Facebook es la más genial, intrigante, promettente y revolucionario redes sociales, frecuentado por un tercio de los habitantes del planeta. Facebook cresce a ritmos asombroso lo que conducirá a una revisión al alza de la Ley de Moore. Zuck y su equipo parecen haber venido de Marte: diario ne ellos inventan a y áreas comoinformación, lacomercio electrónico, finanzas, la escuela vendrá pronto incorporado de Facebook. Después de todo, cuando hay que gestionar mil millones y medio de personas, hay que maquillarte algo para relacionar colóquelo siempre nueva tierra. De lo contrario, terminas como Twitter que muchas personas aún no saben cómo funciona y le hacen algo porque leen que hay que hacerlo.
este enorme potencialidad di Facebook è gastable para la ? Zuck y Sandberg juran por sí y también el mercado ci cree tanto es así que la capitalización de mercado de Facebook es estelar. Para nosotros que estamos en el negocio de libros y libro electrónico de los Estándares ISTE para estudiantes surge espontáneamente domanda se Facebook puede ser considerado uno recurso para hacer saber un libro y un libro electrónico de los Estándares ISTE para estudiantes e llegar i Lectores que sin duda están en sus páginas. A domanda que merece un si instintivo, Pero eso en realidad se convierte en un jeroglífico después de que alguien lo intente.
Así que pensamos en preguntarle a uno persona que conosce la dinámica de Facebook, tiene muchas campañas activas y se ocupa de los libros. Se trata de Miguel Alvear escritora, experta en marketing social y autora de muchos textos, incluido uno que se siente como una lectura obligada. Tiene un título de millaje (¡debe significar algo!) Make A Killing en Kindle sin blogs, Facebook y Twitter. La guía del mercadólogo guerrillero para vender su libro electrónico en Amazon (tenga en cuenta cuántas palabras clave hay en este título). Quizas el primer acto de marketing es precisamente la elección de título.
Alveat ha escrito extensivamente en trabajo de autores para hacer saber, Por acciones adecuado para llegar este propósito y sobre los inútiles y recientemente presentó los resultados de sus reflexiones en una hermosa contribución sobre DBW que seguramente será discutida durante la semana del libro digital que se realizará dentro de unos meses en Nueva York en el Hilton Midtown. De esta intervención hemos extraído las ideas para esta conversación realizada por el equipo de ebookextra con Michael Alveat. Presentamos un resumen. Para obtener una visión definitiva de los temas tratados, consulte el libro electrónico mencionado anteriormente.
Ebook extra [EB]: Antes de ser vendido, un libro o ebook debe ser conocido a menos que sea de James Patterson o de un escritor de alto rango. Muchas veces nos preguntamos si realmente Facebook sirve para dar a conocer, y en consecuencia, vender un ebook o libro de un autor novato, un autoeditado o un escritor de rango medio. ¿Es Facebook realmente la navaja suiza para los recién llegados al bosque de la narración?
Miguel Alvear [MA]: De poco sirve, muchas veces es una inmensa pérdida de tiempo.
[EB]: ¡Vamos, sé bueno!
[MAMÁ]:Bueno. Solo es necesario si tienes al menos 20 seguidores en Facebook. Pero Facebook no es lo único que no funciona entre los que comúnmente se cree que sirven para dar a conocer a los autores y sus libros. Está en buena compañía de cosas inútiles.
[EB]: Supongamos… piense en Twitter o boletines de autores y editores.
[MAMÁ]: Exactamente a esas cosas allí. Tomemos el boletín. A menudo se menciona como una viga de soporte en la llamada plataforma del autor. Solo me referiré a mi propia experiencia por brevedad. Con el tiempo y mucho trabajo he logrado construir una lista de correo de 30 lectores de la cual me siento muy orgulloso. Estas son personas que de alguna manera han entablado una relación conmigo y, por lo tanto, me conocen más o menos bien. De estos, llamémoslos conocidos, solo el 30% abre el boletín y si tengo suerte, el 1% de este 30% compra algo. Después de enviar un boletín a mis 30 direcciones, las ventas en Amazon apenas se mueven. A menudo, la línea del gráfico de ventas permanece plana una semana después de enviar el boletín. Tardo un par de días en preparar una newsletter y la suscripción a Mail Chimp me cuesta algo. Será mejor que vaya al parque y coma helado.
[EB]: Olvídese del parque y el helado, que siempre son una gran cosa para hacer. Si no entendemos mal su discurso, que también está algo confirmado por nuestra experiencia, es este. Quiere decir que solo un autor que ya es ampliamente conocido en la comunidad lectora se beneficia de la llamada plataforma social del autor. Que se necesita tiempo y sobre todo éxito para cosechar los beneficios en términos de ventas. Lo que, por supuesto, no significa que los nuevos autores no deban emprender su construcción. Por lo tanto, el mensaje que podemos enviar a los autores que aún no son celebridades no debe ser ambiguo: no esperen demasiado de esta herramienta, más bien considérenla una inversión para el futuro, una especie de gimnasio para prepararse para la competencia.
[MAMÁ]: Claro, se necesitan años, inversión y mucho trabajo duro de otras empresas para construir una plataforma que se convierta en ventas. A veces me pregunto si no sería mejor para los escritores novatos dedicar su tiempo a escribir y mejorar sus habilidades narrativas, invirtiendo, por ejemplo, en capacitación y un editor.
[EB]: Un discurso sensato que lleva al autor directamente a los brazos de un editor. Debe ser el editor el que asuma la inversión para promocionar el libro y estimular las ventas. ¿Cómo ves el papel del editor? ¿Todavía tiene sentido en la era de Amazon y las plataformas de autoedición?
[MAMÁ]: Sí, tiene sentido en la medida en que el editor apoya económicamente al autor que está corto de recursos. Lo veo como un emprendedor que tiene el capital necesario y la experiencia para gestionar el negocio que surge en torno a un trabajo creativo. En cuanto a su capacidad de marcar la diferencia a la hora de dar a conocer las obras de los autores, tengo mis dudas. He publicado con tres editoriales tradicionales. Han sido muy buenos: me han entrevistado en al menos 30 estaciones de radio, he estado en múltiples programas de entrevistas, he dado cientos de presentaciones y he pasado incontables horas en Facebook y Twitter. Si te dijera que el esfuerzo valió la pena, estaría bromeando.
[EB]: Así que realmente nos asustas. ¿Quiere decir que los medios tradicionales de promoción de un libro se han vuelto completamente ineficaces, que salir en radio y televisión es inútil y que las presentaciones no cubren el costo del avión y el hotel? ¿Qué se puede hacer hoy que pueda funcionar?
[MAMÁ]: ¡Lee mi libro! [se ríe a carcajadas]. Como puedes ver siempre estoy en modo promoción. Hay una docena de cosas que puede y debe hacer en Amazon para ver realmente la diferencia en las ventas antes y después de hacerlas. Haces una presentación y no pasa nada, haces una de estas 12 acciones y los multiplicadores de ventas empiezan a activarse. Todo lo demás es una pérdida de tiempo, especialmente los blogs, Twitter y Facebook. Así como todas las tácticas tradicionales de promoción de libros son una pérdida de tiempo. Si no trabajas bien en Amazon, donde se realiza el 80% de las ventas, este último se quedará anémico.
[EB]: Nos cuentas algo que compartimos pero que la gran mayoría de los autores ignoran. Muchos consideran a Amazon como una librería online como muchas otras, un lugar bastante barato donde los lectores van a comprar lo que buscan al mejor precio disponible. Entran, buscan, compran, salen y se olvidan y Amazon gestiona técnicamente el proceso reduciéndolo a un clic. Y en cambio Amazon es mucho, mucho más: es un ecosistema real dentro del cual puedes involucrarte y desarrollar una relación muy sofisticada con el lector al final de la cual este último es guiado por Amazon como Dante es guiado por Virgil en el Divina Comedia. Y como cualquier ecosistema, Amazon es un mundo en sí mismo y puede ser inmune a lo que sucede afuera. Es el ecosistema donde realmente están los lectores y, por lo tanto, poder conocerlo y utilizarlo en todo su potencial realmente puede marcar la diferencia entre la anemia y una hemorragia de ventas. Lo que no quiere decir que los otros medios sean cero y por eso nos gustaría volver a hablar de Facebook. Dices que se necesitan al menos 20 fans para obtener algunos resultados. ¡Es un buen número! ¿Puedes contarnos cómo llegaste a sacar esta figura del sombrero?
[MAMÁ]: Primero déjame decirte que estoy de acuerdo contigo en que Amazon es un ecosistema real y podría agregar, un ecosistema complejo. Llego a los 20 mil fans. No es un número oficial, es un número que deduzco de mis muchos años de experiencia en Facebook. Teniendo en cuenta que la media de amigos por persona es de 350 (en USA), me pregunto cómo un autor medio conocido o medio conocido puede llegar a llegar a los 20 fans. He sido invitado en HBO, en Channel 4 de Reino Unido, soy muy conocido en mi entorno, que es un nicho importante, y en cinco años he acumulado 5 fans. Lo que nadie dice realmente es lo difícil que es crear una base de fans real en Facebook. Es tan difícil que, por ejemplo, muchas empresas contratan empresas especializadas para llevar a cabo esta tarea. Entonces, dónde estas compañías encuentran fanáticos es un misterio que es mejor dejar sin investigar.
[EB]: De hecho, con acciones espontáneas u orgánicas, no se llega muy lejos tanto en la captación de nuevos fans como en la captación de mensajes a un número significativo de temas. Para llegar a más personas, hay que pagar, porque Facebook cobra por llegar a los clientes y obtener Me gusta. En promedio, sin desembolsos, Facebook permite que una publicación llegue a un máximo del 16% de su base de fans. Lee este post al respecto.
[MAMÁ]: Exacto y tanto si tienes el salario mínimo de 350 fans como si tienes 20, tienes que meter la cartera para poder llegar a todos con cualquier post. Y si haces más publicaciones al día, entonces el asunto ya no se trata de la billetera, sino de la cuenta bancaria. Una vez estaba almorzando con un reportero del New York Times que elogió a los 2 millones de seguidores del periódico. Cuando le dije que el NYT solo podía llegar a una quinta parte, se sorprendió y se convenció solo después de llamar a su jefe en la calle 2, quien me confirmó que las cosas eran como le acababa de decir y que el "Times" paga solo para promover al máximo. historias importantes A las demás historias, dejadas a los mecanismos orgánicos, sucede que, de los 400 millones de amigos declarados en la página de Facebook, se les permite llegar a "sólo" 117 mil personas, que ya son un pequeño ejército en sí mismos. Pero este es el NYTimes que ha ganado 20 premios Pulitzer. Sencillamente muchas personas, incluso muy activas en las redes sociales, desconocen estos datos y piensan que Facebook no tiene un negocio multimillonario que llevar adelante y aumentar y que su misión es hacer felices a sus amigos, como Papá Noel. Sin embargo,… supongamos también que con trabajo duro, privación y déficit de atención a otra cosa que no sea Facebook, un autor logra llegar a los 3 seguidores, momento en el que tiene que empezar a pagar a Facebook para llegar a todos. Si no paga, apenas llega a 20 y para llegar a 150 tiene que hacer XNUMX.
[EB]: Tomas de números vertiginosos. ¿Tiene algunos ejemplos concretos que contarnos para apoyar esta tesis?
[MAMÁ]: Claro que tengo. Tengo un libro que ha estado permanentemente entre los 10 libros más vendidos en su categoría durante los últimos doce meses, a menudo el número uno. Gasté $ 60 en una publicación de noticias de Facebook con el objetivo de llegar a mis 5000 de seguidores más otros 8000 usuarios interesados. Mi publicación fue tan efectiva que obtuve resultados que el propio Facebook elogió diciendo que mi campaña funcionó un 93 % mejor que el promedio. De hecho, tuve 581 clics en la foto, 382 clics, 2 me gusta en la página, 188 me gusta en la publicación, 20 comentarios, 23 compartidos. En general, hubo 1196 acciones y el alcance pagado alcanzó los 13 13 usuarios. Para aquellos que no están familiarizados con este tipo de estadísticas, basta con decir que me vieron XNUMX personas.
[EB]: Maldición, te metiste al bingo por solo $60. Entonces Facebook funciona muy bien, ¡nada más! Y qué conversiones has tenido.
[MAMÁ]: Vendí 3 libros electrónicos.
[EB]: Vamos Michael, $60 es una pequeña inversión en publicidad. Es el que le paga a un anunciante de Uber para ser tomado por el cliente. No puedes esperar milagros ni siquiera de un prestidigitador como Facebook. Quizá con esos 60 dólares sea mejor que regales 6 copias del ebook a tus amigos para que suban una docena de puestos en la clasificación. Lo que atrae y asombra es la cantidad de personas a las que has llegado con el post, 15 es una buena cifra. Lo que nos lleva a otro nivel de reflexión que es este: no es tanto la cantidad de personas a las que llegas, sino el compromiso que se genera con estas personas, en el caso de tu publicación fue muy leve y en todo caso no como para empujar a cualquiera a alcanzar la billetera. Tal vez necesite más compromiso para obtener alguna conversión de ventas. Un compromiso que quizás no sea posible en Facebook. Tal vez hay una necesidad de poner más dinero. ¿Qué pasa con eso?
[MAMÁ]: Precisamente esto es lo que pensé e hice con uno de mis libros posteriores, Eat It Later: Dominar el autocontrol y el poder adelgazante del aplazamiento, quien se encontró compitiendo no en una categoría de nicho como la anterior, sino en una categoría de peso pesado que atiende a un mercado masivo y que cruza todos los géneros, edades y grupos de ingresos. Invertí $334 para llegar a 13 personas interesadas en perder peso. Con mi nueva campaña, llegué a 12.558 583 personas con XNUMX clics. Ventas… y tengo ganas de llorar, cero. Digo división cero.
[EB]: Lloremos juntos entonces, porque sabemos que tienes otras campañas en marcha y que los resultados son más o menos estos. Entonces te preguntamos: ¿por qué Facebook es tan poco útil para vender libros? Tal vez no sepas cómo hacerlo y sea tu problema averiguar cómo hacerlo. Tal vez Sheryl Sandberg tenga la amabilidad de señalarte esto. Es por eso que existe un equipo de Facebook que viaja por el mundo para enseñar a anunciantes y anunciantes cómo diseñar campañas efectivas. Quizás son demasiado avanzados para nosotros los terrícolas. ¿Qué pasa con eso?
[MAMÁ]: Eso podría ser cualquier cosa, pero mi firme creencia es que Facebook no sirve para vender nada.
[EB]: Volviendo a los libros, nuestra impresión es que, fundamentalmente, las personas no van a Facebook para escuchar sobre libros o recibir publicaciones patrocinadas sobre libros. Está en Facebook para hacer otras cosas, su cabeza está en otra parte. Es un poco como tratar de vender libros en el carnaval, algunos pueden detenerse en el puesto, pero muchos van directamente a la rueda de la fortuna y los paseos. Hay atracciones mucho más poderosas que el atril iluminado con tres bombillas. Recuerdo que cuando era niño había vendido bastantes historietas montando un puesto cerca de la papelería que también vendía periódicos y revistas. Tenía muchos conceptos erróneos después de este inesperado boom de ventas. Cuando llegó el momento de la feria del pueblo, moví el mismo puesto al parque de diversiones, pero para mi sorpresa nadie se detuvo allí, pero también pasaban las mismas personas, y esa experiencia fue solo una pérdida de tiempo. A menudo pienso en ello porque fue entonces cuando descubrí el marketing. Esa lejana experiencia me recuerda un poco a la comparación entre lo que pasa teniendo el banquete en Amazon y teniendolo en Facebook.
[MAMÁ]: Si no lo intentas, no aprendes, dijo el presidente Roosevelt. A lo que has dicho, añadiría que el clic en las publicaciones pagas de Facebook es aterrador. En mi primera campaña muy exitosa fue del 3%. Un resultado que me dicen que es espectacular porque el click through en Facebook es menos de dos décimas del 1%. Pero hay una estadística aún más deprimente.
[EB]: Oh Dios, ten piedad de nosotros.
[MAMÁ]: Solo el 13% del menos del 1% de las personas que hacen clic en el enlace de la publicación para aterrizar en Amazon realizan una compra. Esta es una estadística elaborada por Millward Brown Digital, un sitio que mide el tráfico web. Hay, sin embargo, otro hecho que quizás sea decisivo para nuestra discusión. Se trata de la tasa de conversión de los clientes de Amazon Prime.
La tasa de conversión de los usuarios Prime en Amazon es del 74%. 20 veces más que la tarifa promedio de otros comercios electrónicos.
[EB]: Todo se origina y vuelve a la Amazonía como habría dicho el cacique indio en Baila con lobos.
[MAMÁ]: En realidad, sí. Piensa que la tasa de conversión de un cliente de Amazon Prime es del 74% [este es el cliente que paga 99 euros/dólares al año para no pagar los gastos de envío de la TV de Amazon y para acceder al servicio, solo en USA streaming de música, películas y programas ]. Si puede obtener un cliente Prime en su lista de libros, tiene un 74% de posibilidades de que lo compre. Pero los clientes Prime quedan atrapados en Amazon, si vas a Facebook o redes sociales a buscarlos es como buscar el Santo Grial. Pero si dejamos Prime es dolor. También según esta estadística, la tasa de conversión de los 500 principales sitios de comercio electrónico en los Estados Unidos es del 3%. En Amazon, la tasa de conversión de los clientes que no son Prime se eleva al 13%, cuatro veces más. El cliente Prime vale 20 veces un cliente genérico. Según una previsión de Macquarie Investment, la mitad de los hogares estadounidenses tendrán un contrato Prime en 2020. Es por eso que Amazon es el terreno de compromiso con los lectores.
[EB]: Básicamente lo que le dices a los autores es esto: no pierdan tiempo y recursos en Facebook o construyendo una plataforma para relacionarse con los lectores, más bien concentren sus recursos en escribir y en comprender los mecanismos que regulan el ecosistema amazónico para poder para hacerlos omnipresentes en todas sus acciones futuras.
En cuanto al fallo sobre la efectividad de Facebook, bueno, nos remitimos a la merced de la corte.
