É chamada isybank, um nome que já pareceria uma garantia da sua simplicidade: é o novo banco digital di Intesa Sanpaolo, equipado com tecnologia decididamente de ponta, voltado para os 4 milhões de clientes do Intesa Sanpaolo que já não vão mais pessoalmente às agências, mas usam o mobile banking com mais comodidade.
O novo banco foi apresentado hoje em Milão no Gioia 22, o arranha-céu chamado "Scheggia di vetro" no novo bairro de Porta Nuova, que abriga a sede operacional do Isybank e outras divisões do grupo.
Isybank: investimentos tecnológicos na ordem dos 650 milhões
O Isybank é uma das iniciativas mais importantes do Plano de Negócios 2022-2025, com investimentos tecnológicos de aprox. 650 milhões previsto para a plataforma: 128 milhões foram investidos em 2022, outros 152 milhões são estimados em 2023, com forte impacto na infraestrutura tecnológica de todo o Grupo, e lançamento operacional em 2024 em alto nível de clientes.
Messina: “Nós mesmos seremos um banco desafiador. Seremos o futuro"
“Com o novo Plano de Negócios 2022-2025 pretendemos enfrentar os novos desafios colocados por um contexto global com mercados em rápida evolução, antecipando as grandes mudanças trazidas pela inovação tecnológica” afirmou Carlos Messina, CEO da Intesa Sanpaolo. “É por isso que queremos dotar-nos das melhores competências digitais, tendo como referência os 5 mil milhões de investimento previstos em tecnologia digital nos próximos 4 anos. Nós nos tornaremos um nós mesmos banco desafiador com uma oferta muito mais completa: o Isybank torna o Intesa Sanpaolo resiliente diante dos ataques de fintech e também se tornará uma ferramenta para acessar mercados estrangeiros, mas primeiro devemos ter certeza de construí-lo da melhor maneira possível no italiano. Nós seremos o futuro"
Serão recrutadas cerca de 4.000 novas pessoas, sendo 2.000 na área de TI
No novo banco serão empregados aproximadamente pessoas 4.000 entre reconversões profissionais e contratação de perfis específicos, dos quais cerca de 2.000 profissionais em área de TI, criando também novas figuras profissionais. “Queremos trazer a bordo as melhores pessoas do setor de tecnologia”, disse Messina. “Nosso país deve se orgulhar do que criamos.”
Intesa entra no capital da Thought Machine com 40 milhões de libras
Para criar o Isybank, o Intesa Sanpaolo trabalhou em parceria com Máquina do pensamento, líder internacional em fintech, entrando também no capital da empresa com investimento de 40 milhões de libras. A tecnologia de ponta da Thought Machine permitirá ao Isybank "criar uma ampla gama de produtos para atender às necessidades de seus clientes em um mundo em constante mudança", diz Intesa. A Thought Machine desenvolveu a base do sistema bancário moderno. O Vault, o principal mecanismo bancário nativo da nuvem da Thought Machine, é usado pelos principais bancos do mundo, incluindo Intesa Sanpaolo, JPMorgan Chase, Lloyds Banking Group, Standard Chartered e ING.
Atualmente, o Grupo conta com 12,3 milhões de clientes multicanal, dos quais 8,3 milhões usam o aplicativo móvel Intesa Sanpaolo. “Os bancos mais desafiadores têm ofertas limitadas de produtos, orçamentos limitados e resiliência financeira limitada”, disse ele. Paul Taylor, Fundador e CEO da Tought Machine: “Os bancos mais desafiadores têm ofertas limitadas de produtos, orçamentos limitados e resiliência financeira limitada. Bancos como o Intesa Sanpaolo, por outro lado, podem trazer muitos benefícios e quando a experiência digital é aumentada e aprimorada, o melhor é alcançado porque você tem uma excelente experiência digital e todas as excelentes características de um grande banco em termos de resiliência financeira , escala, base de usuários e amplitude de ofertas”.
O que o Isybank está fazendo de novo?
“O Isybank, que em todo o caso é, e continua a ser um banco, oferece um conjunto de produtos importantes incluindo multimoedas, reduzindo os tempos de cada operação, sempre num contexto de segurança”, disse Stefano Barrese, responsável do Banco dei Territori divisão do Intesa Sanpaolo. “Em 2022, o Intesa App tinha de 8 a 9 milhões de clientes. Destes, cerca de 4 milhões acessam o banco apenas pelo celular. Em 2013 apenas 3% das operações eram feitas online, agora chegamos a 72%”.
Com a demonstração ao vivo durante a apresentação, percebeu-se que uma nova conta pode ser aberta em apenas 5 minutos: com o novo aplicativo é então possível, por exemplo, via QR code, acessar caixas eletrônicos para sacar dinheiro e também o Transferir de uma conta antiga pode ser feito em algumas etapas simples.
Por outro lado, porém, o novo banco, ainda que ultradigital, mantém a possibilidade de um relacionamento direto com as operadoras da agência que respondem, entre outras coisas, em horários muito mais longos do que o banco tradicional. “A partir da app, o cliente faz a gestão da conta e dos cartões, e para cada necessidade tem disponível a opção “Fale connosco” que lhe permite entrar em comunicação direta com um gerente de balcão”, especifica o comunicado do grupo bancário. É também possível efetuar todos os principais pagamentos, desde carregamentos, a transferências bancárias, ao imposto automóvel, aos pagamentos de impostos mais comuns (por exemplo o F24). Ou você pode solicitar e receber o adiantamento do seu salário ou pensão na hora, até 15 dias antes da data do crédito digital do Grupo.
