O Antitruste bloqueia a transferência de contas correntes de Intesa Sanpaolo para Isybank. A Autoridade da Concorrência e do Mercado adoptou um medida de precaução impedir a transferência para o banco digital de correntistas que não derem consentimento expresso. É sobre 300 mil clientes de um total de 2,4 milhões que o grupo liderado por Carlo Messina pretende transferir para o Isybank. Foram mais de 5.000 consumidores (dos quais mais de 3.000 após o início da investigação) que solicitaram a intervenção da Autoridade, segundo os quais a transferência estava prevista de forma que não cumpria o disposto no Código do Consumidor. No prazo de 10 dias os dois bancos deverão comunicar ao Antitruste as medidas adotadas para cumprimento da medida cautelar. Mas porque A Autoridade bloqueou a mudança do Intesa Sanpaolo para o Isybank?
Após a investigação antitruste, o grupo bancário decidiu prorrogar os prazos para recusa da passagem. Porém, nem todos os clientes puderam retornar ao Intesa Sanpaolo, apenas aqueles que deveriam ter sido transferidos a partir de março de 2024 teriam encontrado no aplicativo uma notificação intitulada “Informações úteis sobre a transferência de relacionamento para o Isybank”. Assim, os 300 mil que já tinham sido transferidos em meados de outubro nada puderam fazer. E então a Autoridade interveio novamente, bloqueando a passagem.
Passagem bloqueada do Intesa Sanpaolo para o Isybank: aqui está o porquê
I correntistas interessados a partir da transferência – explica nota do Antitruste – eles não conseguiriam mais acessar a agência ou o internet banking via computador pessoal e teriam que realizar o operações bancárias somente via App. Além disso, as novas contas correntes prevêem condições económicas diferentes e a perda de serviços anteriormente disponíveis (contas virtuais para fazer compras online seguras, cheques bancários, acesso a contratos hipotecários). Tais itens essenciais modificações em contratos anteriormente estipulados foram impostos unilateralmente sem necessidade de consentimento prévio dos clientes.
Além disso, o comunicação relativos à transferência teriam sido transmitidos "discretamente" aos clientes, na secção de arquivo da App Intesa Sanpaolo, sem adotar medidas que incentivassem a sua leitura ou como os clientes poderiam ter-se oposto à transferência. Por último, as comunicações relativas às condições económicas previstas pela nova conta corrente e aos serviços que deixaram de estar incluídos não foram adequadamente indicadas.
Por conseguinte, a Autoridade previu que os dois bancos, sujeitos a informações claras e exaustivas sobre as características da nova conta Isybank, atribuam aos titulares de contas um prazo adequado para forneça seu consentimento expresso após a transferência. Desta forma, quem se declarar contra terá o direito de manter a conta corrente anterior nas mesmas condições.
