反トラストの杖ライアンエアー。 XNUMX 月と XNUMX 月にフライトがキャンセルされた後、当局は、消費者に明確で透明性のある、すぐにアクセスできる情報を直ちに提供するよう会社に要求することを決定しました。
特に、アンチトラストは、ライアンエアーが、調査開始後も、ウェブサイトと消費者向けのコミュニケーションの両方で、「不完全で、不透明で、誤解を招く方法で」、補償の権利に関する情報を広め続けていることを発見しました。キャンセル後に資格があるイタリアの乗客。
当局によれば、フライトのキャンセルにより多大な不便を被った消費者による金銭的補償の権利の行使を妨げ、消費者に重大かつ取り返しのつかない損害を与える危険性がある行為。
これらの理由から、独占禁止法はライアンエアーにイタリアの消費者に対し、フライトのキャンセルに関連する権利について、直接のコミュニケーションとイタリア語の会社のウェブサイトのホームページで簡単に入手できる情報の両方を通じて通知するよう求めました.
特に、当局は、会社は次のように説明する必要があると説明しています。
– キャンセル後に消費者に与えられる権利。たとえば、キャンセルされたフライトの払い戻しおよび/または無料の変更、および必要に応じて金銭的補償を受ける権利など。
– キャンセルされた各フライトの日付、ルート、番号の完全なリスト。
– 払い戻し、無料のフライト変更、およびそれらに起因する金銭的補償を要求するために従うべき手順。
Ryanair は、採用された措置を示す詳細なレポートを送信することにより、一時停止条項の条項の実行について、受領後 10 日以内に反トラストに通知する必要があります。
