Pas seulement des téléphones portables avancés. Désormais, même le téléphone fixe devient intelligent. Et le smartphone se transforme en téléphone fixe. L'intégration entre fixe et mobile progresse à grands pas, portée par les nouvelles technologies. Le saut de qualité a été permis par le "cloud", le cloud hébergé sur des serveurs distants et par définition géants, où nous pouvons déjà stocker toutes nos données sans avoir à augmenter la mémoire de l'ordinateur personnel et à la gérer en entier sécurité à partir de là, de n'importe où sur la planète, vous accédez à votre compte.
Le nouveau service, qui voyage naturellement sur VoIP (voix sur protocole Internet), étend les mêmes avantages obtenus pour les données au monde des communications : l'ancien standard physique disparaît, tout se déplace vers des serveurs distants où le contrôle qui « gère » les téléphones comme si le standard était dans l'entreprise. Téléphone et ordinateur se connectent. Et ainsi vous économisez, réduisant encore plus la facture qui dans les télécommunications a déjà battu l'inflation depuis de nombreuses années maintenant.
Un nouveau secteur s'ouvre donc, destiné non seulement aux grandes entreprises – telles que les grandes banques ou les industries – mais aussi aux petites et moyennes entreprises. Surtout, un marché s'ouvre où pour l'instant, et c'est une autre surprise, il y a essentiellement deux opérateurs : le géant Vodafone et le petit Cloudtel. Pas un challenge entre Goliath et David mais tout de même une compétition jouée sur l'innovation où celui qui arrive le premier est le mieux placé.
« Nous sommes sur le Cloud depuis 7 ans – explique Sara Trabucchi, responsable du portefeuille de produits Enterprise de Vodafone Italia – et nous avons pris une longueur d'avance sur le marché. Normalement, tout le monde pense au Cloud en tant que fonction de stockage de données, par exemple pour l'archivage ou pour le site Web. Mais elle peut aussi s'appliquer aux communications, donc à la téléphonie fixe. Et nous le faisons." Depuis 2007, Vodafone propose le service Single Corporate Network pour les grandes entreprises, tandis qu'il a récemment lancé une offre dédiée aux petites et moyennes entreprises pour les rendre plus compétitives.
Il n'est pas le seul à parcourir ce nouveau territoire. Mais, on l'a dit, la concurrence sur le terrain innovant du cloud téléphonique ne concerne pas tant les grands noms du secteur qu'une nouvelle société milanaise, fondée il y a quelques années par Umberto Cairo (anciennement Siemens, Aastra, Matra et EADS Telecom) : « Si vous voulez – dit-il – c'est un peu le concept des Apps avec lequel nous sommes désormais familiers : Google Maps, Tripadvisor, Facebook, ce sont toutes des applications sur le cloud, elles sont situées sur un serveur distant . De la même manière, les applications de contrôle de la téléphonie se déplacent ailleurs et gèrent les téléphones comme s'il y avait vraiment un standard ». Qui n'est pas là. Le nouveau système permet également d'intégrer le téléphone fixe au téléphone mobile qui peut répondre aux appels "fixes", les mettre en attente, les rejeter, tout en maintenant la séparation entre les appels professionnels et personnels.
Où est la commodité ? Les entreprises réalisent des économies sur l'achat du tableau qui, selon la taille, les performances et le nombre de lignes connectées, peut coûter de 1000 50.000 à XNUMX XNUMX euros. Mais ils s'appuient surtout sur un opérateur pour la gestion de leur téléphonie, y compris les mises à jour et la sécurité. Vodafone vise le grand nombre et a lancé une campagne publicitaire ("Ready business") destinée précisément aux petites et moyennes entreprises. Ils vont du numéro de TVA à des groupes comme Jvc Kenwood qui ont opté pour le cloud téléphonique. Dans le cas de Cloudtel, qui vise plutôt à créer des services sur mesure pour ses clients, le portefeuille comprend le siège romain de l'Université d'Istanbul, des studios professionnels ou La Scala à Milan (mais pas sur le cloud). Les entreprises paient des frais mensuels et se débarrassent de la gestion du téléphone. Ils peuvent également compter sur de multiples services : chat, messagerie, conférences, travail intelligent, etc.
Cela ressemble à l'œuf de Columbus, mais l'innovation a besoin d'un réseau et d'une large bande pour satisfaire la soif croissante de bits due aux services les plus innovants. L'Italie est à la traîne en termes d'infrastructures et même si des groupes comme Vodafone ou Telecom ont annoncé d'énormes investissements (3,6 milliards le premier avec le plan de printemps, 3,4 milliards le second), certains se demandent si un tel effort impressionnant comment la création de la nouvelle fibre réseau ne peut être laissé qu'à l'initiative des entreprises, conditionnées de force à des retours sur investissements précis. C'est aussi pour cette raison que le gouvernement a annoncé un plan sur la fibre optique qui devrait être présenté à l'UE d'ici la fin du mois.
