Poder, muito além da privacidade
Que, após a cobertura da mídia do caso Cambridge Analityca, o Facebook tem um problema de privacidade agora é de conhecimento público. Neste ponto há três questões, a última é consequência das outras duas. Qual a importância da privacidade para os usuários do Facebook? O Facebook está disposto a mudar seu modelo econômico por causa da privacidade? Qual é o tamanho do conhecimento do Facebook? Porque conhecimento é poder como Bacon e o Zoroastrismo antes dele nos ensinam.
Para a grande maioria dos usuários de mídia social, a privacidade não só não é uma prioridade, como também não é um problema. Avaliam os seus dados pessoais por alguns cêntimos de forma a fazer uma troca com o serviço que recebem gratuitamente e ao qual atribuem um valor superior aos dados cedidos. Afinal, o que poderia haver de errado com o ato de compartilhar? Nicholas Negroponte também está convencido de que o comportamento espontâneo dos usuários do Facebook tem sua própria lógica. Em uma entrevista recente, o futurista maximo disse:
A melhor maneira de entender a privacidade é entender que não há privacidade e não se preocupar com isso. Quando utilizamos um serviço online, e não apenas uma rede social, automaticamente transferimos dados: onde estamos, o que nos interessa. Grande parte do escândalo está em ter percebido apenas hoje o que vem acontecendo há muitos anos.
De fato, a privacidade tem o sabor de uma refeição servida pelas elites intelectuais, políticas e midiáticas que estão muito fora de moda hoje em dia. Um sinal desse sentimento? Quando o WhatsApp, parte do Facebook e coletor de dados pessoais, pediu a seus usuários que pagassem 0,99 euros por ano para usar o serviço, houve uma jacquerie. Que o mundo das mídias sociais possa mudar para um modelo de assinatura, como o que está se estabelecendo no território da indústria cultural, é indiscutível hoje.
ele vem pra frente Sheryl Sandberg
Assim como está excluído que o Facebook possa mudar seu modelo econômico por questões de privacidade. Basta ouvir o que Sheryl Sandberg, diretora de operações do Facebook, disse na teleconferência com analistas durante a apresentação das contas recordes do Facebook no último trimestre. Sheryl não é uma executiva qualquer: ela tem todas as credenciais e recursos para ser a primeira mulher presidente dos Estados Unidos. Aqui está o que Sandberg disse aos analistas:
Temos orgulho do modelo que construímos. Ele permite que as pessoas vejam a publicidade de que precisam, permite que milhões de empresas cresçam e nos permite fornecer um serviço global gratuito para todos. A maneira mais rápida de reduzir a divisão digital nos EUA e no mundo é oferecer serviço gratuito a todos os consumidores, independentemente de suas circunstâncias. A publicidade que financia negócios, como no caso do Facebook, iguala a acessibilidade e melhora as oportunidades de comunicação.
Acreditamos que a publicidade é um ótimo modelo de negócios que se alinha à nossa missão, que é construir um serviço gratuito para conectar pessoas. Então, queremos oferecê-lo gratuitamente e mantê-lo acessível… Sei que muitos estão questionando isso, mas nós aqui do Facebook estamos convencidos de que essa é a melhor maneira de fazer o que fazemos.
Uma mensagem clara que no entanto não liquida os desafios que a elite lançou ao Facebook. E honestamente, deve-se reconhecer que a administração do Facebook está implementando ações importantes para limitar as atividades distópicas que ocorrem em seu território, a fim de fortalecer ou renovar a confiança de seus usuários. Sandberg novamente:
Publicidade e proteção de informações pessoais não são contraditórias. Cuidamos de ambos. A publicidade direcionada que respeita a privacidade das pessoas é a melhor publicidade… Nossos usuários nos falam continuamente sobre sua preferência por publicidade relevante para eles e seus interesses.
O que ele realmente sabe Facebook?
Neste ponto, a terceira questão entra em jogo. Quanto e o que você sabe sobre seus usuários do Facebook? Após o caso Cambridge Analityca, muitos relatórios circularam de usuários dispostos que baixaram seu dossiê pessoal e o descreveram com precisão e profusão de detalhes.
Gostaríamos de testemunhar um deles, escolhendo uma fonte que está acima de qualquer suspeita de boatos ou histórias criativas ou vingativas. Mesmo que Trump pense o contrário, foi o "New York Times" que publicou um longo artigo de seu "principal escritor de tecnologia de consumo", Brian X. Chen, intitulado I Transferido a informação Êxtase Facebook Tem em mim. Yikes. Fofo também vídeo que o acompanha feito por Kevin Roose, o colunista de tecnologia do "Times". Traduzimos o artigo de Chen para o italiano para nossos leitores. Se você tem ciúmes da privacidade, isso pode assustá-lo. Brian, que é um usuário solto do Facebook, extraiu um dossiê de dados de 600 megabytes. Nada comparado ao que o Google tem sobre ele, 8 gigabytes de informação. Algum alívio no final foi dado pelo LinkedIn. Aproveite a leitura!
caixa de Pandora
Quando baixei uma cópia dos meus dados do Facebook na semana passada, não esperava muito. Meu perfil era descontínuo, raramente publicava posts e raramente clicava em anúncios.
Mas quando abri o arquivo, foi como abrir a caixa de Pandora.
Fiquei sabendo que 500 anunciantes - muitos dos quais eu nunca tinha ouvido falar, como Bad Dad, uma loja de peças para motocicletas, e Space Jesus, uma banda de música eletrônica - tinham minhas informações de contato, incluindo meu endereço de e-mail, número de telefone e meu nome completo. O Facebook também tinha toda a minha lista telefônica, incluindo o número do meu interfone. A rede social também manteve registros de cerca de 100 pessoas de quem deixei de ser amigo nos últimos 14 anos, incluindo minhas ex-namoradas.
O Facebook sabia muito sobre mim - muito mais do que eu queria que ele soubesse. Então decidi entender melhor como e por que meus dados foram coletados e armazenados. Eu também tentei descobrir como posso removê-los.
Como o Facebook coleta e processa dados pessoais foi o tema central da audiência de Mark Zuckerberg, CEO do Facebook, perante o Congresso. Durante sua audiência, Zuckerberg afirmou repetidamente que o Facebook possui uma ferramenta para baixar dados pessoais que "permite que as pessoas vejam e removam todas as informações coletadas pelo Facebook". Quem quiser baixá-los pode usar este link.
Mas isso é um exagero. As informações mais importantes, como data de nascimento, não podem ser excluídas. Ainda mais importante. As informações que considero mais censuráveis, como o arquivo de pessoas que cancelei, não podem ser removidas.
“Eles não excluem nada e essa é a política geral”, diz Gabriel Weinberg, fundador do DuckDuckGo, que oferece ferramentas de preservação da privacidade. Acrescenta que os dados são mantidos para ajudar os anunciantes a criar anúncios direcionados.
Beth Gautier, porta-voz do Facebook, explica da seguinte forma: “Quando alguém exclui algo, nós o removemos para que não fique mais visível ou acessível no Facebook. Também é possível remover a conta inteira, se desejar. Leva até 90 dias para excluir todas as cópias dos dados em nossos servidores."
Vasculhar os arquivos de dados pessoais do Facebook é um exercício que recomendo fortemente a qualquer um que se preocupe com o armazenamento e o uso de informações pessoais. Aqui está o que eu aprendi enquanto fazia isso
A memória do elefante Facebook
Quando você baixa uma cópia dos seus dados do Facebook, aparece uma pasta contendo subpastas e arquivos. O mais importante é o arquivo "Index", que é essencialmente uma lista de itens não estruturados: amigos, cronogramas e mensagens e muito mais. Cada item pode ser clicado
Uma grande parte do meu arquivo de índice era uma seção chamada Informações de contato, que continha os 764 nomes e números de telefone de todos os contatos do meu iPhone. Após uma inspeção mais detalhada, percebi que o Facebook havia arquivado todo o meu catálogo de endereços depois que o autorizei a fazê-lo ao configurar o aplicativo de mensagens Messenger. Isso me chateou muito. Achei que o Messenger usava o catálogo de endereços para encontrar pessoas que usavam o aplicativo para que eu pudesse me conectar facilmente com elas e guardava apenas as informações dos contatos que estavam cadastrados no Messenger. No entanto, o Facebook manteve a lista completa, incluindo os números de telefone do mecânico, o número do interfone e o de uma pizzaria.
Esta abundância não me pareceu necessária mesmo que se justifique pelo facto de o Facebook manter a lista telefónica para sincronizar os contactos com a lista do Messenger e ajudar a localizar as pessoas que posteriormente se inscrevem no serviço. Resolvi desligar a sincronização e apaguei tudo entradas de diretório.
Meus dados também mostraram a longa memória do Facebook. Por exemplo, além de registrar a data exata em que entrei no Facebook lá em 2004, havia o registro de quando desativei o Facebook em outubro de 2010, apenas para reativá-lo depois de quatro dias - algo que quase não me lembro.
O Facebook também manteve um histórico das vezes em que abri o serviço nos últimos dois anos e qual dispositivo ou navegador da web usei. Ele até registrou minha localização em alguns momentos específicos, como quando estive em um hospital há dois anos ou quando visitei Tóquio no ano passado.
O Facebook mantém um registro desses dados como medida de segurança para relatar logins suspeitos de dispositivos ou locais desconhecidos, semelhante aos bancos que enviam um alerta de fraude quando um número de cartão de crédito é usado em uma situação suspeita. Essa prática parecia razoável para mim, então não tentei eliminar essas informações.
Mas o que mais me incomodou foram os dados que excluí explicitamente, mas que apareceram à vista. Na lista de amigos, o Facebook registrou em “Amigos Removidos” o dossiê das 112 pessoas que removi junto com a data em que cliquei no botão “Desfazer amizade”. Por que o Facebook deveria se lembrar das pessoas que eliminei da minha vida?
A explicação do Facebook é insatisfatória. A empresa disse que manter a lista de amigos não inscritos é para evitar que eles apareçam no feed quando o recurso Neste dia estiver ativado, o que ajuda as pessoas a se lembrarem do que fizeram em um determinado dia no passado. Eu gostaria de poder excluir permanentemente a lista de amigos excluídos.
Os anunciantes têm olhos em todos os lugares
O que o Facebook manteve sobre mim não é nem de longe tão perturbador quanto quantos anunciantes têm minhas informações em seus bancos de dados.
Descobri isso quando cliquei na seção "Anúncios" do meu arquivo do Facebook, que mostrava o histórico de cerca de uma dúzia de anúncios em que cliquei enquanto navegava na rede social. Em seguida, havia uma seção intitulada “Anunciantes com suas informações de contato”, que mostrava uma lista de cerca de 500 marcas com a grande maioria das quais eu nunca havia interagido. Algumas marcas soavam obscuras e misteriosas - uma delas se chamava "Microphone Check", que acabou sendo um programa de rádio. Outras marcas eram mais familiares, como Victoria's Secret Pink, Good Eggs ou AARP.
O Facebook diz que anunciantes com os quais você não está familiarizado podem estar na lista porque obtiveram informações de contato de outra fonte e as carregaram com uma ferramenta chamada "Público Personalizado", que ajuda os anunciantes a encontrar perfis com ideias semelhantes para veicular publicidade direcionada.
Na verdade, os anunciantes podem obter essas informações de várias maneiras diferentes. Aqui estão alguns:
■ Adquirido de um provedor de dados como a Acxiom, que acumulou um dos maiores bancos de dados de consumidores comerciais do mundo. Os anunciantes podem comprar muitos conjuntos de dados, como informações de pessoas que pertencem a um determinado grupo demográfico, e usar essas informações no Facebook para criar anúncios direcionados. No mês passado, o Facebook anunciou que estava restringindo os anunciantes de segmentar anúncios usando informações de corretores terceirizados como a Acxiom.
■ Usando tecnologias de rastreamento, como cookies e pixels invisíveis que são carregados em seu navegador para coletar informações sobre suas atividades de navegação. Existem muitos rastreadores na web e o Facebook oferece aos anunciantes 10 rastreadores diferentes para coletar as informações. Os anunciantes podem carregar os dados que coletaram com rastreadores com a ferramenta "Público Personalizado" com a finalidade de veicular anúncios direcionados.
■ Coleta de informações de maneiras ainda mais simples. Alguém com quem você compartilhou informações pode estar compartilhando com outra entidade. Por exemplo, seu programa de fidelidade de cartão de crédito pode compartilhar informações com uma rede de hotéis que anuncia no Facebook.
O resultado? Mesmo um usuário solto do Facebook como eu, que raramente clica em anúncios digitais, pode ver suas informações pessoais expostas a um grande número de anunciantes. Isso não é totalmente uma surpresa, mas ver em meu arquivo do Facebook a lista de marcas desconhecidas com minhas informações de contato foi uma verificação da realidade. Até tentei entrar em contato com alguns desses anunciantes, como a Very Important Puppets, uma empresa de brinquedos, para perguntar o que eles faziam com meus dados. Eles não responderam.
E o Google?
Veja bem, o Facebook é a ponta do iceberg quando se trata de empresas de tecnologia que coletam dados do usuário em troca do serviço.
Ciente disso, baixei uma cópia dos meus dados mantidos pelo Google por meio de uma ferramenta chamada Google Takeouts. O conjunto de dados era exponencialmente maior que o do Facebook. Apenas para meus e-mails pessoais, o arquivo do Google tinha 8 gigabytes de tamanho, o suficiente para armazenar 2 horas de música. Em comparação, os dados do Facebook eram de apenas 650 megabytes, o equivalente a cerca de 160 horas de música.
E aí vem a maior surpresa sobre o que o Google coletou sobre mim. Em uma pasta chamada "Anúncios", o Google mantinha um histórico de alguns artigos de imprensa que li ao longo dos anos, como a história publicada pela "Newsweek" sobre um funcionário da Apple que bateu em uma parede de vidro na nova sede da Apple e em um prédio de Nova York. Artigo do Times sobre o editor da coluna Modern Love. Nunca cliquei nos anúncios contextuais para essas duas peças, mas o Google os registrou porque as páginas do artigo carregaram anúncios veiculados pelos servidores do Google.
Em outra pasta, denominada "Android", o Google registrou um arquivo de aplicativos que abri em um telefone Android de 2015 em diante, junto com a data e a hora em que foram visualizados. Isso me pareceu um nível extremo de detalhes.
O Google não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.
Prêmio de consolação
Finalmente, aqui está uma nota brilhante. Baixei meu arquivo de dados do LinkedIn. O conjunto de dados tinha menos de meio megabyte e continha exatamente o que eu esperava: tabelas de meus contatos e informações que adicionei ao meu perfil do LinkedIn. Pelo menos isso me deu algum alívio. Aviso: depois de ver a grande quantidade de dados coletados sobre você, você não poderá excluí-los.
Quando o autoconhecimento não é libertador!
