Onde está escrito que o compromisso com o meio ambiente deve passar necessariamente e apenas por reformas drásticas e custosas? Na realidade, existe também uma forma branda, por assim dizer cultural: o chamado “empurrão suave”, ou a mudança por meio de pequenos comportamentos cotidianos, por meio de políticas que orientem a ação dos cidadãos em prol da sustentabilidade. Em suma, reformas sem custo, pode-se dizer, e isso é discutido em um recente documento de posição do centro de estudos Ref Ricerche.
Trata-se de implementar acções de sensibilização, educação e formação, sobretudo para os mais novos, que são determinantes na consciencialização para o problema, como aconteceu com Greta Thunberg. O ponto fraco, neste caso, está no fator tempo: de fato, o efeito positivo dessa ação de “aculturação” só se torna evidente a médio-longo prazo, depois de vários anos. No entanto, existe uma terceira via, que espera desenhar políticas persuasivas desde o início.
Iniciativas direcionadas, mesmo pequenas em tamanho e limitadas no tempo, mas para serem aplicadas - segundo Ref Ricerche - a um grande número de situações e contextos cujos objetivos são estimular e canalizar os processos de tomada de decisão das pessoas para uma determinada opção. Na linguagem da economia comportamental eles podem ser definidos como nudges ou “suaves nudges” que, precisamente, são dados aos indivíduos para conduzi-los – sem forçá-los – a uma solução e não a outra. E isso acontece criando um contexto favorável à escolha preferida, sem negar a possibilidade de proceder de forma diferente.
Um exemplo clássico é quando confrontado com a decisão de "imprimir" ou "não imprimir" o recibo após cada transação no caixa eletrônico. Um empurrão duplo, por assim dizer. De facto, se por um lado ao sinalizar-nos qual é a melhor opção para o planeta, potencia o nosso sentido de responsabilidade e incentiva-nos a não “imprimir”, por outro lado ao colocar o botão de imprimir à esquerda do ecrã - inconveniente para destros, ou seja, a maioria das pessoas – nos leva a apertar o botão mais facilmente acessível.
O resultado? Para Ref Ricerche seria melhor falar no plural de resultados. Em primeiro lugar, uma vantagem ambiental (mínima, se considerada como um gesto único, mas grande se multiplicada por todos os utilizadores que utilizam os serviços ATM); Então, um benefício econômico e organizacional para quem propõe (o banco em questão gastará menos recursos e tempo para comprar e repor os rolos de papel esgotados) e, por fim, um avanço cultural (o cidadão se depara com a questão do meio ambiente e a importância de ter que proteger através de escolhas responsáveis que reduzam o desperdício).
Da água ao lixo. Alguns exemplos de sucesso
A vontade de proteger o ambiente a partir de baixo, ou seja, partindo dos indivíduos, está na base da conceção de alguns “empurrões suaves” pensados para promover uma maior consciencialização para o consumo de água. A criação das chamadas “casas de água” deve ser vista neste sentido, nascida - há mais de vinte anos - da colaboração entre operadores de serviços de água e administrações locais. Versão atualizada dos bebedouros públicos, as “casinhas” são locais onde os cidadãos podem obter água, controlada e de qualidade, natural ou com gás: uma iniciativa que visa impulsionar os cidadãos para o recurso proveniente do aqueduto, certamente mais ecológico e mais barato do que a água mineral engarrafada .
Espalhadas por todo o país, as casas devem parte do seu sucesso a uma estratégia de nudge design. O que aconteceu? Sem qualquer tipo de imposição, mas tendo entendido que o baixo consumo decorria da falta de confiança na água que sai da torneira doméstica, os gestores encontraram nas “casinhas” uma alternativa concreta capaz de gerar confiança e, assim, mudar a escolha dos usuários . O projeto Acquartiere em Florença é a demonstração de que para fazer com que os cidadãos consumam menos água engarrafada não basta repetir a mensagem: “escolha a torneira porque aquela água é sã, controlada e não produz desperdício”.
Para vencer resistências e mudar comportamentos, é preciso ir além da simples comunicação e, ao contrário, tentar mudar o contexto social, construindo novas perspectivas e criando oportunidades de compras simples e acessíveis. Assim se moveu a iniciativa Acquartiere, ou seja, a construção de um conjunto de escolhas alternativas à água mineral: convênios e instalação em comércios de bairro de equipamentos que tratam água à venda a preços moderados, fonte acessível a todos em um parque público com abastecimento gratuito, o fornecimento gratuito e assistido de 65 aparelhos filtrantes domésticos a utentes desfavorecidos e famílias numerosas e um conjunto de acções de comunicação dirigidas ao bairro.
Os resultados foram medidos por meio de pesquisas repetidas com intervalo de um ano. Em menos de 12 meses a parcela de cidadãos que disseram beber apenas água mineral caiu de 90% para 56%. Um dos primeiros casos (feito em 2003) de acompanhamento suave para uma água alternativa. Outro experimento cutucado dizia respeito a um problema típico de nossa sociedade de consumo: desperdício de comida e sua ligação indissolúvel com a questão do desperdício e prevenção em sua produção. Em 2018, foi liderado pelas universidades Tor Vergata e Ferrara.
Por dois meses um 17 restaurantes nas províncias de Torino e Rieti envolvidos no experimento foram solicitados a transmitir aos seus clientes dois tipos de mensagens escritas em cartões colocados em cada mesa. A primeira dizia: “Cada vez mais italianos estão usando o saco de cachorro para levar comida não consumida. Aqui, se você quiser, também pode fazer. Peça ao seu garçom a sacola para cachorros”. O segundo, por outro lado, disse: “No final da refeição, daremos a você o saco de cachorro com a comida que você não comeu. Se não quiser hoje, avise seu garçom. Obrigado!".
O propósito era reduzir o sentimento de vergonha indicando como um número crescente de pessoas se comporta na mesma situação. O que aconteceu? Foram distribuídos 716 doggy bags nos restaurantes envolvidos, em média quase 12 por dia, o que significou um aumento do número médio de doggy bags distribuídos em +70%, com as sobras - a verdadeira meta - reduzidas para metade. É interessante saber que das duas mensagens, a que deu melhores resultados foi a primeira... o que nos leva a afirmar que poder sentir-se semelhante a outros cidadãos no pedido do doggy bag gerou um benefício maior do que obtendo, de forma automática, o doggy bag.
Outros exemplos podem ser lidos em Site de pesquisa de referência.
