Há entusiasmo em torno da decisão de "reformar" o funcionamento doÁrbitro bancário financeiro, a ferramenta alternativa à justiça comum criada pelo Banco da Itália para resolver disputas entre bancos e intermediários financeiros e seus clientes.
O árbitro da banca financeira, também conhecido pela sigla Abf, arrisca paradoxalmente tornar-se vítima do seu próprio sucesso. Com efeito, ao longo dos anos, a eficiência e sobretudo a rapidez do sistema produziram um verdadeiro boom de apelos que, sem uma racionalização adequada, poderiam pôr em parafuso as próprias características do sistema que levaram ao seu sucesso.
Árbitro Financeiro Bancário: o que é
A Abf é um sistema que permite a resolução de litígios entre bancos, clientes e intermediários sobre operações e serviços bancários e financeiros sem recorrer à justiça ordinária, garantindo uma celeridade e um (baixo) custo inatingíveis para quem decide recorrer a um tribunal .
A ABF é um órgão independente e imparcial, apoiado em sua operação pelo Banco da Itália, que permite que você apresente um recurso sem a assistência de um advogado e com base exclusivamente na documentação produzida pelas partes (recorrente e intermediários)o. Em comparação com as decisões de um juiz, no entanto, as da Abf não são vinculantes.
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Árbitro bancário financeiro: o boom dos recursos
Em 2017, a ABF recebeu cerca de 30.600 recursos, 42% a mais do que em 2016. 73% desses recursos diziam respeito a cessões salariais ou previdenciárias. No primeiro trimestre de 2018 (últimos dados disponíveis), o número de recursos chegou a 8 mil.
Segundo os dados fornecidos pela Abf, ainda em 2017, as decisões foram de 24 mil, enquanto 77% dos recursos tiveram resultado substancialmente favorável ao cliente (47% aceitos; 30% cessados) com restituições que atingiram o valor recorde de 19 milhões de euros.
A eficácia da ferramenta também rendeu um curto-circuito que se tornou mais enganoso a cada dia. O dos apelos seriados e cada vez mais audaciosos nascidos essencialmente de dois factores: intermediários financeiros nem sempre fiáveis e "zelo" excessivo de alguns advogados que criaram uma verdadeira "indústria de apelos" para lucrar.
O risco, diante de tudo isso, é que uma ferramenta criada para agilizar e agilizar fique paralisada por comportamentos muito além do limite do correto.
Árbitro Bancário Financeiro: o que prevê a reforma
Estas são as razões que levaram o Banco de Itália a colocar em consulta um documento que visa racionalizar o mecanismo de funcionamento do instrumento ABF.
Dentre as principais mudanças destacam-se aquelas relacionadas ao fortalecer o papel dos presidentes das faculdades, mas também do Colégio Coordenador e da Conferência dos Colégios. Também está prevista a prorrogação dos prazos da decisão do árbitro. No detalhe, a fase de investigação preliminar pode durar até 70 dias a partir do recebimento do recurso e, posteriormente, o colegiado terá 180 dias para se pronunciar. Eles também mudam os horários definidos para poupadores: antes de poder entrar com recurso na Abf, o cliente terá que esperar 60 dias (hoje são 30) a partir do dia em que a reclamação for apresentada ao intermediário.
Alterações também na prescrição, que passará de 10 para 5 anos a partir do envio do recurso. Por fim, o documento também propõe a possível centralização de recursos sobre assuntos semelhantes dentro do mesmo colegiado.
Financial Banking Arbitrator: críticas à reforma e resposta do Banco da Itália
Diante do documento, alguns consultores financeiros levantaram preocupações. A primeira diz respeito justamente ao redução pela metade dos tempos de prescrição o que poderia tornar a maioria dos recursos inadmissíveis, excluindo aqueles que assinaram ou extinguiram hipotecas ou empréstimos com garantia de salário antes de 2014.
Sobre o assunto, o FIRSTonline consultou diretamente via Nazionale, que respondeu às críticas da seguinte forma: "No que diz respeito à questão da jurisdição temporal, lembramos que quando o ABF foi lançado, em 2009, as disputas surgidas apenas nos dois anos anteriores (tempo limite foi fixado em 1 de Janeiro de 2007). O prazo foi então "adiado" em dois anos para 1 de Janeiro de 2009, por ocasião das alterações às Disposições introduzidas em 2011, tendo em conta que a funcionalidade do procedimento de resolução de litígios corria o risco de ser prejudicada pela submissão ao 'Árbitro de disputas muito antigas, para as quais pode ser difícil encontrar toda a documentação relevante. Sabemos que a funcionalidade da ABF, caracterizada por um procedimento baseado exclusivamente em documentos, é influenciada pela apresentação de contestações datadas, portanto, encontrar a documentação pode não ser fácil. O principal objetivo da revisão é, portanto, melhorar a funcionalidade do árbitro para garantir respostas mais rápidas. Não é fácil calcular a percentagem de recursos atuais que em teoria seriam inadmissíveis: os mais “antigos” são os recursos sobre empréstimos com garantia salarial, que estão a diminuir progressivamente."
Estes são os dados iniciais da consulta. Veremos como acaba, mas o Abf é uma pequena joia que deve ser absolutamente preservada e, se possível, melhorada e é do interesse de todos fazê-lo.
…sem comentários
Então o que incomoda é o BOOM de recursos, me parece que estamos exagerando um pouco, desviando a atenção das poupanças dos bancos ou mesmo 15 bilhões dessa manobra.
Apenas uma observação sobre a frase citada em resposta "Sabemos que a funcionalidade da ABF, caracterizada por um procedimento baseado exclusivamente em documentos, é influenciada pela apresentação de contestações datadas, portanto, encontrar a documentação pode não ser fácil" isso é idiota: os bancos já têm uma obrigação de retenção de documentos de 10 anos.
Parabéns