¿Cuál es el principal problema de Italia? Inflación según el 70% de los entrevistados que respondieron la encuesta realizada por La Casa Europea – Ambrosetti, en colaboración con Amazon, titulado "Inflación y comercio electrónico: hábitos y percepciones de los italianos". De la investigación presentada en la Sala Zuccari del Senado, en el Palacio Giustiniani (Roma) surge que para 9 de cada 10 italianos la el poder adquisitivo ha disminuido en el último año y por eso mismo mucha gente pretende prestar más atención a los precios. En este contexto, el 60% de los encuestados cree que El comercio electrónico ha contribuido a contener la inflación, lo que le permite aumentar o mantener su poder adquisitivo.
La tendencia de la inflación
La recuperación económica lograda por Italia en 2021 tras la pandemia generó una fuerte presión inflacionaria, acelerada aún más en 2022 por la guerra entre Rusia y Ucrania. Porcentajes en mano, hemos pasado de una tasa de inflación negativa (o en todo caso cercana al 0%) en 2020 a una media del 8,9% en el último año. No es casualidad que 7 de cada 10 italianos crean que elaumento de precio y el costo de vida es hoy el principal problema en Italia, casi 30 puntos porcentuales más que el segundo problema más sentido, es decir, el desempleo. Es, explica el estudio de The European Forum Ambrosetti, “una percepción que atraviesa todos los grupos de edad y está presente de manera uniforme en todas las áreas geográficas”.
El papel y los beneficios del comercio electrónico
“En los últimos años, la digitalización se ha convertido cada vez más en un factor fundamental para la vida de los ciudadanos y las actividades empresariales. Dentro del nuevo paradigma, uno de los sectores más impactados es el comercio, y en particular el digital. El comercio electrónico es un fenómeno transformador, con importantes beneficios económicos, industriales y sociales para los ciudadanos y el sistema-país. De hecho, el papel social del comercio digital también surge de nuestro estudio: en un contexto de alta inflación, 6 de cada 10 italianos creen que el comercio electrónico les ha permitido aumentar o mantener su poder adquisitivo durante el último año”, ha señalado. declarado Lorenzo Tavazzi, socio, La Casa Europea – Ambrosetti.
El objetivo del estudio realizado por The European House – Ambrosetti en colaboración con Amazon fue analizar el impacto de la inflación en los hábitos de consumo de los italianos y el papel del comercio electrónico. L'comercio electrónico, según la investigación, está jugando un papel estratégico en el contexto socioeconómico actual, con el 60% de los italianos afirmando que ha contribuido a contener la inflación, permitiéndoles aumentar o mantener su poder adquisitivo sin cambios.
La encuesta muestra una mayor percepción de laabaratamiento del canal online entre los más jóvenes y los ciudadanos con mayor nivel educativo. Mientras que los beneficios en términos de mayor accesibilidad y amplitud de la oferta son percibidos sobre todo por los grupos de mayor edad: “La percepción del beneficio del comercio online sobre el poder adquisitivo es entonces mayor donde más ha golpeado la inflación y, principalmente, en el Sur”. subraya el estudio, según el cual los beneficios del comercio electrónico no se refieren sólo a los precios, sino también a la mayor disponibilidad y como mucho amplia oferta online de muchos productos, especialmente en los Municipios más pequeños.
El comercio electrónico como herramienta de promoción del Made in Italy
Según la encuesta, el comercio electrónico también puede convertirse en una herramienta para promoción del Made in Italy. No es casualidad que 3 de cada 4 italianos compren productos Made in Italy a través del comercio electrónico. Entre las categorías de productos más populares en línea se encuentran Moda (43,7 %), Alimentos y Bebidas (32,5 %) y Muebles (23,4 %), es decir, el «3F» del Made in Italy en el que Italia es reconocida como líder a nivel internacional, representando el 30% del valor añadido (74,8 millones de euros), el 37% de las exportaciones (125,3 millones de euros) y el 40% del empleo del sistema productivo italiano (1,5 millones de empleados).
En este contexto, “Amazon ocupa el primer lugar entre las principales marcas, tanto físicas como de mercado, con los mayores beneficios percibidos por los italianos en la contribución al poder adquisitivo, la rentabilidad, la variedad y la amplitud de la oferta”, destaca la investigación. “En tiempos de dificultad, las personas tienden a elegir empresas en las que confían y que ofrecen la mejor relación calidad-precio”, dice. Mariangela Marseglia, country manager Italia y España de Amazon – Es lo que los italianos han encontrado en el comercio electrónico y nos hemos comprometido con ello desde el primer día: ofrecer precios bajos, una amplia selección de productos, entregas rápidas y un servicio postventa eficiente”.
Efectos sobre el comercio tradicional
Es interesante la reflexión contenida en el estudio sobre la relación entre el comercio electrónico y el comercio tradicional. Según la encuesta, de hecho, la mayor difusión del comercio electrónico trae consigo beneficios para los consumidores también gracias a la mejora en la oferta de los minoristas físicos: 1 de cada 4 italianos observó una mejora en la oferta del comercio tradicional en los últimos años, en términos de mayor rentabilidad (49,1%), acceso más fácil a la información sobre descuentos y promociones (42,5%) y mejora de la calidad del servicio de asistencia (40,3%). Un ejemplo de este efecto es el Viernes negro, convertirse en una costumbre también para el comercio tradicional.
“El comercio electrónico ha cambiado los hábitos de compra en nuestro país. Sin embargo, la innovación tiene importantes costes sociales y culturales si no se gestiona adecuadamente: el contexto competitivo y la explosión del comercio electrónico debido a la pandemia deberían haber llevado las actividades comerciales tradicionales hacia la activación de los canales digitales. De hecho, la digitalización está en curso, pero se desarrolla de forma discontinua. Para compensar estas debilidades, el sistema de la Cámara de Comercio pone a disposición de empresas y emprendedores Puntos de Negocios Digitales (PID) para acompañar a las pequeñas y medianas empresas italianas a aprovechar las oportunidades de la revolución digital. La medida más tangible del beneficio del país del comercio en línea se mide externamente”, dijo. Giuseppe Tripoli, secretario general de Unioncamere quien, hablando durante la presentación del informe, subrayó: "Por lo tanto, es necesario apoyar a las pequeñas y medianas empresas italianas en el proceso de internacionalización, aprovechando las oportunidades que ofrecen los canales digitales y el comercio electrónico".
