Comment l'attitude des Italiens dans la gestion de l'épargne change-t-elle à l'époque du coronavirus ? Et surtout, quel rôle peuvent jouer la technologie et les outils numériques ? Une recherche menée par le Musée de l'épargne Intesa Sanpaolo a tenté de répondre à ces questions, qui ont analysé un échantillon représentatif d'Italiens quelques semaines avant le confinement. L'enquête a révélé un forte inhomogénéité en termes de littératie technologique tant entre les différents groupes sociaux que par rapport à son impact sur l'utilisation des biens et services.
Une sonnette d'alarme, si vous voulez, étant donné que pendant qu'ils commentent Giovanna Paladino, directrice du musée de l'épargne Intesa Sanpaolo, et Monica Fabris, présidente d'Episteme, "jamais la disponibilité des outils numériques n'a atténué la réalité tragique de la quarantaine, où le seul contact avec les autres, en dehors des proches avec qui vous vivez, est le PC, le smartphone ou la tablette se sentir proche même de ceux qui habitent à quelques centaines de mètres de chez soi et avec qui on avait une fréquentation quotidienne ». La quarantaine, comme nous le réalisons tous, a essentiellement imposé l'utilisation d'outils numériques pour combler la distance physique.
Mais l'écart qui existait auparavant pourrait même se creuser. "Comme le souligne la recherche - expliquent les deux auteurs -, d'une part, nous ne savons pas si la technologie sera en mesure de combler le fossé social et entre les sexes, de promouvoir une plus grande inclusion par l'accès à des biens et services auparavant inaccessibles, d'autre part d'autre part, la crainte de beaucoup que son utilisation omniprésente laisse ceux qui sont déjà encore plus loin derrière, ce qui entraîne une perte de vie privée et peut réduire la capacité de contrôler l'utilisation de ses ressources économiques. La technologie dont nous avons besoin aujourd'hui, plus que jamais, est la technologie répandue et réelle qui peut devenir un bien commun comme l'air et l'eau ».
Au lieu de cela, d'autres types d'orientations encore dominantes émergent de la recherche. Le liquide reste toujours le moyen de paiement le plus plébiscité (défini comme "pour tous" et "simple" respectivement par 53.9% et 45.4% des interviewés) et le plus utilisé (usage fréquent par 71.6%), tandis que les cartes bancaires et les distributeurs automatiques restent peu nombreux. utilisé par les Italiens par rapport aux autres pays européens (Danemark, Suède, Royaume-Uni surtout). Les choses changent probablement avec la quarantaine qui nous oblige à acheter en ligne, mais évidemment il y a encore une forme de résistance culturelle.
Importantes aussi les données sur l'auto-évaluation des compétences numériques, croisées avec la mesure de ce que les interviewés savent réellement faire, ce qui met en lumière un facteur de risque non négligeable : outre ceux qui se savent insuffisamment préparés, il y a un groupe de répondants, égal à 8.8%, qui surestiment leurs propres compétences, se percevant comme étant beaucoup plus capable qu'il ne l'est en réalité. Cette perception erronée de soi peut être très dangereuse si elle est combinée à une sous-estimation des écueils du web. Considérons, par exemple, la facilité avec laquelle les fake news circulent et les effets qu'elles peuvent avoir sur les processus décisionnels des internautes.
Si les jeunes sont naturellement plus orientés vers l'utilisation du numérique pour la gestion de l'argent, les femmes restent en retrait parmi les adultes : seulement 67.2% des femmes ont un compte courant qu'elles gèrent en toute autonomie (vs 81.6% des hommes) et 18.1% n'ont pas de compte courant (vs 7.9% des hommes). En revanche, les données sur les bitcoins sont surprenantes : environ 30.5% des personnes interrogées se déclarent intéressées à investir dans les bitcoins, notamment les personnes au train de vie élevé (46.7% vs les 27%, pourtant significatifs, des personnes les moins aisées). Il s'agit là d'un cas évident de sous-estimation des risques liés à l'instrument spéculatif qui souligne la nécessité d'une plus grande diffusion transversale des culture financière.
L'étude, menée par Intesa Sanpaolo, n'est qu'une des nombreuses initiatives que la principale banque italienne consacre au moment difficile que traverse le pays. Comme on le sait, Intesa a d'abord fait un don de 100 millions d'euros au système de santé, puis augmenté le montant des ressources en matière de crédit à 50 milliards d'euros mis à la disposition du pays. Aux dernières nouvelles, Intesa Sanpaolo est la première banque italienne à signer le protocole de collaboration avec Sace pour soutenir financièrement les entreprises endommagées par l'urgence Covid-19.
Grâce à cet accord, l'institut dirigé par Carlo Messina est opérationnel sur toutes les solutions possibles envisagées par le Décret Liquiditéfournissant ainsi le soutien nécessaire même aux grandes entreprises qui ne sont actuellement couvertes par aucune disposition de soutien. Il s'agit d'une étape nécessaire, a estimé la banque, pour aider les chaînes de production et les industries connexes composées de PME. Grâce aux travaux coordonnés par ABI, le Groupe a identifié les solutions les plus adaptées pour piloter efficacement les opérations avec ses managers.
