Matheus Del Fante, CEO da Pós italiano, participou de uma reunião com investidores da City em Londres, durante a qual foi entrevistado pela Bloomberg TV. Durante a entrevista, ele falou sobre a estratégia de crescimento da empresa e as principais transformações em curso. Ele destacou o sucesso do plano estratégico Deliver 2022, lançado há sete anos, destacando como os investidores têm gradualmente apreendido a ideia de construir uma plataforma multiprodutos. “Os investidores começaram a entender a ideia de construir uma plataforma multiprodutos”, explica o CEO. “Hoje estamos demonstrando os benefícios da nossa estratégia de plataforma. Eu os encontrei investidores muito mais informados e interessados à nossa história e acho que isso criou um bom impulso para nós.”
A importância dos correios
Del Fante falou então sobre o diferenças da Poste Italiane comparativamente aos operadores postais de outros países, atribuindo-o à “diversificação do negócio iniciada no final do século passado”. Ele explicou que esta diversificação incluía a oferta de produtos financeiros, como poupanças postais apoiadas pelo governo e seguros de vida, seguida pela expansão para pagamentos e tornando-se o maior emissor de cartões de pagamento da Itália. “Depois vieram os serviços para as famílias: oos correios estão em toda parte na Itália e são locais onde todos podem entrar e comprar produtos e serviços domésticos como fibra, eletricidade e gás no varejo.”
Os correios e as necessidades das famílias
Del Fante lembrou que a carteira de investimentos da Poste Italiane é de baixo risco, composta principalmente por ações governamentais com taxa fixa. “No nosso plano industrial – explica o CEO – a área em que mais cresceremos é aquela que satisfaz as necessidades diárias das famílias: pagamentos, telecomunicações, electricidade e gás em termos de volumes. Em termos de contribuição para o lucro líquido, a maior parte provém dos seguros e da poupança postal, que continua a ser central”.
Os desafios futuros de Poste
Del Fante falou então sobre o futuro da Poste e o que acontecerá nos próximos cinco anos com o Plano “A Plataforma de Conexão”. Existem duas linhas estratégicas cruciais: uma maior proximidade com o cliente através de um modelo de atendimento orientado ao relacionamento em produtos financeiros nos correios e uma significativa transformação nas operações de entrega: “A Itália, infelizmente, tem volumes de correspondência muito baixos e isso está a levar-nos a ser mais reativos do que o Reino Unido, a Alemanha, a França e os Estados Unidos”. Isto se deve a razões históricas, “há sete anos houve um número mínimo de faturas eletrónicas enviados por correio, portanto, na Itália não há recibos em papel há sete anos. Os italianos não utilizam o correio para fins pessoais ou privados, ao contrário do que acontece no resto da Europa.”
Del Fante destacou o desafio de transformar esta situação numa oportunidade, concentrando-se em melhoria da rede da Poste Italiane com um maior foco em parcelas permanecer competitivo no mercado postal em evolução.
