La produção e divulgação de conteúdo na web no setor de serviços financeiros está abrindo um mundo de possibilidades que as instituições financeiras há muito ignoram. No último ano, as iniciativas de marketing de conteúdo (este é o nome de tais estratégias corporativas) nesta área aumentaram significativamente.
Uma resposta para a mudança repentina de direção de um mundo, o financeiro, geralmente muito resistente à mudança, certamente pode ser encontrada nos dados de clientela abastada (investidores com ativos entre US$ 100.000 e US$ 1 milhão) compartilhados recentemente pelo LinkedIn. De fato, de acordo com o estudo, 87% dos clientes Afluentes são ativos nas redes sociais e, desta, quase metade está “envolvida” e responde ativamente às ações e conteúdos compartilhados pelas contas sociais das instituições financeiras.
Para atrair clientes cada vez mais empresas estão engajadas em produção e divulgação de conteúdo na web. Há muitos casos que provaram estar à altura do desafio.
Uma análise publicada pela Contently, intitulada Bank on Content, apresenta 9 cases que ilustram o potencial do canal para o mundo das finanças. Aqui estão algumas lições úteis que emergem deles estratégias de marketing de conteúdo.
. É necessário conheça seu público-alvo para personalizar os conteúdos e evitar que se percam no enorme fluxo de informação na web. Citibank é uma das realidades que melhor interpretou este princípio ao promover, já no ano 2000, uma das campanhas mais antigas da indústria da poupança: Women and Co. fortalecer o relacionamento com os clientes mulher fornecendo recursos paraeducação financeira. Em 2012, a iniciativa, em colaboração com o Linkedin, tornou-se um grupo dedicado à rede profissional de mulheres, Conecte-se: Rede de Mulheres Profissionais (atualmente o grupo possui 201.400 seguidores).
. Outro elemento chave para uma estratégia de marketing de conteúdo bem-sucedida é a produção e disseminação de conteúdo que entenda informação útil independente da mensagem promocional e que, entre outras coisas, levam o leitor a compartilhá-los. Neste caso, realidades proeminentes são hortelãe Capital que, através de seus blogs (vida de menta e KapitallWire), fornecem postagens de qualidade, sempre atualizadas e alinhadas com as tendências atuais.
. Para que o marketing de conteúdo capture um público, seja eficaz e crie confiança na marca, a empresa deve ser original e diferente. Muitas vezes, para ser original basta trazer à tona o caráter e a essência da empresa, assim como ela tem feito Investimento de Fidelidade com a produção e divulgação de podcasts através dos quais partilha análise e previsões de mercado. A ideia promovida por também é interessante Investimento Fisher, que envolve o leitor ao permitir que ele vote nas postagens publicadas no Blog MercadoMinder.
. Uma estratégia de marketing de conteúdo deve ser divertida e, como ele demonstrou Blackrock, as finanças também podem ser. A empresa lida com questões financeiras através de Músicas, entrevistas com o homem da rua e um uso sábio de vídeo. Outro projeto que se mostrará eficaz é o jogo Bata a referência di Investimento de fidelidade. Nesse caso, a empresa divulga seu conteúdo por meio de estratégias de marketing Gamificação (o uso de dinâmicas de jogo típicas em diferentes contextos). O jogo tem uma marca educacionalbem descrito pelas próprias palavras da empresa: “Você quer aprender o básico sobre investimentos sem ter que ler um livro longo e seco? ".
O futuro do marketing de conteúdo
Certamente no horizonte vemos um uso mais criativo da enorme quantidade de dados gerenciados pelas instituições financeiras (infográficos, pesquisa transversal, vídeo, etc.), um foco emeducação financeira promovido através da multimédia do canal digital e, certamente, uma melhoria de técnicas de comunicação web e social através de colaborações com agência web especializada no setor financeiro. É necessário que os conteúdos a divulgar sejam adequados ao canal utilizado, que o formato e a linguagem se desviem do modelo tradicional de conteúdos financeiros e que sejam exploradas as novas formas de comunicação na web.
