Le chantier de laArbitre d'assurance voyager jusqu'à la ligne d'arrivée. Le nouvel instrument permettra de régler les litiges d'assurance sans passer par les tribunaux et rejoindra deux autres instances du même type (laArbitre bancaire et pour les litiges financiers), avec lesquels des protocoles de collaboration seront envisagés.
Il n'y a pas encore de date de départ officielle, mais l'arbitre d'assurance devrait voir le jour d'ici la fin de l'année. Il y a trois étapes institutionnelles à franchir : une fois terminée la phase de consultation sur le règlement interministériel, actuellement en cours, arrivera le décret, après quoi nous passerons à la consultation sur le règlement IVASS.
À l'heure actuelle, cependant, les principales difficultés ont été surmontées, à commencer par la définition du champ d'application du nouvel instrument. Des trois arbitres, celui des assurances sera le seul qui aura le droit de décider de l'indemnisation par des jugements d'équité. Mais attention : il ne pourra le faire que pour les litiges dans lesquels l'indemnité demandée n'excède pas 1.100 XNUMX euros, une limite qui sera portée à 2.500 2025 euros à partir de XNUMX.
Le principal avantage pour les consommateurs et les entreprises concernera les délais, bien plus courts que ceux de l'autorité judiciaire. Normalement, la procédure ne durera pas plus de six mois: 90 jours pour l'enquête préliminaire plus 90 pour la décision (une prolongation de trois mois supplémentaires n'est possible que pour les cas particulièrement complexes). La masse des affaires pendantes dans les parquets sera ainsi allégée, qui du seul côté des assurances dépasse les 200. La majorité, comme toujours, concerne les politiques Voiture télécommandée.
L’Insurance Arbitrator « vise à améliorer la relation de confiance entre les entreprises, les intermédiaires et les assurés – explique-t-il Stefano De Polis, numéro un de l'IVASS - offrant la possibilité de régler rapidement et économiquement le soi-disant petite réclamation, petits reproches, dans un secteur où il existe physiologiquement une composante de dialectique entre l'entreprise et les assurés ».
Compte tenu du nombre élevé d'opérateurs sur le marché de l'assurance, l'adhésion des sociétés à l'Arbitre se fera automatiquement avec inscription au Registre des sociétés, au Registre unique des intermédiaires (RUI) ou dans les listes connexes, "sans qu'il soit nécessaire de communiquer ultérieurement à l'IVASS", poursuit De Polis, soulignant que le nouvel organisme "sera indépendant, impartial et organisés dans les internats. Deux particularités de l'Arbitre d'assurance seront les limites de compétence diversifiées en valeur et la possibilité d'un jugement d'équité ».
Pour respecter le nouvel engagement, l'IVASS a déjà embauché 45 personnes, mais étant donné le nombre d'appels que l'arbitre d'assurance devra gérer - de manière prévisible très important - il est possible qu'une nouvelle augmentation du personnel soit nécessaire à l'avenir. C'est également pour cette raison que l'Institut a demandé à plusieurs reprises au gouvernement de supprimer les limites du plan d'effectifs prévues par la loi portant création de l'Autorité, qui empêchent actuellement de nouvelles embauches.
