As metas são ambiciosas. No plano de negócios apresentado hoje na Piazza Affari e válido até o final de 2020, a Cattolica Assicurazioni estabeleceu uma meta um lucro operacional que pode atingir os 400 milhões de euros, ou seja, crescer 60% face a 2016, com distribuição de dividendo a aumentar 50% a meio euro por ação e Prémios a crescer 64% até 8 mil milhões. Como o instituto, liderado por cerca de 8 meses por Alberto Minali, planeja se juntar a eles?
A ilustrar o plano, que se baseia em três pilares – crescimento rentável, inovação e excelência técnica – foi o próprio diretor-gerente, durante o Investor Day no Palazzo Mezzanotte: "Ainda somos muito complicados, o primeiro objetivo é tornar-se mais ágil e rápido, transformando a empresa à medida que continuamos a fazer negócios”. A estrela orientadora do negócio “será sempre o serviço ao cliente, num contexto de mercado difícil: o negócio Auto está a encolher e o ramo Vida está difícil em tempos de taxas de juro baixas”.
O primeiro passo, para a terceira maior seguradora italiana com 3,6 milhões de clientes, que seu maior acionista é a Berkshire Hathaway de Warren Buffett com 9% de participação, é a digitalização. “Vamos focar-nos na evolução multicanal do modelo de distribuição – explicou Carlo Ferraresi, Director Geral de Mercados e Canais de Distribuição -, tanto com os clientes como internamente: as nossas redes físicas, as agências, no entanto continuarão a ser predominantes”.
Aliás, digitalização também significa diversificação, com as agências passando de 83 para 68% do negócio, deixando mais espaço para bancassurance, que passará de 12 para 22% após o acordo com o Banco Bpm (que se segue ao Ubi Banca e ao Iccrea) que - confirmando um negócio que se manterá maioritariamente físico - dará acesso a 1.700 balcões (além dos 1.500 da Cattolica), para um aumento de dimensão previsto de 9 bilhões para as reservas de Vida de 140 milhões para prêmios Não Vida. Precisamente os Prémios são outro dos grandes desafios do novo plano: terão de crescer no total pelo menos 3 mil milhões face a 2016, com prevalência do ramo Vida (+2,5 mil milhões) face ao ramo Não Vida (+ 0,5 bilhões).
“Atualmente – lembrou Minali – temos uma das bases de clientes mais fiéis, rentabilidade superior ao mercado e menor nível de endividamento. Devemos ser capazes de evoluir sem afetar os ativos da empresa. A diversificação é importante: nosso negócio ainda está muito focado no carro, vamos crescer no Vita e em outras coisas”. No entanto, a multicanalidade e a centralidade do cliente não farão da Cattolica uma seguradora online ou de baixo custo.
“Nunca seremos low cost, mas sim mais eficientes”, acrescentou Minali, também reclamando dos resultados já alcançados nos primeiros seis meses à frente da empresa: “Até agora não fomos limpar a onça, como alguns gostariam dizer. Dezenove áreas funcionais já estão sendo reorganizadas, reduzimos a exposição aos títulos do governo italiano em mais de 5,5 pontos percentuais, e ainda há o acordo com o Banco Bpm, que é o terceiro maior banco da Itália em termos de agências”.
Sem esquecer a deliberação do Conselho, ocorrida justamente na véspera do Investor Day, que deu lugar a um novo modelo de governança. “A Assembleia é e continuará a ser soberana”, esclareceu o administrador-delegado, explicando que será adoptado um sistema monista, de forma a potenciar as funções do conselho tornando a máquina societária mais enxuta: o conselho terá assim menos representantes e a comissão executiva será extinta. Além disso, o limite de participação é confirmado em 0,5% para pessoas físicas, mas aumentado para 5% para pessoas jurídicas: portanto, abertura ao mercado e investidores institucionais.
"No entanto, o modelo cooperativo e o voto per capita estão confirmados", explicou Minali. A diretoria, para a ocasião, também confirmou Marco Cardinaletti como diretor administrativo da Tua Assicurazioni, a subsidiária 100% da Cattolica. No entanto, Cardinaletti deixa o cargo de gerente geral da Cattolica. Por fim, o restyling da empresa passa também pelo novo portal, também ele mais flexível e orientado para as necessidades do cliente, através de uma homepage separada e dedicada aos utilizadores, diferente da corporativa: ambas podem ser consultadas em www.cattolica.it.
O plano está agora a convencer os investidores: ao final da manhã, numa sessão até então ligeiramente negativa para o índice Ftse Mib, a ação da Cattolica Assicurazioni navegava em território positivo, firmemente acima de 10 euros por ação.
