Facebook é a mais ótimo, intrigante, promissor e revolucionário meios de comunicação social, frequentado por um terço dos habitantes do planeta. Facebook cresce em ritmos surpreendente o que levará a uma revisão para cima da Lei de Moore. Zuck e sua equipe parecem ter vindo de Marte: cotidiano ne eles inventam a e áreas comoinformação, Ae-commerce,, finanças, a escola virá em breve incorporado do Facebook. Afinal, quando há um bilhão e meio de pessoas para gerenciar, você precisa inventar você algo para relatar coloque-o sempre em nova terra. Caso contrário, você acaba gostando do Twitter que muita gente ainda não sabe como funciona e faz alguma coisa porque leu que precisa ser feito.
este enorme potencialidade di Facebook è prescindível para o negócio? Zuck e Sandberg juram por sim e também o mercado ci acredita tanto que a capitalização de mercado do Facebook é estelar. Para nós que estamos no negócio de livros e ebook surge espontaneamente aplicação se Facebook pode ser considerado um recurso fazer saber um livro e um ebook e raggiungere i leitores que estão, sem dúvida, em suas páginas. A aplicação que merece um sim instintivoMas que na realidade torna-se um rébus depois que alguém tenta.
Então pensamos em perguntar a um personalidade que conosce a dinâmica de Facebook, tem muitos campanhas ativas e lida com livros. É sobre Michael Alvear escritor, especialista em marketing social e autor de muitos textos, incluindo um que parece ser uma leitura obrigatória. Tem um título de milhagem (deve significar alguma coisa!) Faça uma matança no Kindle sem blogs, Facebook e Twitter. Guia do comerciante de guerrilha para vender seu ebook na Amazon (note quantas palavras-chave estão neste título). Talvez o primeiro ato de marketing é justamente a escolha de título.
alveat ha escrito extensivamente em trabalho de autores fazer saber, em ações adequado para raggiungere esta propósito e sobre os inúteis e recentemente apresentou os resultados de suas reflexões em uma bela contribuição sobre DBW que certamente será discutida durante a semana do livro digital que acontecerá daqui a alguns meses em Nova York no Hilton Midtown. Desta intervenção extraímos as ideias para esta conversa conduzida pela equipa ebookextra com Michael Alveat. Apresentamos um resumo. Para uma visão definitiva sobre os tópicos abordados, consulte o ebook mencionado acima.
Ebook extra [EB]: Antes de ser vendido, um livro ou e-book deve ser conhecido, a menos que seja de James Patterson ou de um escritor de alto escalão. Muitas vezes nos perguntamos se o Facebook realmente serve para dar a conhecer e, consequentemente, vender um ebook ou livro de um autor novato, autopublicado ou de nível médio. O Facebook é realmente o canivete suíço para os recém-chegados à floresta da narrativa?
Michael Alvear [MA]: De pouca utilidade, muitas vezes é uma imensa perda de tempo.
[EB]: Vamos, seja bom!
[MAS]:OK. Só é necessário se você tiver pelo menos 20 fãs no Facebook. Mas o Facebook não é a única coisa que não funciona entre aqueles que normalmente funcionam para tornar os autores e seus livros conhecidos. Ele está em boa companhia de coisas inúteis.
[EB]: Deixe-nos adivinhar... pense no Twitter ou newsletters de autores e editores.
[MAS]: Exatamente para essas coisas lá. Vamos pegar o boletim. É frequentemente mencionado como uma viga de suporte na chamada plataforma do autor. Vou me referir apenas à minha própria experiência por brevidade. Ao longo do tempo e com muito trabalho consegui construir uma mailing list de 30 leitores da qual me orgulho muito. São pessoas que de alguma forma se relacionaram comigo e, portanto, me conhecem mais ou menos bem. Destes, vamos chamá-los de conhecidos, apenas 30% abrem a newsletter e se eu tiver sorte, 1% desses 30% compra alguma coisa. Depois de enviar um boletim informativo para meus 30 endereços, as vendas na Amazon mal se movem. Muitas vezes, a linha do gráfico de vendas permanece plana uma semana após o envio do boletim informativo. Levo alguns dias para preparar um boletim informativo e a assinatura do Mail Chimp me custa algo. É melhor eu ir ao parque tomar sorvete.
[EB]: Esqueça o parque e o sorvete, que são sempre uma boa pedida. Se não entendermos mal o seu discurso, o que também é um pouco confirmado pela nossa experiência, é isso. Você quer dizer que apenas um autor que já é amplamente conhecido na comunidade de leitura se beneficia da chamada plataforma social do autor. Que leva tempo e acima de tudo sucesso para colher os benefícios em termos de vendas. O que obviamente não significa que novos autores não devam começar a construí-lo. Portanto, a mensagem que podemos passar aos autores que ainda não são celebridades não deve ser ambígua: não espere muito desta ferramenta, considere-a um investimento para o futuro, uma espécie de ginásio de preparação para a competição.
[MAS]: Claro, são necessários anos, investimento e muito trabalho duro de outras empresas para construir uma plataforma que se converta em vendas. Às vezes me pergunto se não seria melhor para escritores iniciantes passar o tempo escrevendo e aprimorando suas habilidades de storytelling, investindo, por exemplo, em treinamento e um editor.
[EB]: Um discurso sensato que traz o autor direto para os braços de uma editora. Caberia à editora arcar com o investimento para divulgar o livro e estimular as vendas. Como você vê o papel do editor? Ainda faz sentido na era da Amazon e das plataformas de autopublicação?
[MAS]: Sim, faz sentido na medida em que a editora apoie financeiramente o autor que carece de meios. Vejo-o como um empreendedor que tem o capital necessário e a expertise para gerir os negócios que surgem em torno de um trabalho criativo. Quanto à sua capacidade de fazer a diferença na divulgação das obras dos autores, tenho minhas dúvidas. Publiquei com três editoras tradicionais. Eles têm sido muito bons: me entrevistaram pelo menos 30 estações de rádio, estive em vários programas de entrevistas, fiz centenas de apresentações e passei inúmeras horas no Facebook e no Twitter. Se eu dissesse que o esforço valeu a pena, estaria brincando.
[EB]: Então você realmente nos assusta. Quer dizer que os meios tradicionais de promoção de um livro tornaram-se completamente ineficazes, que é inútil ir à rádio e à televisão e que as apresentações não pagam o preço do avião e do hotel? O que pode ser feito hoje que pode funcionar?
[MAS]: Leia meu livro! [risos altos]. Como podem ver estou sempre em modo promoção. Há uma dúzia de coisas que você pode e deve fazer na Amazon para realmente ver a diferença nas vendas antes e depois de fazê-las. Você faz uma apresentação e nada acontece, faça uma dessas 12 ações e os multiplicadores de vendas começam a ser ativados. Todo o resto é perda de tempo, especialmente blogs, Twitter e Facebook. Assim como todas as táticas tradicionais de promoção de livros são uma perda de tempo. Se você não trabalhar bem na Amazon, onde são feitos 80% das vendas, esta continuará anêmica.
[EB]: Você nos conta algo que compartilhamos, mas que a grande maioria dos autores ignora. Muitos consideram a Amazon uma livraria online como muitas outras, um lugar bastante barato onde o leitor vai comprar o que procura ao melhor preço disponível. Entram, procuram, compram, saem e esquecem e a Amazon gere tecnicamente o processo reduzindo-o a um clique. Em vez disso, a Amazon é muito, muito mais: é um ecossistema real dentro do qual você pode se envolver e desenvolver uma relação muito sofisticada com o leitor, ao final da qual este último é guiado pela Amazon como Dante é por Virgílio no Divina Comédia. E como qualquer ecossistema a Amazônia é um mundo em si e pode ser imune ao que acontece lá fora. É o ecossistema onde os leitores realmente estão e, portanto, poder conhecê-lo e usá-lo em todo o seu potencial pode realmente fazer a diferença entre uma anemia e uma hemorragia de vendas. O que não significa que os outros meios sejam zero e por isso gostaríamos de voltar a falar do Facebook. Você diz que são necessários pelo menos 20 fãs para obter alguns resultados. É um bom número! Você pode nos contar como conseguiu tirar essa figura da cartola?
[MAS]: Primeiro, deixe-me dizer que concordo com você sobre a Amazon como um ecossistema real e devo acrescentar, ecossistema complexo. Venho para os 20 mil fãs. Não é um número oficial, é um número que deduzo de meus muitos anos de experiência no Facebook. Considerando que a média de amigos por pessoa é de 350 (nos EUA), fico imaginando como um autor meio conhecido ou meio conhecido consegue chegar a 20 fãs. Já fui convidado da HBO, do Channel 4 do Reino Unido, sou muito conhecido no meu meio, que é um nicho importante, e em cinco anos acumulei 5 fãs. O que ninguém realmente diz é como é difícil construir uma base real de fãs no Facebook. É tão difícil que, por exemplo, muitas empresas contratam empresas especializadas para realizar essa tarefa. Então, onde essas empresas encontram fãs é um mistério que é melhor deixar sem investigação.
[EB]: Na verdade, com ações espontâneas ou orgânicas, você não vai longe tanto na conquista de novos fãs quanto na obtenção de postagens para um número significativo de assuntos. Para alcançar mais pessoas, você tem que pagar, porque o Facebook cobra para alcançar clientes e obter curtidas. Em média, sem desembolsos, o Facebook permite que uma postagem atinja no máximo 16% de sua base de fãs. Leia este post sobre isso.
[MAS]: Exatamente e se você tem o salário mínimo de 350 fãs ou se você tem 20, você tem que colocar sua carteira para atingir todos eles com qualquer postagem. E se você fizer mais postagens por dia, o problema não é mais sobre a carteira, mas sobre a conta bancária. Uma vez eu estava almoçando com um repórter do New York Times que elogiou os 2 milhões de fãs do jornal. Quando eu disse a ele que o NYT só poderia chegar a um quinto, ele ficou chocado e só se convenceu depois de ligar para seu chefe na 2ª rua, que confirmou que as coisas eram como eu havia acabado de lhe contar e que o "Times" paga apenas para promover o máximo histórias importantes. Às outras histórias, deixadas aos mecanismos orgânicos, acontece que, dos 400 milhões de amigos declarados na página do Facebook, lhes é permitido atingir "apenas" 117 mil pessoas, que já são um pequeno exército em si. Mas este é o NYTimes que ganhou 20 prêmios Pulitzer. Simplesmente muitas pessoas, mesmo muito ativas nas redes sociais, não sabem desses fatos e pensam que o Facebook não tem um negócio bilionário para continuar e crescer e que sua missão é fazer seus amigos, como o Papai Noel, felizes. No entanto, … vamos supor também que com muito trabalho, privação e déficit de atenção para qualquer coisa que não seja o Facebook, um autor consiga atingir 3 seguidores, ponto em que ele tem que começar a pagar o Facebook para alcançar todos eles. Se não pagar, mal chega a 20 e para chegar a 150 tem que fazer XNUMX.
[EB]: Fotos de números vertiginosos. Você tem alguns exemplos concretos para nos contar para apoiar esta tese.
[MAS]: Claro que tenho. Eu tenho um livro que está permanentemente entre os 10 livros mais vendidos em sua categoria nos últimos doze meses, geralmente em primeiro lugar. Gastei $ 60 em uma postagem no feed de notícias do Facebook com o objetivo de alcançar meus 5000 de seguidores e mais 8000 outros usuários interessados. Minha postagem foi tão eficaz que tive resultados que o próprio Facebook elogiou dizendo que minha campanha teve um desempenho 93% melhor que a média. Na verdade, tive 581 cliques na foto, 382 cliques, 2 curtidas na página, 188 curtidas na postagem, 20 comentários, 23 compartilhamentos. Ao todo, foram 1196 ações e o alcance pago chegou a 13 mil usuários. Para quem não está familiarizado com esse tipo de estatística, basta dizer que fui visto por 13 pessoas.
[EB]: Droga, você jogou bingo por apenas $ 60. Então o Facebook funciona muito bem, nada além disso! E que conversões você teve.
[MAS]: vendi 3 e-books.
[EB]: Qual é, Michael, $ 60 é um pequeno investimento em publicidade. É aquele que paga um anunciante ao Uber para ser levado pelo cliente. Você não pode esperar milagres nem mesmo de um ilusionista como o Facebook. Talvez com esses 60 dólares seja melhor dar 6 exemplares do ebook para amigos, assim você subirá uma dezena de posições na classificação. O que atrai e surpreende é o número de pessoas que você alcançou com o post, 15 é um bom número. O que nos leva a outro nível de reflexão que é o seguinte: não é tanto o número de pessoas que você atinge, mas sim o engajamento que acontece com essas pessoas, no caso do seu post foi bem leve e de qualquer forma não como para empurrar alguém para pegar a carteira. Talvez você precise de mais engajamento para obter alguma conversão de vendas. Um engajamento que talvez não seja possível no Facebook. Talvez seja necessário colocar mais dinheiro. E quanto a isso
[MAS]: Precisamente foi isso que pensei e fiz com um dos meus livros subsequentes, Coma depois: dominando o autocontrole e o poder de emagrecimento do adiamento, que se viu competindo não em uma categoria de nicho como a anterior, mas em uma categoria de peso que atende a um mercado de massa e que abrange todos os gêneros, idades e faixas de renda. Investi $ 334 para atingir 13 pessoas interessadas em perder peso. Com minha nova campanha, alcancei 12.558 pessoas com 583 cliques. Vendas… e vontade de chorar, zero. Eu digo divisão zero.
[EB]: Vamos chorar juntos então, porque sabemos que vocês têm outras campanhas em andamento e que os resultados são mais ou menos esses. Então te perguntamos: por que o Facebook é tão pouco útil para vender livros? Talvez você não saiba como fazer isso e é problema seu descobrir como. Talvez Sheryl Sandberg gentilmente apontasse isso para você. É por isso que existe uma equipe do Facebook que viaja pelo mundo para ensinar anunciantes e anunciantes a criar campanhas eficazes. Talvez eles sejam muito avançados para nós, terráqueos. E sobre isso.
[MAS]: Isso pode ser qualquer coisa, mas minha firme convicção é que o Facebook é de pouca utilidade para vender qualquer coisa.
[EB]: Voltando aos livros, nossa impressão é que, fundamentalmente, as pessoas não vão ao Facebook para ouvir falar de livros ou receber posts patrocinados sobre livros. Ele está no Facebook para fazer outras coisas, sua cabeça está em outro lugar. É um pouco como tentar vender livros no carnaval, alguns podem parar na banca, mas muitos vão direto para a roda gigante e cavalgam. Existem atrações muito mais poderosas do que a estante de livros iluminada por três lâmpadas. Lembro que quando era menino vendia bastante gibis montando uma banca perto da papelaria que também vendia jornais e revistas. Tive muitos equívocos após esse inesperado boom de vendas. Quando chegou a hora da feira da aldeia, mudei a mesma barraca para o parque de diversões, mas para minha surpresa ninguém parou lá, mas também havia as mesmas pessoas passando, e essa experiência foi apenas uma perda de tempo. Costumo pensar nisso porque foi quando descobri o marketing. Essa experiência distante me lembra um pouco a comparação entre o que acontece tendo o banquete na Amazon e no Facebook.
[MAS]: Se você não tentar, não aprende, disse o presidente Roosevelt. Ao que você disse, eu acrescentaria que o clique em postagens pagas no Facebook é assustador. Na minha primeira campanha de muito sucesso, foi de 3%. Um resultado que me dizem ser espetacular porque o clique no Facebook é menos de dois décimos de 1%. Mas há uma estatística ainda mais deprimente.
[EB]: Oh meu Deus, tenha piedade de nós.
[MAS]: Apenas 13% de menos de 1% das pessoas que clicam no link da postagem para acessar a Amazon fazem uma compra. Esta é uma estatística elaborada pelo Millward Brown Digital, um site que mede o tráfego na web. Há, porém, outro fato que talvez seja decisivo para nossa discussão. É tudo sobre a taxa de conversão dos clientes Amazon Prime.
A taxa de conversão dos usuários Prime na Amazon é de 74%. 20 vezes mais que a taxa média de outros e-commerces.
[EB]: Tudo se origina e volta para a Amazônia como diria o cacique em Dance com os lobos.
[MAS]: Na verdade sim. Considere que a taxa de conversão de um cliente Amazon Prime é de 74% [este é o cliente que paga 99 euros/dólares por ano para não pagar os custos de envio de TV da Amazon e para acessar o serviço, apenas nos EUA streaming de música, filmes e programas ]. Se você conseguir um cliente Prime em sua listagem de livros, terá 74% de chance de que eles o comprem. Mas os clientes Prime são pegos na Amazon, se você for ao Facebook ou mídia social para procurá-los, é como procurar o Santo Graal. Mas se deixarmos Prime é dor. Ainda de acordo com essa estatística, a taxa de conversão dos 500 maiores sites de e-commerce dos Estados Unidos é de 3%. Na Amazon, a taxa de conversão de clientes não Prime sobe para 13%, quatro vezes mais. O cliente Prime vale 20 vezes um cliente genérico. De acordo com uma previsão da Macquarie Investment, metade dos lares americanos terá um contrato Prime em 2020. É por isso que a Amazon é o terreno de engajamento com os leitores.
[EB]: Basicamente, o que você diz aos autores é o seguinte: não perca tempo e recursos no Facebook ou construa uma plataforma para se relacionar com os leitores, concentre seus recursos em escrever e entender os mecanismos que regulam o ecossistema amazônico para poder para torná-los penetrantes em todas as suas ações futuras.
Quanto à decisão sobre a eficácia do Facebook, bem, nós adiamos à mercê do tribunal.
