Milão se confirma como a capital italiana das compras, mas os turistas estão cada vez mais optando pelos outlets. É um dos dados que emergem do Monitor Italiano de Turismo de Compras 1029, apresentado na capital lombarda por Risposte Turismo, em colaboração com Confcommercio. O turismo de compras confirma-se como uma grande realidade em Itália, entretanto apoiado por viajantes estrangeiros, que em 2018 eles incorreram em gastos com compras em lojas de aproximadamente 7,3 bilhões, com 17,6% da despesa total a ir para as compras (+2,5%). Neste contexto, Milão confirma-se mais uma vez na vanguarda: na capital da moda, os turistas gastam um quarto do seu orçamento em compras, e a cidade ocupa o nono lugar no mundo em variedade de ofertas, simpatia e relação qualidade-preço . No top 25 também estão outros dois grandes italianos: Roma é 17º, Florença 22º.
Mas se é verdade que as compras turísticas são um fenómeno que afeta muito os estrangeiros (os chineses, os russos e os americanos representam sozinhos mais de metade das compras), também é verdade que entre as novidades está também o boom, sobretudo no que diz respeito os italianos (mas também os estrangeiros), dos pontos de venda. De acordo com os dados apresentados pela Risposte Turismo, A Itália está no topo da Europa em distribuição e atendimento aos pontos de venda: 3 em cada 4 italianos que viajam para fazer compras ainda escolhem as famosas ruas comerciais, ou seja, lojas nos centros das cidades, mas os que optam por outlets sobem para 57% (além de 42% que vão aos centros comerciais). Olhando para destinos individuais, apenas Milão se sai melhor do que os outlets: é escolhida por 31,2% dos italianos, contra 20% dos outlets que antecedem Florença (16,5%), Roma (14,1%) e Veneza (4,1%).
“Isso acontece – explica Francesco Di Cesare, presidente da Risposte Turismo – também porque as lojas das ruas comerciais, mesmo que se reúnam em associações, não implementam estratégias concretas de rede e sobretudo eles fazem pouca sinergia com hotéis e outros operadores turísticos“. Uma escolha, a dos outlets, também facilitada pelo grande crescimento desta fórmula na zona, que também atrai turistas estrangeiros através dos famosos "tours" organizados: até à data existem 27 outlets italianos, quase todos distribuídos no Centro e Norte , e a sua área total ultrapassou os 700.000 m2000, partindo praticamente de zero em 37. Uma tendência que nos coloca no topo da Europa: só no Reino Unido são mais numerosos do que em Itália (2019), enquanto ambos em termos de superfície área e em número e participação no mercado estamos à frente da França, Alemanha e Espanha. E no primeiro semestre de XNUMX, entre novas inaugurações e ampliações, ficamos atrás apenas da Rússia em termos de desenvolvimento.
A esses dados devem ser adicionados os dos shopping centers, que na Itália em 2019 são quase 1.000 e 2023 novas aberturas e 16 expansões estão planejadas até 12. A pesquisa se concentra então nos serviços comerciais das cidades de Milão, Florença e Veneza, de onde emergem duas curiosidades interessantes. A primeira é a internacionalização: agora em quase todas as lojas (98% em Milão e Florença, 100% em Veneza) a equipe é fluente em inglês, e também mais da metade fala pelo menos um outro idioma, seja espanhol ou francês, mas em alguns casos também russo e chinês. Então, em vez disso, os dados sobre cartões de crédito: a polêmica sobre pagamentos digitais está fervendo em nosso país, e até mesmo os grandes shoppings não escapam ao fato de que não estamos muito bem preparados nessa área. De fato, em Milão quase 70% das lojas aceitam todos os tipos de cartões de crédito, mas em Florença e Veneza esse número cai para cerca de metade ou um pouco acima.
