Ese verano de 2017 fue un éxito para el turismo en Italia ya es un hecho: arrastrada por la recuperación económica, por el gran calor y por la crisis de otros destinos europeos por motivos como el miedo al terrorismo (ver España y Francia), la industria turística del Belpaese ha vuelto a su antiguo gloria, con un crecimiento notable para todos los destinos, desde el mar hasta la montaña, e un negocio que en conjunto ha superado los 22 mil millones, con más de 200 millones de visitantes a nuestras instalaciones. Los datos procesados por el Observatorio de Compras de CartaSi, la herramienta de observación más completa sobre pagos digitales (tarjeta de crédito y en línea) con sus 3 millones de encuestas diarias, también nos dicen que el gasto de los italianos durante las vacaciones de verano (junio-agosto) creció un 6% respecto al año anterior en todas las categorías de productos vinculados al turismo, desde hoteles hasta restaurantes, desde vuelos hasta alquileres, desde actividades recreativas hasta costos de combustible.
MÁS GASTOS – Las transacciones digitales, tanto físicas (pago con tarjeta de crédito) como online (comercio electrónico), han crecido en el turismo más que en otros sectores (donde la cifra es del +4,1%) y han alcanzado un valor global que supera los 10 millones de euros y constituye 36,3% del gasto total con tarjeta en el trimestre analizado. Solo en el mes de junio, considerando nuevamente las actividades relacionadas con el turismo, el dato fue del +7,5%. En breve, el turismo se ha disparado y con él los pagos digitales, en un país todavía demasiado acostumbrado a privilegiar el efectivo.
AUGE DE LOS PAGOS EN LÍNEA – En concreto, el verano de 2017 fue el de auge del comercio electrónico, es decir, los pagos en línea, aumentaron un 11,6% según datos de CartaSì, el circuito de tarjetas de crédito capaz de proporcionar una muestra estadísticamente significativa de todas las transacciones. Son 3 mil millones de euros gastados por los italianos en la web en el verano que acaba de terminar, con un verdadero explota sobre todo a los hoteles, que de hecho han duplicado la cifra respecto al año pasado (+96,9%), pero también de restaurantes (+22.2%), servicios de alquiler (+20,5%) y actividades recreativas (+14,6%). Solo bajan las reservas de las aerolíneas, quizás por miedo al terrorismo, pero el transporte en general marca un +15% y las transacciones con agencias de viajes son todo menos obsoletas: +12,7%.
ITALIA VUELVE A LA MODA… – Otra curiosidad que surge es que los italianos gastan cada vez más con herramientas digitales (especialmente en línea) y vuelven a gastar en Italia: según Federalberghi de los 34,4 millones de ciudadanos italianos que se mudaron de junio a septiembre (+3,2% frente a 33,3 millones en 2016), el 78,6% eligió Italia (74,6% en 2016), y de los 10,7 millones extraídos por Carta Sì casi dos tercios se gastan en Italia, incluso si el gasto global en el exterior está creciendo a un ritmo más rápido (+6,7%) que el realizado en casa (+5,6%). La diferencia, sin embargo, radica en la prevalencia de los operadores extranjeros en los canales web: en el mundo físico (pago con tarjeta en el sitio) el crecimiento sigue siendo prerrogativa exclusiva del gasto en Italia (+5,0% contra -0,2%), en el gasto hacia el extranjero , por su parte, el comercio electrónico creció un 12,5% (un 10,2% en Italia) y supone el 57,6% del total de 3,9 millones de euros gastados fuera de nuestras fronteras.
… INCLUSO ENTRE EXTRANJEROS – Los datos positivos no se detienen ahí. De hecho, el gasto de los turistas extranjeros en Italia también va en aumento: +16% de media, y esto también la primacía es de los alemanes, que son los más presentes y también los que más gastan, considerando pagos rastreables. Los turistas llegados desde Alemania gastaron casi un 24% más este verano en los distintos polos turísticos italianos y suponen el 15% del gasto total de los extranjeros en Italia, seguidos de los británicos (14% del total y un incremento del 13,5%) e indefectiblemente por los americanos (11,9% y +16,4%). A los primos franceses también les va bien, gastan un 11% más y ya representan casi una décima parte de la facturación extranjera en Italia durante el verano. El auge, en términos de porcentaje de crecimiento, lo hacen Rusos, brasileños, polacos y checos con aumentos de más del 30%.
TOP TOSCANA, BOOM DE MILÁN, FLOP DE ROMA – Los destinos donde más gastó la gente son los de siempre: la Toscana domina con el 16,3% del total, Milán y el lago de Como lideran a Lombardía en segundo lugar con el 15,9% (y un crecimiento récord del 35,4%), luego Veneto y Lazio, aunque Roma La crisis de apelación también es confirmada por el Observatorio de CartaSì: en la región de la Capital, los turistas extranjeros gastan una décima parte de lo que gastan en general en Italia, pero la cifra se redujo en una quinta parte con respecto a 2016. Las Marcas son la hazaña con un +76% e incluso el Molise olvidado emerge: el porcentaje de gasto en Campobasso y alrededores es todavía inferior al 0,1% del total nacional, pero ha crecido un 23%.
¿Y DÓNDE GASTAN LOS ITALIANOS? – ¿Y dónde van los italianos a gastar su dinero fuera de Italia? Eliminando la cifra de Luxemburgo, que evidentemente va más allá de motivos puramente turísticos, 2017 fue por año – en términos porcentuales de crecimiento – de Portugal y Suecia: destinos que difieren entre sí y que, en cualquier caso, siguen representando un nicho (0,8% del gasto total italiano en el extranjero). Los destinos donde más gasta el italiano son en cambio Reino Unido, España, Irlanda y Francia, con este último, sin embargo, en fuerte descenso, especialmente en el canal de comercio electrónico (-36,8%). Estados Unidos representa casi el 10 % de los pagos con tarjeta física, pero solo el 1,5 % del comercio electrónico. Los italianos más proclives a utilizar la tarjeta de crédito y los pagos digitales son los lombardos: una cuarta parte de las transacciones, incluso más, provienen de ciudadanos que residen en Milán y sus alrededores. Muy atrás del Sur: Campania y Sicilia se salvan, mientras que el gasto digital en Abruzzo, Molise, Basilicata, Calabria y Cerdeña vale desde el 1,3% del total hacia abajo.
