Telecom Italie augmente les prix de 8,6 %. pour les clients Téléphone fixe Tim. À partir de 1er avril, en effet, les factures ne seront plus mensuelles mais seront émises progressivement toutes les semaines 8. Par ailleurs, la contrepartie des souscriptions aux offres et services sera calculée tous les 28 jours et non plus mensuellement. Le remodelage augmentera le coût annuel de 8,6% précisément.
A l'inverse, les clients qui reçoivent encore des factures papier et utilisent des bulletins de versement postaux économiseront jusqu'à 20 euros par an car ils ne paieront plus de frais de commission tous les 30 jours mais tous les 56 jours.
Enfin, des remises sont envisagées : Telecom précise que l'offre "Voix" et les abonnements avec concessions économiques sur la ligne téléphonique ("Réduction supérieure à 50% du montant de l'abonnement mensuel au service téléphonique" et "Concession Carte Sociale") bénéficieront de une réduction du prix des abonnements correspondants de manière à garantir le même coût.
Telecom s'aligne donc un an plus tard sur ce qui a déjà été lancé par Vodafone et Wind-Infostrada. Sur le changement de prix de 1 mois à 4 semaines vis-à-vis des clients mobiles, laAntitrust contre Vodafone alors qu'Agcom est intervenu l'été dernier sur des décisions similaires de Tim et Wind pour les clients mobiles. Vodafone a reçu un amende de 1 million pour avoir adopté des pratiques commerciales déloyales dans le cadre de deux manœuvres visant à réduire le délai de renouvellement des offres de téléphonie mobile et fixe de 30 à 28 jours. Dans le cas d Tim et vent à la place, l'Agcom décidé amendes de 410.000 455.000 et XNUMX XNUMX euros respectivement. Les motivations des deux Autorités ne différaient pas beaucoup. Fondamentalement, les opérateurs téléphoniques étaient tenus pour responsables de pratiques commerciales agressives et d'avoir limité, chacun à leur manière, le droit de rétractation, notamment lorsque les contrats étaient assortis de ventes à tempérament de produits (téléphones portables, tablettes, routeurs, etc.) outre l'introduction de frais supplémentaires en cas de retrait anticipé.
Donc ça ne part pas de zéro. Dans la communication envoyée à ses clients annonçant le changement tarifaire, Telecom a également introduit des innovations sur le mobile : à partir du 3 avril, tout trafic de données extra-mensuel ne bénéficiera plus de la réduction de débit comme c'était le cas jusqu'à présent. Une fois le plafond dépassé, pour continuer à naviguer, les clients devront activer une autre option de trafic supplémentaire.
Pour les rénovations (résidentielles et mobiles) il y a la possibilité de se retirer des contrats sans pénalités.
« Conformément à l'art. 70, paragraphe 4 du Code des communications électroniques - précise la communication de Tim aux clients - vous avez le droit de résilier le Contrat ou de passer à un autre opérateur, sans frais, en adressant un avis écrit avant le 31 mars 2017 à TIM, à l'adresse indiqué sur la facture et sur la Charte des Services ou par fax au numéro gratuit 800.000.187 en précisant comme objet : « modification des conditions contractuelles ». Pour cette communication il n'est pas obligatoire de l'envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception et en cas d'envoi par fax il est en tout cas nécessaire de joindre une photocopie de la pièce d'identité du client titulaire du contrat à résilier ».
"Si vous décidez de vous rétracter et que la ligne concernée par cette proposition de modification - poursuit Tim - est associée à un contrat d'achat échelonné d'un produit en vigueur ou dans le cas où le paiement échelonné des frais d'activation est en cours, le les versements restants seront facturés en une seule solution ou vous pouvez continuer à maintenir le mode de paiement par versements actif, en nous le notifiant par écrit dans le même avis de rétractation. Vous pouvez découvrir les moyens cliquant ici ».
