Un plan de cinco años que tendrá en cuenta la evolución de las necesidades de los consumidores italianos, desde los pagos electrónicos hasta el comercio electrónico, acelerando la modernización del negocio de Poste Italiane. El CEO Matteo Del Fante lo anunció a la Bolsa de Valores de Milán, obteniendo el consentimiento inmediato de los inversores: en la apertura de la sesión, la acción de Poste Italiane subió inmediatamente un 6% a más de 7 euros por acción, además en un día generalmente negativo para Piazza Affari hasta el momento.
AMAZON
Uno de los hitos del nuevo plan es el modelo Amazon. El gigante del comercio electrónico, con el que Poste ya colabora, se plantea como una oportunidad imperdible aprovechando la amplia red de distribución con la que puede contar la empresa italiana. No es casualidad que el plan se denomine “Delivery 2022”: “Vamos a cambiar decididamente nuestro modelo de delivery –dijo Del Fante en la rueda de prensa–. Nos convertiremos en una red de distribución de correo y paquetería al mismo tiempo”. “En Italia prosiguió Del Fante – se avecina un aumento significativo en las entregas de comercio electrónico y esta es una gran oportunidad para nosotros. Trabajamos en estrecha colaboración con Amazon para apoyar su crecimiento y el nuestro. Somos muy atractivos para Amazon y para el resto de operadores de comercio electrónico por la capilaridad de nuestra red, que no tiene rival".
Por esta razón, Poste se relanza en las entregas. “Estamos lanzando un modelo de entrega innovador basado en la densidad de población y volumen que incluye entregas por la tarde y los fines de semana”, explicó el CEO. “En el mundo de la paquetería –añadió Del Fante– entregar el domingo se convertirá en un requisito operativo, porque muchos de los pedidos en línea se realizan entre el viernes por la noche y el sábado y las entregas se hacen cada vez más dentro del día o, a más tardar, al día siguiente. En el extranjero, para suavizar la carga de trabajo durante los 7 días, cada vez más la entrega en domingo es un requisito operativo de las empresas de logística”.
Ya se está experimentando en este aspecto, en pleno acuerdo con los sindicatos: “Ya estamos viendo los resultados positivos del nuevo modelo operativo, además recientemente acordado con los sindicatos”. “Los ingresos del mundo del comercio electrónico – agregó el CFO Roberto Giacchi – cubrirán los que perdamos en la correspondencia“. De hecho, para el sector de Correo, Paquetería y Distribución, el plan prevé unos ingresos anuales de 3,5 millones frente a 3,6 millones. Un saldo ligeramente negativo pero ampliamente compensado por la paquetería que, impulsada por el comercio electrónico, casi duplicará los ingresos de 0,7 a 1,2 millones, con más de 100 millones de paquetes traídos por el cartero, frente a los 35 millones de 2017.
MONEDERO ELECTRÓNICO
El crecimiento del comercio electrónico también está ligado al otro gran objetivo de Poste Italiane, que es el nacimiento de la nuevo hub para pagos digitales que se construirá alrededor de Poste Mobile. Un híbrido que será banco y operador telefónico para ofrecer a los 33 millones de clientes de Bancoposta, pequeñas y medianas empresas y administraciones públicas un único contenedor de servicios digitales avanzados. “Todos los grandes operadores móviles en sus diversas formas lo han intentado, pero ninguno ha logrado dar un monedero electrónico a nuestros clientes. Este es nuestro objetivo”, dijo el CEO. Operacionalmente significará rsume los 2022 millones de tarjetas PostePay emitidas hasta 18,3 y un aumento del 12 % en las transacciones digitales hasta los 1,6 millones de euros.
Desde este punto de vista, Poste Italiane colaborará cada vez más con el sistema bancario. La actividad financiera, dijo Del Fante, “sigue siendo tal pero sigue siendo así ante una creciente colaboración y cooperación con el sistema bancario. Nosotros ya estamos repartiendo préstamos para varios operadores bancarios y lo seguiremos haciendo. Hoy anunciamos que pasaremos de 2,6 millones en préstamos realizados al final del plan a 6 millones en préstamos realizados por cuenta de terceros”.
TRABAJO
Las innovaciones también tuvieron consecuencias en las elecciones de personal y de oficinas: al final del plan, Poste Italiane tendrá una plantilla reducida de 5.000 unidades, es decir, el saldo entre 15.000 jubilaciones anticipadas y 10.000 nuevas contrataciones, la mitad de personal cualificado en finanzas y seguro, anunciado hoy. Los costes de personal pasarán así del actual 53% de los ingresos al 49%, con 0,1 millones de euros invertidos en incentivos a la jubilación anticipada. “Al menos la mitad de los 10.000 nuevos efectivos, es decir, 5.000 trabajadores, serán expertos en el ámbito financiero y asegurador”, ha explicado el consejero delegado sin especificar qué otras competencias se valorarán.
Lo cierto, sin embargo, es que, a diferencia de lo previsto en el plan anterior y precisamente para aprovechar la masificación de la distribución, no se cerrarán las oficinas periféricas. "No habrá no cerrar las oficinas de correos periféricas. También hemos sido muy claros a nivel institucional. La compañía ya no cierra las oficinas postales periféricas, que legalmente se definen como oficinas en municipios de menos de 5 habitantes. Se habían programado varios cientos de cierres. La motivación es que creemos que la progresiva ampliación de la gama de productos, no sólo financieros, debe también hacer económicamente esas ramas en un momento en que tanto el sistema bancario como el de seguros están dejando las realidades menores de nuestro país”.
SEGUROS, CORREOS ENTRAN AL AUTO RC
El plan también pone gran énfasis en la expansión de los servicios financieros y de seguros. “Completaremos la gama de productos ofrecidos, incluidos los coches RC. Nuestra intención en el coche es entrar: hemos planificado números con un enfoque gradual, quizás muy tímido y conservador. Estamos evaluando la mejor estrategia para optimizar la rentabilidad y los ingresos sin llevar a casa riesgos que nuestros inversores no están acostumbrados a tener”, dijo Del Fante. El objetivo final y global es el crecimiento de 400 mil a 2 millones de nuevos contratos anuales estimados en 2022, en el ramo de pólizas No Vida. Los ingresos del segmento de seguros alcanzarán así los 1,9 millones de euros desde los 1,5 millones de 2017, con un crecimiento constante también en el ramo de Vida.
En cambio, los activos financieros subirán a un valor de 581 mil millones de 506 mil millones en 2017, en línea con la evolución del mercado de seguros y fondos de inversión. Se venderán más de 12 millones de productos en comparación con los 8 millones de 2017 y los clientes seguidos por un consultor técnico dedicado aumentarán a aproximadamente la mitad, en comparación con solo el 7 % en 2017.
OBJETIVOS FINANCIEROS
El plan presentado en Milán también tiene objetivos financieros ambiciosos, comenzando con una generosa política de dividendos. El plan prevé una aumento de dividendo del 5% anual durante los primeros tres años, a partir de 0,42 euros por acción en 2017, y asegura un payout del 60% en los dos últimos años, aunque Del Fante no ha descartado oportunidades para revisar la política de dividendos: "Creo con toda honestidad que de aquí a 2020 habrá Han sido ocasiones para revisar la política en sí”, dijo el directivo.
Los ingresos para 2022 se esperan en 11,2 mil millones, con un aumento de la utilidad neta a 1,2 millones al final del plan (frente a 689 millones en 2017) con una CAGR (crecimiento anual compuesto) del 13 % y un sólido retorno sobre el capital de 3,4 puntos porcentuales. Se espera que las inversiones asciendan a 2,8 millones de euros durante el período de cinco años.
