Notícias importantes sobre o transporte ferroviário. No âmbito de um processo aberto porAntitrust, Trenitalia comprometeu-se formalmente a reduzir até março de 2015 o prazo de compensação em caso de atrasos de trens. Os passageiros, porém, poderão solicitar o reembolso em apenas três dias após a chegada do trem, não mais 20 como hoje.
Aqueles que viajaram em um trem que chegou ao seu destino com um atraso superior a minutos 30. O limite máximo anterior para não ter direito a reembolso era de uma hora. A compensação será igual a 25% do preço do bilhete nas rotas nacionais de média e longa distância. A compensação não será em dinheiro, mas na forma de bônus para ser usado na compra de viagens subsequentes. Também deve ser especificado que, no que diz respeito aos grandes entroncamentos ferroviários italianos, como Roma, Milão, Bolonha e Florença, haverá uma margem adicional de mais três minutos em qualquer atraso de trem.
A iniciativa visa elevar os padrões de proteção previstos pelos regulamentos europeus e foi lançada pela Trenitalia como parte de um dos processos preliminares conduzidos pela Autoridade Antitruste.
Em até 90 dias após a publicação da medida aceitando os compromissos, a Trenitalia realizará uma campanha de comunicação para informar os passageiros sobre seus direitos por meio do site da empresa, por meio do envio de e-mails aos clientes e de outdoors nas estações ferroviárias e a bordo dos trens. Em caso de atraso que dê direito a indemnização, será também acionada a obrigação de aviso sonoro aos viajantes.
Na conclusão de outro processo, a Trenitalia também recebeu do Antitruste multa de um milhão de euros por "prática comercial desleal" no procedimento de controlo de documentos de viagem, definido pela Autoridade como "aflitivo" porque impõe ao infractor, para além do pagamento do preço devido pela viagem em curso, também uma sobretaxa (de 50 a 200 euros ) e um valor adicional a título de doação. A Trenitalia anunciou sua intenção de contestar a resolução perante o Tribunal Administrativo Regional competente.
