言語とドキュメント の契約上の イタリアの保険 ソノアンコラ 複雑すぎる そしてパンデミックは問題を悪化させました。 これは、木曜日に表明された意見です。 ステファノ・デ・ポリス、保険監督研究所事務局長（アイバス)、国際保険法協会 (Aida) のウェビナー中。
不明確な保険契約 する理由になることが多い 苦情と紛争 「パンデミックの状況は最近、この現象に大きな影響を与えました」と De Polis 氏は続けます。 実際、健康上の緊急事態が始まって以来、多くの人が「パンデミックによって構成された例外的な状況の文脈における標準的な契約条項の適用可能性について疑問を表明している」とIVASSの書記長は説明している。 旅行ポリシー (64%)、生命と健康政策 (16%)、自動車賠償責任部門 (14%)、金銭的損失 (6%)」。
典型的なケースは、 新型コロナウイルス対策のため休んだ休日 動きを制限したもの。 多くの顧客は、パンデミックが不可抗力の原因であると信じて、企業に補償を求めましたが、契約条項がそのような状況での義務と権利を明確に説明していなかったため、正確には満足していませんでした. したがって、苦情の急増。
別の広範な問題の懸念 保険書類の長さ、扱いにくいフォルダーになることがよくあります。 理由は簡単です。実際に役立つ情報に加えて、企業は契約書に、顧客が提供する補償範囲に関する一連の (未承諾の) 説明も含めています。 今後活躍するかもしれません、ただし、その時点ではポリシーの対象外です。 これはすべて、混乱を招くだけの無限の PDF または山のようなシートに変換されます。
「今日では、最も広く普及している報道にさえ加入することは珍しくありません。 200ページ以上の契約書De Polis氏は、問題は「契約前段階の追加情報文書にも関係している。主要な情報文書のように2/3ページである必要があり、代わりに20ページを超えることが多い」と付け加えた. 一般に、IVASS の書記長は、契約がまだ曖昧すぎると考えており、「提供される製品の特性、リスク、およびコストの理解を促進し、顧客が正確で明確かつ網羅的な情報を確実に入手できるように、契約を修正するよう企業に依頼しています。簡単に比較できます。」
