ローマ裁判所は、Movimento ConsumatoriがNetflix Italiaに対して起こした訴訟を受理し、Netflixが 購読料の値変更 また、2017年から2024年1月までのその他の契約条件についても同様の規定がありました。これらの条項は消費者法に違反し、契約書に正当な理由を明記することなく変更を認めていました。
その結果、彼らは宣言された 一方的な値上げは不当である Netflixが長年にわたって適用してきたサブスクリプション 2017年、2019年、2021年、2024年11月 （ただし、2024年1月以降に締結された契約に関連する値上げは除く。）
Netflix：払い戻しと現在の購読料金値下げについて
判決によれば、すべての加入者は以下の権利を有する。 リターン 不当に支払われた金額および 補償 損害の。
この判決はNetflixに以下のことを要求する シーズンチケットの価格も引き下げる 不正な増加分と同額の現行額。
例えば、2017年にサブスクリプションを有効化し、現在19,99ユーロを支払っているプレミアム顧客は、11,99ユーロ相当の料金で同じサービスを受ける権利があり、13,99ユーロを支払っているスタンダード顧客は9.99ユーロを支払う必要があります。
「Netflixが直ちに価格を引き下げ、顧客に返金しない場合、」と消費者運動の会長であるアレッサンドロ・モスタッチョ氏は宣言する。 集団訴訟を起こします すべての利用者に対し、不当に支払われた金額の払い戻しを保証する。
Netflixの返金：金額はいくら？
「この決定は、何百万人もの消費者に影響を与える」と、この訴訟で消費者運動を支援した弁護士のパオロ・フィオリオ氏とコッラード・ピンナ氏は明言している。イタリアでは、Netflixの顧客数は2019年の1,9万人から約 2025年10月までに540万人。 のために プレミアムプラン、 2017年、2019年、2021年、2024年に行われた不当な増額の合計は、月額8ユーロ、 の間、 標準プラン これまでの増加分の合計は 月額42017年から今日までNetflixの料金を継続的に支払ってきたプレミアム顧客は、以下の払い戻しを受ける権利があります。 約€500標準顧客が返品すると 約€250不当な値上げは基本プランにも関係しており、2024年10月には2ユーロの値上げが行われた。
Netflix：「控訴する」
私たちはその決定に対して控訴します「Netflixでは、会員の皆様を最優先に考えています。当社は消費者の権利を非常に重視しており、当社の利用規約は常にイタリアの法律と慣習に沿ったものであると確信しています。」これはNetflixの広報担当者のコメントです。
