La 物流 デル 'eコマース 増加の重要な要因を表します 競争力 ビジネスと顧客サービスの向上。 それは技術的に高度で高速であり、国内および国際舞台での企業の成長、デジタル化、および競争力の重要な要素です。 したがって、消費者との関係の基本的な要素。
最終顧客は、Netcomm プロジェクトの XNUMX つの重点分野の XNUMX つです」配信インデックス」、参加セクターのオペレーターと協力して、イタリアの電子商取引の出荷を毎月調査し、オンライン消費者のサンプルの行動を分析します。
ドロップシッピング現象と仮想倉庫の管理
新しいテクノロジー、データの使用、ロジスティクス モデルの柔軟性により、今日、いわゆる 落札: 企業は、物理的に在庫を持っていないが、販売が完了するとサプライヤー (ドロップシッパー) によって直接出荷される製品をエンドユーザーに販売できます。 このように、製品のパッケージングを含む出荷に関連するすべてのプロセスは、ビジネスではなくサプライヤーの責任であるため、多くのアフターセールスの側面を心配する必要なく、カタログを拡張できます。
さらに、今日の企業は管理できる 仮想倉庫 これにより、顧客に最も近い店舗から製品を届けることができ、より迅速なサービスの恩恵を受けることができます。 最後に、ロジスティクスは、生産サイクル、製品の腐敗性、および顧客サービスを最適化するロジックに従って適応させることができます。
後者は、プロセス全体の支点を表します。 実際、特にスマートフォンの出現に続いて、今日、ロジスティクス革命の舵取りをしているのは顧客です。物理的な製品へのアクセシビリティは、製品情報へのアクセシビリティの派生物にすぎません。
e コマースにおけるロジスティクス: 新しいビジネス モデル
出荷量が増加し続けている（イタリアでオンラインで購入された製品の月間配送量は 30 年に 2022 万を超えた）繁栄している市場では、多くの通信事業者が最近参入しました。 新しいビジネスモデル、配送における仲介者の役割を拡大します。 以前は、売り手は宅配便業者、運送業者、ブローカー、倉庫業者などの従来のオペレーターしか参照できませんでした。 しかし、今日では、e コマースに特化した新しい倉庫オペレーターが設立され、大規模な小売業者やマーケットプレイスが物流業者になり、中小企業向けの新しい形態の仲介も行われています。 したがって、競争が激化するにつれて、オプションと仲介者の両方、配信プラットフォームと手段が増加します。
が指摘したように ロベルト・リシア、Netcomm の社長は、「今日、私たちは「配送戦争」と定義できるものを目の当たりにしています。配送量の競争によって引き起こされる、大きな配送プレーヤー間の激しい競争、本当の「価格戦争」があります。 それどころか、小規模なロジスティクス企業は、競争力にとって、近接性、規模、投資、専門性がすべて重要な側面である、別のより多面的なゲームをプレイしています。」
