Para os jovens, as finanças quase sempre se traduzem em um aplicativo: é o que revela a pesquisa "Estetoscópio - Como os segurados italianos se sentem", promovida pela seguradora online QUIXA e realizada pelo instituto de pesquisa MPS Evolving Marketing Research. Uns bons 60,5% dos inquiridos entre os 25 e os 34 anos declaram utilizar pelo menos uma aplicação para smartphones ou tablets para gerir as suas contas à ordem, seguros ou outros serviços financeiros. Mesmo aqueles que não usam aplicativos estariam inclinados a fazê-lo, se bancos e seguradoras pudessem realmente interceptar suas necessidades: 73% dos jovens que não usam aplicativos financeiros, de fato, os evitam porque acham que o proposto funções não são úteis o suficiente.
Quando se trata de seguros, em particular, o que o usuário pede de um App para o futuro? Em primeiro lugar, simplificar a gestão da apólice e receber ajuda rápida e pontual quando necessário. Cerca de 83% dos jovens italianos gostariam de um aplicativo para lembrá-los da expiração do seguro, permitir verificar o recebimento dos documentos enviados, sinalizar promoções e informações úteis. Quase 82% acham essencial ter a capacidade de pedir ajuda e receber assistência imediata, se necessário. A gestão de sinistros ocupa o terceiro lugar entre as funções mais populares: mais de 75% gostariam de ter a oportunidade de apresentar uma reclamação e acompanhar o processo diretamente a partir do seu smartphone. O contacto com o serviço de apoio ao cliente é uma função apreciada por 73% dos inquiridos. Por fim, um em cada dois jovens italianos está interessado em adquirir a apólice pelo aplicativo.
É justamente para atender às necessidades do consumidor do futuro que o Quixa APP foi desenvolvido, o aplicativo gratuito com o qual a Quixa quer garantir aos seus segurados o mais completo atendimento e autonomia, mesmo a partir de dispositivos móveis. Disponível gratuitamente para os sistemas operativos iOS e Android, oferece todas as funcionalidades capazes de facilitar a vida do segurado, não só na gestão da apólice mas sobretudo em momentos de necessidade.
Além de fornecer todos os contatos úteis de atendimento ao cliente, permite solicitar rapidamente assistência na estrada, detectando com precisão a posição do segurado graças à geolocalização. Se necessário, você pode encontrar a oficina ou centro de vidro mais próximo.
A gestão de sinistros também se torna mais fácil. A reclamação pode ser feita a partir do smartphone anexando diretamente o relato amigável com uma foto. O aplicativo também permite que você verifique o status da reclamação a qualquer momento.
A Quixa APP permite-lhe ter sempre à mão todos os documentos da apólice: desta forma será mais fácil mostrar o certificado do seguro em caso de cheques, conforme previsto após a desmaterialização do cupão.
Por último, a APP permite-lhe finalizar a apólice confortavelmente a partir do seu smartphone, graças ao carregamento dos documentos necessários com uma simples fotografia e assinatura eletrónica.
