Se Tengai prémon CV
Le robot social Tengai peut faire un excellent travail. La discrimination et l'arbitraire s'appliquent souvent à la sélection du personnel. La sélection du plus apte, qui existe dans la nature, est ici suspendue. Une certaine distinction peut être répugnante et inacceptable. C'est celui de la couleur de la peau, du sexe, de l'origine et de la foi religieuse ou politique. Il peut aussi y avoir une discrimination plus légère mais tout aussi odieuse. Les vêtements, la base de fans, quelques détails d'apparence. La distinction l'emporte sur les qualités, les compétences. Lorsqu'elle entre en vigueur, le curriculum vitae d'un candidat est un vieux papier. Les variations de la distinction sont infinies.
Il est également vrai que l'embauche de personnel est un moment très délicat dans l'activité d'une organisation qui doit peser de nombreux facteurs, dont ceux d'ordre émotionnel et personnel. Des facteurs difficiles à prédire sur la base d'une conversation d'une demi-heure.
Qui mieux qu'un système d'intelligence artificielle peut travailler sur la prévisibilité et faire une sélection correcte. Peut-il être programmé pour évaluer efficacement le profil et les penchants du candidat, indépendamment de toute autre considération à caractère discriminatoire ?
Une autre question. Le niveau de développement actuel de l'intelligence artificielle - qui peut certainement analyser des données et construire des prédictions avec elles, mieux que n'importe quelle équipe biologique - peut-il exprimer une capacité d'évaluation ?
Selon deux entreprises suédoises, l'une spécialisée dans la robotique et l'autre dans la recherche et la sélection de personnel, la réponse est oui. Pour cela, ils ont construit et mis au travail Tengai impartial, une sorte d'Amazon Echo avec un joli petit visage, qui est en mesure de mener une activité impartiale de sélection du personnel.
Recherche d'impartialité
Depuis août 2018, Furhat s'est associé à TNG, l'une des plus grandes agences pour l'emploi de Suède. L'objectif de ce "partenariat mondial", comme indiqué sur le blog TNG, est de "... développer conjointement le premier robot de recrutement impartial au monde".
À cette fin, les deux sociétés semblent se compléter. Furhat possède l'expertise technique et la plateforme robotique nécessaires. TNG apporte son expérience en matière de recrutement, ainsi que le savoir-faire et le terrain de formation adapté.
« Une partie du processus de concrétisation de cette vision consiste à travailler avec des entreprises de renommée mondiale comme TNG. Nous avons été très inspirés par leur vision d'éradiquer les préjugés du processus de recrutement. Nous pouvons donner aux gens une meilleure chance d'avoir une carrière convenable. Les employeurs ont une meilleure opportunité de trouver des candidats appropriés » — souligne Samer Al Moubayed, PDG de Furhat Robotics.
Pour l'occasion donc, le robot Furhat a acquis une connotation supplémentaire : "Tengai impartial". « Impartial » signifie objectif, impartial, sans préjugés. Le secteur de la sélection du personnel n'est pas nouveau dans la recherche d'une plus grande objectivité, même s'il s'efforce surtout sans cesse de rechercher une efficacité spasmodique.
Elle a vu l'introduction de l'automatisation depuis un certain temps, tant pour le filtrage préventif des candidatures que pour la gestion et l'optimisation du personnel. Jusqu'à présent, cependant, cette automatisation n'allait pas beaucoup plus loin que la phase préliminaire du processus de sélection ou une comparaison et une analyse des travailleurs, selon d'innombrables paramètres et métriques.
A un niveau supérieur
Edman Källströmer, PDG de TNG, parle à juste titre de « niveau supérieur ». Formellement, il s'agit de demandes visant à répondre et à satisfaire divers besoins ressentis dans le domaine du recrutement. Les principaux sont l'impartialité et la réduction (sinon l'élimination) des discriminations, la diversité sur le lieu de travail.
Voici comment Källströmer explique ce qu'il veut dire en faisant passer le travail de son agence à un niveau supérieur.
«Collaboration avec Chapeau de fourrure Robotique fera passer le recrutement impartial au niveau supérieur. Nous travaillons sur le recrutement impartial depuis des années et avons passé en revue diverses plateformes d'IA et solutions robotiques. Nous avons constaté que le produit de Chapeau de fourrure c'est le meilleur du marché. Avec Chapeau de fourrure, nous pouvons créer un processus de une sélection impartiale basée sur les compétences et une expérience candidat nouvelle et plus unique. Ce sera une expérience qui impliquera et passionnera les demandeurs d'emploi. Cette combinaison nous aidera à améliorer notre capacité à trouver les meilleurs candidats pour nos clients. Cela nous aidera également à accroître la diversité sur le lieu de travail. C'est une étape essentielle de notre parcours et de notre vision visant à créer un marché du travail plus durable".
En effet, il me semble que le « niveau supérieur » dont parle Källströmer pourrait se trouver sur un autre plan. Plus précisément, il s'agit de la capacité de Tengai (qui reste à vérifier) à interagir avec son interlocuteur. Encore plus, si vous aimez, d'interagir et en même temps d'évaluer le candidat, sans toutefois, j'ajoute, provoquer chez ce dernier un agacement ou, pire, un refus.
L'unicité de Tengai
C'est là, comme ils le savent bien même chez TNG, que réside la singularité de Tengai. Comme le remarque Charlotte Ulvros, Chief Experience Officer chez TNG :
« Il s'agit d'une offre totalement unique, car les solutions de recrutement actuelles liées à l'IA que le monde des RH appelle des robots sont en fait des produits de l'automatisation. Tengai est un robot social tangible et avancé avec une interface humaine - qui est considéré comme la prochaine étape dans le monde technologie». Cela rend l'automate de Chapeau de fourrure une expérience très particulière comme personne ne l'a jamais fait auparavant.
Tengai et les robots de dernière génération, les robots sociaux, bousculent notre perception des automates. Ils remettent également en cause l'image stéréotypée de ces derniers comme de simples appareils asservis à l'homme. Les progrès de l'intelligence artificielle brouillent continuellement la frontière entre ce qui est (exclusivement) humain et ce qui ne l'est (plus) humain.
Il est facile de passer à la discussion relative aux craintes suscitées par l'automatisation et la marginalisation de l'homme qui en résulte. Cependant, Tengai est un bon exemple du chemin parcouru par l'IA dans sa quête pour s'approprier des portions de l'humanité. Un élan, somme toute, qui ne semble pas vouloir s'arrêter. En fait, il combine deux aspects, deux domaines tout à fait naturels pour l'homme, alors qu'ils étaient jusqu'ici apparemment inconciliables pour les machines. Celle du faire et celle de la pensée, de l'action et de l'émotion.
Au-delà de la collecte de données
Dans la collecte et l'analyse des données, les logiciels d'intelligence artificielle ont complètement supplanté le travail des personnes. Cependant, nous sommes toujours dans les compétences spécifiques d'un outil de calcul.
Dans un article paru il y a quelque temps, L'économie simple de l'intelligence artificielle, trois économistes de l'Université de Toronto ont examiné les activités humaines à travers le « prisme de l'économie ».
Ils ont ainsi identifié cinq éléments fondamentaux qui les représentent. "Toutes les activités humaines - selon les auteurs — peut être décrit par cinq composantes de haut niveau : données, prédiction, jugement, action et résultat.
Eh bien, les trois économistes partent de la précédente vague d'innovation, celle qui avait ouvert le Nouvelle économie. Celui-ci s'était déjà rendu responsable de soustraire au pouvoir de l'homme le premier des cinq composants susmentionnés : la collecte de données. Les données sont désormais largement soumises à l'automatisation.
En appliquant les catégories économiques, ils ils continuent, « L'économie de la « nouvelle économie » pourrait [ainsi] être décrite à un niveau élevé. Le numérique aurait entraîné une réduction du coût de la recherche et de la communication. Cela conduirait à plus de recherche, plus de communication et plus d'activités qui vont de pair avec la recherche et la communication. C'est essentiellement ce qui s'est passé."
Désormais, la nouvelle vague d'innovation déterminée par les progrès de l'Intelligence Artificielle (intelligence artificielle) est fondamentalement portée par les capacités prédictives de ces technologies. Celles-ci semblent s'attaquer au deuxième des cinq composants susmentionnés : la prévision.
Prédiction
L'analyse des mégadonnées conduira à l'identification de tendances. Cette capacité à extraire les tendances conduira à une nouvelle étape dans le développement de l'intelligence artificielle : l'automatisation des prédictions.
La révolution dictée par l'IA provoque en fait des effets similaires à la transformation précédente provoquée par la nouvelle économie. cette fois, cependant, elle se situe du côté de la prévision.
Ainsi, « … l'évolution économique s'articulera autour d'une baisse du coût de la prévision ». Et c'est exactement ce qui se passe. Les coûts des biens et services basés sur les prévisions s'effondrent rapidement. Les résultats, bien connus des économistes, sont facilement "prévisible ».
« Tout d'abord, nous allons commencer à utiliser les prévisions pour accomplir des tâches là où nous ne le faisions pas auparavant. Deuxièmement, cela augmentera la valeur d'autres choses qui complètent les prévisions."
En fait, les capacités prédictives des nouvelles technologies ont été exportées et utilisées dans divers domaines. Beaucoup d'entre eux n'avaient pas ressenti un tel besoin auparavant. Fondamentalement, le coût négligeable de la prévision a transformé l'approche de ces domaines et changé la perspective selon laquelle nous les observons et maintenant les concevons.
Par conséquent, l'automatisation s'empare rapidement du second des composants susmentionnés, la prévision précise. Elle est soustraite à l'apanage exclusif de l'homme.
Après tout, les progrès rapides et apparemment irrésistibles de l'automatisation sont visibles de tous. Néanmoins, ce processus ne semble pas inquiéter outre mesure aux yeux de nos auteurs. Selon le "lentille de l'économie", bien que la valeur de la prédiction humaine soit désormais surclassée par l'IA, en coût et (de plus en plus) en qualité.
Ces économistes estiment donc que cela pourrait effectivement représenter uneoccasion.
« Lorsque le coût d'un intrant clé baisse, cela affecte souvent la valeur des autres intrants. La valeur monte pour les complémentaires et descend pour les substituts».
L'automatisation de la prévision, comme cela s'est déjà produit dans la recherche et la communication, pourrait générer une augmentation de la prévision. Par conséquent, conduire à un grand demande d'évaluation.
«… Parce que la valeur du jugement humain augmentera. Dans le langage économique, l'évaluation est un complément de la prévision. Lorsque le coût des prévisions chute, la demande d'évaluation augmente."
L'évaluation
L'intelligence artificielle deviendra-t-elle aussi autonome dans l'évaluation ? Le petit robot Tengai semble le prédire.
Par conséquent, nous distinguer des humains des machines est toujours notre capacité à évaluer. Presque une sorte de bastion extrême qui pourtant, s'il était conquis, ne laisserait que très peu de choses pour séparer l'être humain de la redondance. Pourtant, nous sommes bien sûrs que l'innovation technologique ne se prépare pas déjà à s'attaquer à cette dernière frontière. Après tout, ses limites apparaissent de plus en plus floues et précaires ?
Avec les progrès de l'IA, les marges de son autonomie s'élargissent. Une autonomie qui, du simple fonctionnement, se rapproche de plus en plus de l'autonomie décisionnelle. Selon certains passionnés de technologie, il n'y a pas de limite absolue à ce que l'IA peut et ne peut pas faire. Il n'y a qu'une seule limite dictée par ce qu'il n'est pas (encore) capable de faire. Selon d'autres, l'innovation numérique a des limites intrinsèques.
Pourtant, il ne fait aucun doute que la frontière entre l'homme et la machine, entre ce qui appartient à l'un et ce qui appartient à l'autre, apparaît de plus en plus fluide et incertaine. Je suis également conscient de cela nos auteurs:
"La ligne de démarcation entre l'évaluation [jugement] et la prédiction n'est pas claire : certaines tâches d'évaluation seront même reformulées sous la forme d'une série de prédictions.
Tengai, avec ses qualités relationnelles, ses qualités qui finalement passent aussi par l'évaluation, participe à un tel moment d'indétermination et de fluidité. Elle se présente aujourd'hui comme une expérience frontalière. L'avenir dira s'il restera un simple épisode liminal, ou s'il représentera un événement destiné à repousser, une fois de plus, la ligne de démarcation qui sépare l'humain de la machine.
