Java pétales. Le monde bancaire malaisien se convertit aux services bancaires en ligne et l'ABM (l'Association des banques de Malaisie) s'attend à une augmentation du nombre de transactions effectuées à l'aide de systèmes en ligne pour 2014. "Nos banques", observe Chuah Mei Lin, directeur exécutif d'ABM, "reçoivent des demandes croissantes de produits e-banking, en particulier de la part des petites et moyennes entreprises, qui s'avèrent être les sujets les plus intéressés".
Selon les données divulguées par Bank Negara, la banque centrale du pays, au cours des dix dernières années, les transactions bancaires en ligne ont augmenté en moyenne de 23,4 % par an, tandis que le nombre d'utilisateurs enregistrés est passé de 3,2 millions en 2006 à 12,8 % 2012. "En 2012, pas moins de 300 millions de transactions financières ont été réalisées via des canaux télématiques", rappelle Chuah Mei Lin, "et aussi le problème de sécurité, qui par le passé avait dissuadé de nombreux utilisateurs potentiels de recourir à l'e-banking, aujourd'hui plus suscite plus d'inquiétudes, des moyens efficaces ayant été mis au point pour protéger nos clients de la fraude bancaire ».
Le passage aux services bancaires en ligne a également été favorisé par une augmentation significative, de 10 à 50 sen (unité fractionnaire du ringgit), de la taxe sur les paiements par chèque. Kenny Goh, directeur général de Macro Kiosk Bhd, une société malaisienne qui produit des logiciels de gestion de téléphones mobiles, commente positivement la nouvelle tendance : "plus les gens utilisent les services bancaires en ligne, plus notre société devient technologiquement compétente".
« Après tout, ajoute-t-il, essayez de demander à un jeune homme de moins de trente ans comment rédiger un chèque correctement. Dans la plupart des cas, il ne pourra pas répondre, car il n'en a pas besoin. Il peut facilement tout faire en ligne ».
