Il a été signé par le président de l'Autorité des garanties dans le communications, Angelo M.Cardani, et par le président d'Unioncamere, Ferruccio Dardanello, un nouveau protocole d'accord pour établir méthodes et principes applicables au règlement des différends entre utilisateurs et opérateurs de communications électroniques dans les Chambres du commerce (CCIAA).
En vertu de l'accord de collaboration, qui s'ensuit que expérimentale signée en mars 2012, les chambres de commerce pourront continuer à procéder, en alternative à Corecom, à des conciliations au sujet de communications électroniques qui seront valables à toutes fins, y compris y compris la valeur du titre exécutoire pour le procès-verbal de conciliation.
Unioncamere, en sa qualité d'association de toutes les chambres de commerce, il garantira l'utilisation de procédures communes sur tout le territoire national, conformément à la résolution no. 173/07/CONS d'Agcom, assurant également l'exécution, pour les litiges concernant la communication électronique, avec un tarif réduit pouvant aller jusqu'à la moitié de la somme prévue pour les autres procédures de médiation non obligatoire. De plus, grâce au nouveau Protocole, l'exemption de les frais de démarrage, prévu pour les litiges impliquant des consommateurs, sera également étendu aux opérateurs, afin de les inciter participation supplémentaire.
La signature du Protocole représente une confirmation du rôle joué par Chambres de Commerce dans le règlement des litiges entre opérateurs ed utilisateurs, sanctionnés par la loi n. 481 de 1995 puis confirmé par résultats obtenus au fil des ans, afin d'accréditer les chambres de commerce comme troisième pilier, avec Corecom et la conciliation "l'égalité", sur laquelle repose le succès du système conciliation en matière de relations entre utilisateurs et opérateurs de communications électroniques.
« Pour les bureaux de conciliation de la Chambre de Commerce les questions de communication représentent près du tiers de l'effort des 105 structures actives dans les chambres de commerce », souligne-t-il le président d'Unioncamere, Ferruccio Dardanello. « A la nôtre structures, 20% des demandes de médiation obligatoire arrivent, qui De mars 2011 à ce jour il y en a près de 50.000 XNUMX. C'est aussi l'une des nombreuses façons dans lequel les chambres de commerce remplissent leur fonction d'institutions de régulation du marché ».
« Le renouvellement du protocole – a rappelé le président de l'Autorité, Angelo M.Cardani – complète l'ensemble d'outils à la disposition de l'Agcom pour régler les litiges entre utilisateurs et opérateurs et assurer, avec l'activité exercée par Corecom e à la collaboration avec les Associations des consommateurs, efficace, rapide, économique et proche de la justice citoyen. Une formule – a-t-il ajouté – dont le succès se confirme d'après le nombre d'instances examinées - un total de près de 100 XNUMX en 2013 – plus de 70% ont conclu avec succès à leur avantage des consommateurs".
