39 % des Italiens équipés d'appareils mobiles utilisent aujourd'hui les services bancaires mobiles, gérant leur argent via smartphone ou tablette, un chiffre en hausse par rapport à 36 % l'an dernier. Entre ces 75% déclarent que l'utilisation des nouveaux canaux est en mesure d'améliorer la gestion de leurs finances. C'est ce qui ressort de l'ING International Survey on Mobile Banking 2016 menée par ING Bank sur un échantillon d'environ 15.000 15 épargnants dans XNUMX pays où ING Bank est présente.
L'Italie est confirmée en dessous de la moyenne européenne de 47%, tandis que les Pays-Bas (63%), le Royaume-Uni (55%), le Luxembourg (52%) suivi de l'Espagne (51%) et de l'Autriche (50%) se distinguent parmi les pays qui utilisent le plus le mobile banking. Cependant, il se démarque parmi les Italiens forte propension à passer au mobile banking dans les 12 prochains mois: 24% des compatriotes se disent intéressés par le passage aux services bancaires numériques via smartphone et tablette dans les 12 prochains mois, contre une moyenne européenne de 16% et 10% en Australie et aux USA.
La grande majorité de ceux qui ont choisi d'adopter les services bancaires mobiles estiment que cela a amélioré leur façon de gérer leur argent : 75 % des Italiens et 71 % des Européens le pensent. En ce qui concerne les avantages tirés de la banque mobile, le chiffre italien, ainsi que celui de la Roumanie (72%), de la Pologne (75%) et de la Turquie (85%) est supérieur à la moyenne européenne, toujours à 71%, témoignant que le moins les pays développés du côté de la banque en ligne réalisent progressivement ses avantages.
"La première forme d'épargne est la maîtrise de ses propres ressources et la conscience des dépenses - commente Sergio Rossi, Head of Marketing & Customer Centricity et Chief Innovation Officer d'ING Bank Italia - La banque mobile accroît cette prise de conscience, avec 75% des épargnants interrogés qui se sentent plus "maîtres" de leurs finances personnelles (50%), ou sont plus ponctuels dans les paiements (23%), voire épargnent plus (21%)".
Les habitudes de consommation changent aussi les moyens de paiement mis à leur disposition: en Italie, en effet, 66% de l'échantillon déclare avoir beaucoup moins utilisé de liquide au cours de l'année écoulée et 61% déclare être enclin à utiliser beaucoup plus le paiement par smartphone. Même en tenant compte des nouvelles formes de paiement telles que les bitcoins, les Italiens semblent être très positifs et, dans 48 % des cas, ils les considèrent comme la nouvelle frontière des paiements. L'opinion européenne est beaucoup plus prudente, enregistrant des pourcentages de 33 %.
Malgré la facilité (45%) et la rapidité (53%) constatées, elle prévaut toujours un certain scepticisme envers les applications de paiement non bancaires: 75% des personnes interrogées déclarent faire plus confiance aux banques qu'à des groupes comme Google et Apple ou aux réseaux sociaux, qui ont en tout cas enregistré une hausse significative l'année dernière : 16% au global contre 9% l'année dernière.
