Os gigantes do comércio eletrônico assinaram um acordo com a UE para estabelecer um novo sistema de reação rápida para vendas online de produtos perigosos. Os quatro principais players do setor - Alibaba para AliExpress, Amazon, eBay e Rakuten France - comprometem-se a "reagir às notificações de produtos perigosos enviadas pelas autoridades dos Estados-Membros no prazo de 2 dias úteis - lê-se em comunicado - e a tomar medidas para seguindo relatórios de clientes dentro de 5 dias úteis".
Segundo dados do Eurostat, em 2016 uma em cada cinco vendas na UE foi feita online. Nesse contexto, cada vez mais produtos perigosos estão sendo notificados aos vendedores e autoridades.
A última diretiva comunitária sobre comércio eletrônico fornece procedimentos de notificação e remoção de conteúdo problemático, mas não os regulamenta em detalhes. Por isso, as quatro grandes firmaram uma série de compromissos para maior proteção ao consumidor.
“Os consumidores devem desfrutar do mesmo nível de segurança nas compras online com que podem contar nas compras na loja – disse a Comissária Europeia para a Justiça, Consumidores e Igualdade de Género, Vera Jourová – Congratulo-me com o compromisso em relação à segurança dos produtos, que irá melhorar ainda mais a segurança para os consumidores. Convido também outros mercados online a aderirem a esta iniciativa, para que a Internet se torne um local mais seguro para os consumidores da UE".
As empresas também têm feito esforços em outras frentes:
- fornecer pontos de contato únicos específicos para as autoridades dos Estados-Membros da UE para relatar produtos perigosos e facilitar a comunicação sobre questões de segurança do produto;
- tomar medidas para evitar o reaparecimento de entradas de produtos perigosos já excluídas;
- fornecer informações e treinamento aos vendedores sobre conformidade com a legislação da UE sobre segurança do produto;
- exigir que os vendedores cumpram a legislação e fornecer-lhes o link para a lista de legislação da UE sobre segurança do produto.
A Comissão Europeia avaliará semestralmente os progressos dos compromissos assumidos e publicará um relatório sobre os mesmos.
