"Au cours des 4 prochaines années, nous allons investir 3,1 milliards d'euros avec 67% du total utilisé pour la transformation du Groupe ». Ce sont les mots de Matthieu Del Fante, PDG de Poste Italiane, dans un entretien exclusif avec le Financial Times.
Le journal financier britannique a notamment rendu compte de la stratégie du nouveau business plan « 2024 Sustain & Innovate » et des succès obtenus dans les différentes business units : de la gestion d'actifs à l'assurance, des paiements digitaux à la logistique. En outre, Del Fante a souligné que la société est étoffer son offre digitale basée sur le cloud en lien avec le succès rencontré par sa plateforme de réservation et d'administration des vaccins.
"Il est clair que d'ici 10 à 20 ans, le trafic des bureaux de poste va baisser et nous ne pourrons pas tout garder ouvert", a-t-il déclaré au Financial Times. « C'est pourquoi nous créons des produits qui peuvent être vendus en dehors de la poste. Nous devons fournir à nos clients les services dont ils ont besoin, en suivant les tendances de croissance du commerce électronique, les paiements numériques et l'interaction entre les citoyens et le gouvernement ».
La division Poste Pay a enregistré un chiffre d'affaires de 737 millions d'euros en 2020. Cela est dû à une augmentation de 10 % des paiements numériques et à une augmentation de près de 60 % des transactions de commerce électronique sur la période. L'entreprise s'occupe également des jeunes clients par le biais d'applications de paiement numériques et de cartes de crédit. Selon les données, les trois quarts des Italiens de moins de 30 ans possèdent une carte de paiement Poste Italiane.
En revanche, en matière de logistique, le Groupe collabore avec des acteurs mondiaux du e-commerce tels que Amazon, un exemple rare de collaboration entre une plateforme mondiale et une compagnie maritime nationale pour reconstruire l'industrie maritime à but non lucratif.
En outre, le PDG a souligné au Financial Times que pour jouer au mieux son rôle de leader dans la numérisation de l'Italie, l'entreprise doit maintenir sa capillarité présence physique avec 12.800 XNUMX bureaux de poste. « Seules les entreprises qui maintiennent leur présence physique sur le territoire peuvent jouer un rôle actif dans la numérisation du pays, car la fracture numérique (entre les générations) se poursuivra pendant de nombreuses années, et donc nous ne pourrons pas nous passer de l'infrastructure physique ».
Enfin, Del Fante a observé qu'"il serait très difficile de gérer des économies de 570 milliards d'euros, si nous n'avions pas une forte présence physique dans le pays".
