ヨーロッパは多くの分野で分断されているとよく言われますが、残念ながらデジタル分野でも同様です。通信分野における大陸的な規制枠組みはますます複雑化し、競争力を阻害し、イノベーションを鈍化させています。これは、コンサルティング会社が実施した調査でも明らかになっています。 コネクト・ヨーロッパのアーサー・D・リトル欧州電気通信事業者協会（European Telecommunications Operators Association）の報告書によると、欧州の電気通信事業者は34の規制義務を履行する必要があるが、これらの義務はしばしば重複し、一貫性に欠けており、消費者への透明性と業界の経済的持続可能性に悪影響を及ぼしている。同時に、大手テクノロジー企業は同等の義務から依然として大きく除外されており、明確な競争上の不均衡が生じている。
コネクト・ヨーロッパの改革案
この研究は、 三段階の改革戦略まず第一に、そしておそらく最も重要なのは、規制の簡素化であり、時代遅れで重複した要件を排除することです。過剰な規制は、消費者にとっての透明性と明確性を損なう一方で、通信事業者のコストを増大させます。過剰な規制は、一貫性の欠如（例：データ侵害発生時の通知や混乱）や、顧客保護のための追加規制の導入につながり、最終的には混乱（例：透明性に関する複数の要件による契約情報過多）を招く可能性があります。
2番目は 公正な条件の保証 従来型事業者とデジタルプラットフォーム間の相違。本研究では、機能的に同等のサービスであっても、提供元（通信事業者か大手テクノロジー企業か）によって、異なる消費者保護義務と消費者体験が課せられるようになっていると指摘しています。しかしながら、異なる事業者が提供する類似のサービスに対して異なる消費者保護規制が適用されると、消費者は期待される保護を受けられない可能性があります（例えば、事業者の乗り換え）。
最後に、EU全体で規則を調和させ、消費者に一貫性と保護された体験を提供することです。EU指令の各国間の差異は、加盟国間で消費者の権利と体験に不一致をもたらし、消費者の居住地に応じて権利とサービスレベルが異なる結果となり、最終的には消費者の権利とサービスレベルを損なうことになります。 単一市場.
「欧州企業は手を縛られた状態では競争できない」
報告書の目的は、EU全体の競争力と通信分野におけるデジタル化への意欲を回復し、同時にエンドユーザーの行動を保護・改善するために必要な主要な政策調整を明らかにすることであると文書は述べている。これは、投資の促進、 5Gの導入を加速する国境を越えた接続性を向上させ、すべての欧州市民に公正なデジタル権利を保証する。「欧州企業はもはや片手を縛られた状態で競争することはできません。イノベーションと質の高いサービスを促進するには、抜本的な簡素化が不可欠です」と、コネクト・ヨーロッパ事務局長のアレッサンドロ・グロペリ氏は述べています。「消費者とEUの競争力のために、水平的かつ調和のとれた、サービスに基づく規制へと移行すべき時が来ています」と、アーサー・D・リトルのパートナーであるエリザベッタ・カフォリオ氏は付け加えました。
