L'L'antitrust bloque le transfert de comptes courants de Intesa Sanpaolo vers Isybank. L'Autorité de la concurrence et des marchés a adopté une Mesure préventive pour empêcher le transfert vers la banque numérique de titulaires de comptes qui ne donnent pas expressément leur consentement. Il s'agit de 300 mille clients sur un total de 2,4 millions que le groupe dirigé par Carlo Messina entend transférer à Isybank. Plus de 5.000 consommateurs (dont plus de 3.000 après le début de l'enquête) ont demandé l'intervention de l'Autorité, selon lesquels le transfert était prévu de manière non conforme aux dispositions du Code de la consommation. Dans un délai de 10 jours, les deux banques devront communiquer à l'Antitrust les mesures adoptées pour se conformer à la mesure de précaution. Mais parce que L'Autorité a-t-elle bloqué le transfert d'Intesa Sanpaolo à Isybank ?
Après l'enquête antitrust, le groupe bancaire avait décidé de prolonger les délais de refus de passage. Cependant, tous les clients n'ont pas pu revenir chez Intesa Sanpaolo, seuls ceux qui auraient dû être transférés à partir de mars 2024 auraient trouvé sur l'application une notification intitulée « Informations utiles sur le transfert des relations vers Isybank ». Ainsi, les 300 XNUMX personnes déjà transférées à la mi-octobre ne pouvaient rien faire. L'Autorité est alors intervenue à nouveau, bloquant le passage.
Passage bloqué d'Intesa Sanpaolo à Isybank : voici pourquoi
I titulaires de comptes intéressés du transfert - explique une note de l'Antitrust - ils ne pourraient plus accéder à l'agence ou aux services bancaires par Internet via un ordinateur personnel et devraient effectuer les opérations bancaires uniquement via App. De plus, les nouveaux comptes courants entraînent des conditions économiques différentes et la perte de services auparavant disponibles (comptes virtuels pour effectuer des achats en ligne sécurisés, chèques bancaires, accès aux contrats hypothécaires). De tels essentiels modifications des contrats précédemment stipulées ont été imposées unilatéralement sans nécessiter le consentement préalable des clients.
En outre, le la communication relatifs au transfert auraient été transmis « discrètement » aux clients, dans la section archives de l'application Intesa Sanpaolo, sans adopter de mesures qui inciteraient à les lire ni comment les clients auraient pu s'opposer au transfert. Enfin, les communications relatives aux conditions économiques envisagées par le nouveau compte courant et les services qui ne sont plus inclus n'avaient pas été suffisamment indiquées.
Ainsi, l'Autorité a prévu que les deux banques, sous réserve d'informations claires et exhaustives sur les caractéristiques du nouveau compte Isybank, accordent aux titulaires du compte un délai approprié pour donnez votre consentement exprès lors du transfert. Ainsi, ceux qui se déclareront contre auront le droit de conserver leur précédent compte courant dans les mêmes conditions.
