O Antitrust abriu uma investigação contra a Ryanair por alegadas práticas comerciais desleais em violação do Código do Consumidor. A Autoridade anunciou-o em nota, explicando que o caso tem a ver com "os numerosos cancelamentos de voos efectuados ou a efectuar nas próximas semanas, que, segundo notícias da imprensa, poderão constituir violação dos deveres de diligência referidos no arte. 20 do Código do Consumidor, na medida em que seriam, em grande medida, imputáveis a razões de organização e gestão já conhecidas do profissional, e não, portanto, a causas pontuais e exógenas alheias à sua vontade, causando consideráveis transtornos aos consumidores que há muito planeavam as viagens e as passagem aérea relativa já foi reservada e paga".
A isto acrescenta-se "um segundo perfil de contestação, relativo ao conteúdo e modalidades da informação com que a Ryanair informava os passageiros de cancelamentos de voos e apresentava-lhes possíveis soluções (reembolso ou alteração de bilhete), que poderiam ser adequadas para induzir em erro os consumidores sobre a existência e portanto, o exercício de seu direito à compensação financeira prevista no EC Reg. 261/04 justamente em caso de cancelamento de voos”, conclui o Antitruste.
