Eles os chamam de "chamadas frias". Eles são uma das estratégias de marketing mais irritantes, que ocorre quando os vendedores ligam diretamente para clientes em potencial para fazer pesquisas de mercado ou (mais frequentemente) para vender produtos ou serviços. No momento, o consumidor tem poucas ferramentas para se defender dessa prática intrusiva e muitas vezes desagradável: é possível bloquear o envio de cartas e ligações para fixo, mas não para celular. Para tapar a fuga, depois de uma longa espera e numerosos adiamentos, o governo apresentou no Senado um projeto de decreto do Presidente da República que substitui um dispositivo de 2010. O antigo texto estabelecia o registo de oposições, ou seja, um registo gratuito onde se podiam inscrever aqueles que não desejassem receber chamadas publicitárias num número fixo. Isso deixou a porta aberta para o dilúvio de telefonemas não solicitados assediando consumidores em telefones celulares.
O novo texto corrige essa anomalia. Foi aprovado em 17 de janeiro de forma preliminar pelo Conselho de Ministros e depois enviado ao Palazzo Madama em 3 de dezembro para obter o parecer não vinculativo exigido por lei das comissões (Agcom e o Privacy Guarantor já deram sinal verde ).
O objetivo - lê-se no decreto - é estabelecer um "registo público de contratantes que se oponham à utilização dos seus dados pessoais e número de telefone para vendas ou promoções comerciais”. No fundo, se o dispositivo entrar em vigor, para não ser mais perturbado por chamadas não solicitadas, bastará registar-se neste novo registo.
Nada complicado - o procedimento descrito no decreto é livre e exige apenas preencher um formulário eletrônico no site do gerenciador de registro (hospedado até o momento pelo Garantidor de Privacidade) ou, alternativamente, de ligar para um número dedicado. Ao subscrever, cancelam-se automaticamente todos os consentimentos que o utilizador tenha dado às empresas (mais ou menos conscientemente) para serem contactadas para efeitos de marketing. Finalmente – por mais improvável que seja – é permitido pensar duas vezes, uma vez que a inscrição no registro pode ser revogada a qualquer momento.
