Liberté & Responsabilité
Manque d'empathie mais extraordinaire compétences en leadership. Telles sont apparemment les principales caractéristiques de Reed Hastings, le fondateur de Netflix : un entrepreneur avec de grandes ambitions mais pour quelles raisons petits objectifs. Un patron qui aime la discipline mais a dans Je déteste la bureaucratie et les règles formelles. De cette vision personnelle du monde et du travail en entreprise, Hastings en a fait une vraie philosophie d'entreprise, écrit dans un célèbre document power point qui a fait sensation dans la Silicon Valley.
Il doc culture de Netflix, écrit par Hastings lui-même avec son équipe des ressources humaines, compte à ce jour 7 millions de vues sur SlideShare, malgré le fait qu'il s'agit de 126 diapositives très simples sans animations ni effets spéciaux. Tout se joue sur deux termes clés : liberté et responsabilité, vus comme des entités opposées mais complémentaires comme le yin et yang. La liberté chez Netflix consiste en des salaires bien supérieurs à la norme (à recevoir en numéraire et en parts de marché et renégociable chaque année) et en vacances illimitées. Hastings a récemment introduit un congé parental payé d'un an pour les nouveaux pères, ainsi que pour les nouvelles mères bien sûr. Les responsabilités, en revanche, voient l'entreprise prendre très au sérieux la métaphore sportive de l'entreprise Equipe de Serie A et font de l'excellence de haute performance un principe essentiel, à tel point que vous ne recevez pas trop de compliments lorsque vous tirez les travailleurs qui ne correspondent pas à un certain niveau de performance.
Patty McCord, qui a été responsable des ressources humaines chez Netflix pendant 14 ans et a personnellement aidé à rédiger le doc culture, soutient que l'entrepreneur Hastings a deux cauchemars : le bureaucratie d'entreprise qui réglemente les grandes entreprises et lesimmaturité professionnelle qui bloque ou ralentit la productivité d'une équipe. Le document Netflix est une longue exaltation structurée sur 7 points clés de la façon dont le liberté individuelle (également sous forme de salaires élevés et de congés payés) déterminent une forme de maturité collective réservé à quelques privilégiés adultes responsables qui n'ont pas besoin de contrôles et de protocoles pour se soucier de l'évolution de l'entreprise.
Pour tous les autres, une excellente indemnité de départ et une place garantie dans une entreprise où les soirées à thème, le football de bureau, les sushis gratuits et les t-shirts personnalisés comptent le plus.
Todd S. Yellin, vice-président du secteur Product Innovation de la société Los Gatos, dans un entretien avec BusinessWeek assimile la figure de Hastings à celle de Danny Ocean du film Océan Eleven, ou celui qui ne recrute que les meilleurs dans le domaine pour faire gros succès et partagez le gros butin équitablement. Et le vrai "gros coup" du gang des Hastings, après celui de "dévaliser" les grandes chaînes multinationales de vidéothèques, a été justement celui de pointant directement vers l'industrie hollywoodienne.
Je sais ce que tu vois, je sais ce que tu veux
Liberté et responsabilité, à y regarder de plus près, elles sont les constantes de chaque opération Netflix. La liberté de garder un film autant que l'on veut et d'en voir (plus ou moins) autant que l'on veut crée un utilisateur responsable, prêt à renoncer au piratage et au téléchargement illégal pour un service bon, légitime et alternatif.
Cette forme de liberté, c'est ce que Hastings avait en tête quand, en 2008, il a décidé de développer une service de streaming de haute qualité et une large offre. En quelques années, il parvient à signer des accords avec de grandes distributions au point de créer une grille tarifaire de près de Titres 100.000. Mais, par rapport au piratage, la valeur ajoutée de Netflix n'est pas seulement dans la possibilité de tout voir et de le voir maintenant, mais aussi dans la donner à l'utilisateur le sentiment de savoir quoi voir. S'il y a quelque chose que le gang Hastings a appris de leur conflit avec Blockbuster, c'est que voir tous les moyens savoir bien archiver ses propres contenus, afin de les mettre à la disposition de tous ceux qui peuvent les utiliser. Et voici une autre grande légende de Netflix : l'algorithme Cinematch.
Parmi les différents logiciels de filtrage collaboratif utilisés par les grands sites détail, Cinématch est l'un des algorithmes les plus connus capable de signaler à chaque fois ce que vous pourriez aimer d'autre dans le catalogue en fonction de vos choix précédents. Par rapport à Amazon ou iTunes, Netflix a commencé à recueillir les commentaires des utilisateurs et à fournir tardivement des rapports et des suggestions personnalisés. Mais depuis qu'il l'a fait, environ 2000, il a travaillé dur pour construire un vrai oracle, une machine capable de prédire les goûts de ses abonnés.
Cette obsession de un public de plus en plus motivé à consommer des films et satisfait des recommandations automatiques du service, Hastings a mis en 2006 les données collectées au fil des ans à disposition pour lancer un concours ouvert, visant à améliorer le taux de prédiction de l'algorithme jusqu'à 10 points de pourcentage.
Il Prix Netflix prix d'un million de dollars a été remporté trois ans plus tard par un grand groupe d'ingénieurs informaticiens d'horizons divers, même si Netflix ne semble jamais avoir intégré le nouvel algorithme amélioré, déclarant vouloir aller au-delà des pronostics des stars attribués par les internautes à un film donné, et pouvoir imaginer les goûts même dépassant les frontières normalement imposées par les genres.
Pour accomplir tout cela, vous devez structurer un base de données extrêmement complexe, où chaque film et série télévisée est méticuleusement analysé et étiqueté avec des balises extrêmement spécifiques.
Alexis Madrigal, journaliste du The Atlantic, il se lança dans l'entreprise de encoder la grammaire Netflix et le résultat, contre toutes les prédictions les plus absurdes, est que le système prédit 76.897 XNUMX combinaisons de films. Une quantité vertigineuse de micro-sous-genres alternatifs (renommé autres genres) avec lequel Netflix non seulement reconstruit et réoriente nos goûts, mais il conçoit les intrigues les plus rentables pour ses futures productions.
L'incroyable scoop a ouvert les portes de la société Los Gatos à Madrigal et a attiré l'attention de Todd Yellin.
Étiqueter chaque film était en fait son idée, articulée dans un document de 24 pages intitulé sans fausse modestie le "La théorie quantique de Netflix» : un travail minutieux de classification des intrigues cinématographiques cela ferait pâlir les formalistes russes et les narratologues les plus brillants. Chaque détail est classé et articulé avec un taux d'incisivité de 1 à 5 : du travail des personnages protagonistes au type de fin, de l'heure et du lieu de mise en scène aux vêtements portés, sans oublier que chaque réalisateur ou acteur célèbre a une sous-catégorie propre.
Certaines des combinaisons possibles sont tellement absurdes, dont même un réalisateur fou passionné de séries B ne pourrait s'inspirer. Madrigal cite quelques exemples, tels que "Mystère pour les familles inspiré d'un roman contemporain se déroulant à l'époque préhistorique" ou "Un film d'action larmoyant basé sur un roman pour enfants à succès". Mais, si l'on considère que l'algorithme supprime automatiquement les genres qui ne correspondent à aucun film, on peut avoir une vague idée de combien ces données représentent une mine d'or pour tout scénariste ou producteur hollywoodien.
Streaming de conscience
Et nous voici au dernier (pour le moment) chapitre de l'histoire. Que raconte la transition vers production de contenu original pour la société de Hastings capable de concurrencer les grands réseaux américains. 2013 est laannus mirabilis pour Netflix : son les actions ont grimpé de 240 % dans une année, avec un revenu égal à 1,3 milliards de dollars; dans le monde, a réalisé plus de 40 millions d'abonnés, dont 33 rien qu'aux États-Unis ; sa série télévisée House of Cards (le résultat d'un investissement de 100 millions de dollars) a recueilli des critiques élogieuses et des récompenses dans des compétitions majeures telles que les Emmys et les Golden Globes. Deux ans plus tard, les abonnés mondiaux sont passés à 62 millions et l'investissement dans les productions originales en 2015 avoisine les 10 milliards de dollars. Un chiffre ahurissant même pour une grande chaîne de télévision. Suburra sera la première série télévisée produite par Netflix en Italie.
Maison de cartes il reste cependant l'étape décisive pour imaginer l'avenir de l'entreprise. Netflix ne s'est jamais caché, en effet, s'est vanté du fait que l'élaboration du projet House of Cards est entièrement le fruit d'un étude minutieuse des données de consommation de ses utilisateurs, d'où est ressorti le succès assuré d'un autres genres comme : « Thriller politique avec Kevin Spacey réalisé par David Fincher ». Pas seulement. Kelly Joyeux, vice-président de l'acquisition de contenu, a officiellement déclaré qu'ils étaient données de piratage sur les séries les plus téléchargées pour orienter l'achat de nouveaux produits à inclure dans le forfait Netflix.
de votre part, Hastings a déclaré: "Bien sûr, les torrents sont toujours utilisés pour télécharger illégalement des films partout dans le monde, mais je pense que beaucoup d'entre eux sont juste pour augmenter la demande de films. Le piratage augmente la demande, donc lorsque le service atteint un nouveau pays, les gens choisissent le produit le plus simple et le moins cher." Ce clairance du piratage, ainsi qu'une utilisation déclarée et transparente des le Big Data des utilisateurs, fait partie intégrante de la philosophie orienté utilisateur avec lequel Netflix a changé les habitudes de consommation cinéma-télévision de la moitié du monde.
Plus d'horaire. Au liberté totale de tout voir à la fois (y compris tous les épisodes saisonniers d'une série télévisée) fait respirer par des plateformes illégales, Netflix combine la valeur ajoutée de qualité de transmission et la présomption de connais tes goûts cinématographiques mieux que toi.
Les archives de films et d'émissions de télévision de Netflix totalisent plus de 3.14 pétaoctets d'informations (ironiquement, le tout téléchargé sur les serveurs d'Amazon), pour un vaste catalogue qui mêle le présent et le passé des plus grands studios. Matthieu Bitanti, professeur à California College of the Arts de San Francisco, appelle le modèle de distribution numérique de Netflix un philosophie du buffet, à l'opposé de cela un menu à la carte d'iTunes : "Netflix comprend que la seule façon de survivre et de rivaliser avec iTunes et autres, ainsi que d'endiguer l'essor de la vidéo à la demande, est deproposer de nouveaux contenusintrouvable ailleurs".
D'autre part, il a également compris que pour concurrencer les grands réseaux de télévision par câble qui produisent des séries télévisées incroyablement réussies telles que AMC e HBO doit s'assurer que ces contenus inédits sont, une fois de plus, en mesure de rivaliser, en termes de moyens et de résultats, avec les meilleures productions hollywoodiennes.
Mais, tout comme l'histoire racontée ici nous l'enseigne, pour Netflix battre un Blockbuster est un exploit réalisable.
