La numérisation de l'administration publique italienne progresse. Ceci est indiqué par la recherche deObservatoire de l'e-Gouvernement de l'École polytechnique de Milan présenté ce matin à Rome lors de la conférence "De l'Italie à l'Europe, la confrontation pour s'améliorer". Selon une étude de 2015, environ la moitié des Entités AP il a développé des projets d'administration en ligne et par rapport à l'année précédente, la capacité des initiatives d'innovation à atteindre les résultats souhaités (+65%) et à les maintenir dans le temps (+20%) s'est améliorée.
Par ailleurs, au cours de l'année 2015, le nombre de Communes ayant adopté une solution de réemploi a doublé (de 16,6 % à 33,7 %), tandis que les entités ayant un référent politique pour les projets d'innovation ont augmenté de 35 %, 85 % celles ayant un espace organisationnel dédié (tout en restant restant sur des valeurs limitées).
Le succès des initiatives, selon le rapport, est fortement influencé par la résistance au changement de personnel et le manque de formalisation des processus de back-office, une exigence fondamentale de la numérisation. Un exemple est le cas de PagoPA, appelée à résoudre le problème de dématérialisation des paiements à l'Administration Publique qui en janvier 2016 avait déjà rejoint plus de 13.000 XNUMX entités, mais l'absence de logiciel de gestion risque de constituer un frein à la diffusion.
Après tout, il manque un processus stratégique et continu dans les achats de l'AP : dans 54 % des cas, le a besoin de planification les achats se font sur une base annuelle et seulement dans un établissement sur cinq l'activité est soutenue par un système de gestion de l'information. 81% des Guichets d'Activités Productives Réunies disposent d'au moins un canal télématique pour engager des poursuites, mais de nombreuses différences persistent entre les Régions. Et même si 63% des démarches des Help Desks sont initiées par voie électronique, encore 15% des pratiques sont au format papier ou sans certification.
Non seulement les administrations, mais aussi les usagers ne semblent pas tout à fait prêts pour le changement. au dessus de80% des citoyens préfère toujours les canaux traditionnels pour payer les amendes et pénalités, les transports publics et les billets, les inscriptions scolaires, les cantines et les taxes à l'AP, même si à l'avenir plus de la moitié sont prêts à payer avec des alternatives à l'argent. Le sentiment envers l'Open Data est majoritairement positif (70%) et nettement supérieur à celui envers l'AP en général (48%).
Pas plus tard qu'aujourd'hui, l'INPS a annoncé que des enveloppes contenant les prévisions de leur future pension seront envoyées aux foyers de 7 millions de travailleurs et la communication contiendra également une invitation à demander l'identité numérique du nouveau Spid pour accéder à toutes les fonctionnalités supplémentaires offertes par le service de simulation de retraite en ligne.
