Walmart se dio cuenta de que ya no puede prescindir de lacomercio electrónico. Por ello, meses atrás lanzó el “Laboratorios Walmart“, laboratorios para desarrolladores y expertos en análisis de datos, mientras que próximamente se abrirá una nueva oficina en California dedicada exclusivamente a la investigación en el campo del comercio electrónico.
Amazon en cambio, nació en línea y se dio cuenta de que ya no puede permitirse el lujo de ser solo una "realidad virtual". Por eso está tratando de arraigarse en el “mundo físico“, abriendo puntos de acopio de mercancías y almacenes hipertecnológicos.
En el fondo, las dos empresas no harán más que unirse, siguiendo el patrón de las grandes multinacionales de la net-economy, con una presencia online que ahora avanza de la mano de la física.
Tanto Amazon como Walmart saben que la batalla en el futuro será sobre los llamados "grandes datos" y el "la minería de datos“, es decir, sobre la recopilación, gestión, procesamiento y finalmente extracción de información a partir de grandes cantidades de datos. No hace falta decir que yo redes sociales como Facebook, Google+, Twitter y otros tendrán un papel muy importante en esta batalla ya que son los principales lugares donde los usuarios expresan comentarios y opiniones sobre los productos. Información que hoy en día los expertos analizan en tiempo real y que ya proporciona una base suficiente para la elaboración de perfiles de usuarios.
Amazon cuenta desde hace tiempo con un grupo de expertos que se han interesado por este tipo de actividades y por ello están ocupados acortando distancias desde el punto de vista de la distribución, mientras que Walmart está haciendo todo lo posible por entrar de lleno en el círculo de élite de Silicon Valley. Solo este año, a través de sus laboratorios, reunió a cuatro empresas (Torbit, OneOps, Tasty Labs e Inkiru) que se ocupan del análisis de datos en línea y la funcionalidad del sitio web. Además, hace unos meses seleccionó a 150 empleados pertenecientes a los campos estratégicos de Yahoo y eBay para adquirir know-how operativo en el ámbito de la venta online y la indexación de contenidos.
El objetivo de ambas empresas es consultar compras por internet, lo que podría significar todas las compras en el futuro. Paradójicamente, para lograrlo será importante combinar la presencia online con la física.
