Contraordem: todos de volta. Intesa Sanpaolo traz ordem ao relacionamento com os clientes que ele pensava em transferir para a subsidiária digital um isybank, uma medida que causou bastante descontentamento e a intervenção da autoridade antitruste. O instituto liderado pelo CEO Carlo Messina decidiu agora oferecer aos 275.000 mil correntistas destinados ao Isybank a possibilidade de escolherem entre permanecer no banco digital ou regressar à casa-mãe.
A meia 2023 O Intesa Sanpaolo identificou aproximadamente 2,4 milhões de seus clientes com operações predominantemente digitais e decidiu transferi-los para o Isybank em duas parcelas. A primeira, que envolveu 275 mil clientes, tem data de 16 de outubro de 2023. A segunda deveria ter terminado em 18 de março.
Agora os clientes transferidos para o Isybank em outubro que desejarem retornar ao Intesa Sanpaolo terão a oportunidade de abrir uma nova conta em condições iguais ou melhores que as originais. Em vez disso, os clientes para os quais a transferência estava agendada para 18 de março serão informados de que não será possível prosseguir sem o seu consentimento expresso.
Medidas cautelares antitruste
A nova ação do Intesa Sanpaolo visa fechar o disputado com o Antitruste. A autoridade emitiu uma medida cautelar contra o Ca' de Sass e o Isybank para impedir que os titulares de contas que não tivessem dado o seu consentimento explícito mudassem para o banco digital. Segundo a Antitruste, a transferência ocorreu de forma que não atendeu ao disposto no Código do Consumidor. Segundo a autoridade, “as comunicações foram transmitidas na secção de arquivo da app sem adoção de medidas que incentivassem a sua leitura”.
