Il marché libre de l'énergie il reste encore très hétérogène (plus de 550 fournisseurs rien que pour l'électricité) e Les consommateurs italiens sont désorientés. Parmi ceux qui ont déjà fait le saut du marché protégé au marché libre, la part des qui se déclarent très satisfaits de choix est égal à 22 % pour l'électricité et 21 % pour le gaz naturel. Cependant, la part des dieux augmente également au passage clients insatisfaits, qui passe globalement de 8 à 11 %. Parmi ceux qui sont restés dans l'aire protégée, le niveau maximum d'agrément atteint 18 % pour l'électricité et 15 % pour le gaz naturel. Les données sont contenues dans le rapport de la Table permanente sur le dépassement des protections des prix sur les marchés de l'énergie réalisé par leInstitut pour la Compétitivité (I-Com) et Conseillers en affaires publiques en collaboration avec le groupe EMG Acqua.
A la table de discussion, nés en mai 2018, ils ont participé huit entreprises du secteur (A2A, Acea, Edison, Hera, Enel, Eni gaz et électricité, Iberdrola Clienti Italia, VIVIgas) et 11 associations de consommateurs (Adiconsum, Adoc, Altroconsumo, Assoutenti, Cittadinanzattiva, Codacons, Confconsumatori, Federconsumatori, Movimento Consumatori, Udicon, Union nationale des consommateurs).
Il ressort de l'analyse une image incertaine: les utilisateurs sont obligés de jongler avec une jungle d'opérateurs pas toujours fiables et la commodité du choix est souvent une question de chance. Selon I-Com et Public Affairs Advisors, cette situation est également due au fait que le gouvernement n'a pas encoreListe des entités autorisées à vendre de l'électricité requis par le droit de la concurrence : en appel le décret d'application du ministère du développement économique manque toujours. "Une nouveauté importante - écrivent les promoteurs de la table - qui impliquera, comme déjà prévu dans d'autres pays européens, une qualification tangible des sujets qui exercent l'activité de vente aux clients finaux".
Pas seulement: la Mise doit encore approuver un autre décret, celui sur les modalités de la transition obligatoire du régime de protection au marché libre, actuellement prévu pour le 20 juillet 2020. – qu'au moment du passage au marché libre, ils doivent être mis en mesure de faire, en toute conscience, le choix qui convient le mieux à chacun besoins de la personne".
Toujours selon le rapport, 60% des Italiens qui traitent des factures connaissent le type de contrat signé et la différence entre le marché libre et protégé. Cependant, ce pourcentage chute à 33 % si l'on considère la généralité de la population.
Lire l'interview de FIRSTonline avec Stefano Besseghini, président de la Régie de l'énergie, de l'eau et des déchets (Arera) : les outils mis à la disposition des clients pour sélectionner les offres et la possibilité d'économiser sur le marché libre.
