Em 2020, durante a primeira emergência da Covid, os jogos da liga e da copa pararam, mas A Sky não reembolsou os clientes com os pacotes "Futebol" e "Esporte". Que portanto - apesar de não ter nada de novo para ver - continuou a pagar normalmente. Por este motivo oAntitrust sancionou a televisão por satélite com multa de dois milhões de euros.
“A Sky não reconheceu, face à emergência sanitária Covid 19 e consequente suspensão da transmissão em direto das competições desportivas, a remodulação ou reembolso automático das mensalidades do pacote, a partir do momento em que os eventos desportivos em direto foram suspensos e até à sua recuperação”, lê-se no uma nota da Autoridade.
Mas não é só isso: o Antitruste contesta o trabalho da Sky também em outras duas frentes. A segunda "prática comercial enganosa" diz respeito à "desconto coronavírus”, com base na qual é possível obter uma redução de preço nos pacotes “Sky Calcio” e “Sky Sport” a partir do momento da adesão. Com efeito, a empresa tenha omitido ou fornecido informações de forma inadequada e intempestiva quanto à existência do desconto - prossegue a nota - bem como sobre as modalidades e prazos para o solicitar, com consequente desvantagem económica".
Por fim, o Antitruste sublinha que constatou "a injustiça de uma terceira prática comercial agressiva, já que a Sky impôs obstáculos onerosos e desproporcionados a utilização do "Desconto Coronavírus" pelos clientes em questão".
Em particular, a empresa permitia que os clientes aderissem à oferta apenas através de um procedimento online, que no entanto muitas vezes não funcionava, tornando o pedido particularmente complicado. O desconto, porém, não foi concedido a quem havia cancelado o passe de temporada antes do início da pandemia.
O departamento de Defesa do Consumidor do Antitruste, liderado por Giovanni Calabrò, também atua em muitas outras frentes. Um deles é o seguro. A questão da transparência dos contratos é supervisionada pelo IVASS, mas o Antitruste também tem uma palavra a dizer. E é por isso que hoje Calabrò participará do Webinar Sapienza em Roma dedicado ao "Consentimento, forma e transparência da era da emergência à era da Covid", junto com especialistas do mundo do crédito e dos seguros. Cláusulas não transparentes estão sempre à espreita.
