Antitruste impôs multa de 1,5 milhão de euros ao GoFundMe, a plataforma de captação de recursos mais utilizada no mundo por práticas comerciais desleais e por ter pré-ajustado a comissão a seu favor com possibilidade de modificação após várias etapas nem sempre compreensíveis.
Segundo a Autoridade da Concorrência e do Mercado, a GoFundMe teria disponibilizado aos utilizadores informações enganosas sobre a ausência de custos relacionadas a serviços de cobrança. Na verdade, esses serviços não são gratuitos, mas incluem custos associados a doações com cartões de crédito e débito e comissões sobre cada transação a favor do próprio GoFundMe.
Não só isso, o Antitruste também revelou e sancionou uma segunda prática considerada desleal, desta vez relativa a comissão da plataforma, que em teoria deveria ser determinado pelo doador, mas na realidade é pré-definido pelo GoFundMe para valores iguais a 10% ou 15% da doação. Existe a possibilidade de alteração do percentual, mas somente após “várias etapas não imediatas, nem sempre compreensíveis”, comenta o Antitruste. A implementação das alterações, segundo a Autoridade, torna-se ainda mais complicada se tivermos em conta que a participação na angariação de fundos é realizada em momentos de particular urgência e envolvimento emocional, como aconteceu por exemplo durante a pandemia de Covid-19 ou outras emergências de saúde.
O GoFundMe foi de fato a plataforma mais utilizada no mundo durante a emergência para arrecadar doações em favor dos hospitais. Não surpreendentemente, também foi escolhido por Chiara Ferragni e Fedez para a impressionante arrecadação de fundos destinado aos novos cuidados intensivos em San Raffaele. Naquela ocasião, porém, os dois protagonistas garantiram que as comissões a favor da plataforma foram zeradas.
"A Autoridade considerou que o motivo pelo qual os consumidores recorrem ao GoFundMe - ou fazem pagamentos a instituições de caridade em situações excecionais - pode implicar uma menor atenção aos mecanismos de funcionamento do site ou uma maior propensão para alienar os seus recursos financeiros com consequência de uma influência indevida sobre o mecanismo de pré-fixação de taxas. A prática de pré-fixar a comissão cessou entretanto, também seguindo a ordem de cessação adotada pelo Antitruste como medida cautelar em março passado, em meio à primeira onda pandêmica”, conclui a nota.
