".
Acresce que, relativamente aos que já aderiram ao pacote futebol, a conduta da Sky pode ser considerada agressiva dado que o número de jogos transmitidos diminuiu e faltou a informação sobre a possibilidade de resolução do contrato sem penalizações, custos de desativação e sem devolução dos descontos utilizados. Na prática, a acusação, que o Antitruste agora terá que verificar – é que os clientes da Sky foram induzidos a renovar a assinatura sem perceber que a oferta havia mudado. Por fim, a Sky "também pode ter violado o artigo 65.º do Código do Consumidor ao não obter o consentimento do consumidor relativamente à nova opção do pacote futebol 2018/2019".
Já para as empresas do grupo Perform (nome comercial Dazn), o destaque dado à assertiva “quando quiser, onde quiser” acabou ficando na mira. De acordo com o Antitruste, de fato, o slogan sugere ao consumidor que ele pode usar o serviço onde quer que esteja enquanto nada é dito sobre limitações técnicas (por exemplo, a ligação à Internet) que podem impedir ou dificultar a sua utilização. Acresce que ficou em observação a mensagem que indicava "a possibilidade de poder usufruir de um "mês grátis" da oferta do serviço "sem contrato", quando na realidade - observa o Antitruste - o consumidor celebra um contrato cuja renovação automática , com a consequente necessidade de exercer qualquer desistência para não a renovar".
Não só isso, mas inscrever-se para assistir gratuitamente no primeiro mês “envolve o débito automático do valor para os meses seguintes, uma vez que o consumidor, ao criar a conta, daria inconscientemente o seu consentimento à adesão ao serviço, devendo tomar as providências para exercer o levantamento e assim evitar os débitos automáticos". Na prática, o teste é gratuito, mas a assinatura é acionada automaticamente (e, portanto, o pagamento), a menos que o cliente cancele expressamente o serviço.
Neste sentido, é a conclusão do Antitruste que interpôs a direção geral liderada por Giovanni Calabrò, “tais comportamentos poderiam integrar distintas práticas comerciais desleais em violação dos artigos 21, 24 e 25 do Código do Consumidor, apresentando tanto perfis de engano quanto às informações veiculadas pelo profissional sobre as características técnicas de usabilidade da embalagem e as formas de adesão à oferta, quanto perfis de agressividade, como o profissional poderia exerceram influência indevida sobre os consumidores que, ao aceitarem a oferta de utilização gratuita do primeiro mês do serviço, poderiam sofrer uma cobrança automática em consequência da assinatura inconsciente de um contrato".
