Contre-ordre : tous de retour. Intesa Sanpaolo met de l'ordre dans les relations avec les clients qu'il avait pensé transférer vers la filiale numérique un Isybank, une décision qui a provoqué pas mal de mécontentement et l'intervention de l'autorité antitrust. L'institut dirigé par le PDG Carlo Messina a désormais décidé d'offrir aux 275.000 XNUMX titulaires de comptes destinés à Isybank la possibilité de choisir entre rester dans la banque numérique ou retourner dans la maison mère.
A moitié 2023 Intesa Sanpaolo avait identifié environ 2,4 millions de ses clients ayant des opérations à prédominance numérique et avait décidé de les transférer vers Isybank en deux tranches. La première, qui a concerné 275 mille clients, est datée du 16 octobre 2023. La seconde aurait dû se terminer le 18 mars.
Désormais, les clients transférés à Isybank en octobre et souhaitant revenir chez Intesa Sanpaolo auront la possibilité d'ouvrir un nouveau compte avec des conditions égales ou meilleures que celles d'origine. En revanche, les clients pour lesquels le transfert était prévu le 18 mars seront informés qu'il ne sera pas possible de procéder sans leur consentement exprès.
Mesures de précaution antitrust
La nouvelle initiative d'Intesa Sanpaolo vise à fermer le contesté avec l'Antitrust. L'autorité avait émis une mesure conservatoire à l'encontre de Ca' de Sass et d'Isybank afin d'empêcher les titulaires de comptes qui n'avaient pas donné leur consentement explicite de passer à la banque numérique. Selon l'Antitrust, le transfert s'est déroulé de manière non conforme aux dispositions du Code de la consommation. Selon l'autorité, "les communications ont été transmises dans la section archives de l'application sans adopter de mesures encourageant leur lecture".
