Depuis l'arrivée des smartphones, de gros problèmes ont commencé pour les multinationales de la téléphonie mobile. Les téléphones portables étaient très résistants, ils duraient longtemps en surmontant les chutes répétées et désastreuses. Puis voici les nouveaux téléphones intelligents, "jocks", intelligents. Mais, à l'exception de Nokia, qui a toujours eu des appareils redoutables, presque éternels, très robustes, dotés de logiciels extraordinaires, la grande majorité des smartphones sont et ont été fragiles, délicats, même s'ils sont devenus de plus en plus surdoués, "intelligents", fins . Et au fil des ans, les problèmes se sont aggravés; tout le monde sait – mais ils n'ont presque jamais écrit à ce sujet – que les dernières collections tombent en panne de plus en plus souvent, qu'elles ont une obsolescence programmée très courte, une compatibilité précaire…..Et bientôt les ennuis avec les batteries ont commencé, pas en 2016 comme il c'est arrivé à Samsung, mais bien avant. Et tout le monde était aussi silencieux que des plaques d'égout parce qu'elles étaient pleines de la publicité rugissante de ces grosses bombes hi tech, hi touch, voire hi depuis que tant de smartphones ont explosé. En réalité, leur succès fulgurant a immédiatement contraint les multinationales à ouvrir des usines, à accélérer le rythme de production et de livraison mais, en même temps, à baisser les prix.
La guerre des prix chaebol
Une guerre des prix où les chaebol d'État coréens se sont démarqués, n'ayant qu'un seul but : non seulement et pas tant de conquérir des parts de marché mais d'abattre impitoyablement leurs concurrents. Le marché demande-t-il des smartphones toujours plus performants et plus fins ? Et ainsi de suite avec la conception des appareils, désormais appelés phablets (smartphones et tablettes réunis) qui sont en réalité des systèmes de téléphonie et d'informatique avancés de plus en plus fins mais avec des écrans de plus en plus grands, et une multiplication des composants internes qui provoque des pannes croissantes.
De plus, la guerre des prix et les promotions à la chaîne obligent les producteurs à réduire la qualité de toute la chaîne d'approvisionnement et surtout les très coûteux contrôles qualité entrants, en ligne et sortants. Le temps est également réduit pour les fournisseurs de composants et les usines car le temps coûte aussi de l'argent, bien sûr. Les usines chinoises et asiatiques ne sont pas du tout ces espaces de production aseptiques et robotisés, au contraire ; quiconque a travaillé en Chine sait que la main-d'œuvre chinoise est joyeusement inexacte… Mais comme de nombreux marchés exigent la certification des contrôles de laboratoire tiers, certains fabricants ont préféré fournir la documentation des contrôles effectués par eux-mêmes. En fait, un organisme tiers aurait constaté, sans preuves même très solides, que certains smartphones présentaient un risque d'explosion très élevé.
Les piles ? Ils durent pour rien
Et donc les batteries et les composants meurent ou prennent feu bien avant 2016, seulement tout est étouffé. C'est ainsi que déjà quelques années plus tôt Apple a été contraint d'équiper ses iPhones d'une Smart Battery Case, une seconde batterie qui rend un peu plus autonome l'iPhone 6. C'est ainsi que les puissantes associations de consommateurs nord-américaines procèdent au recours collectif, dont le dernier est daté de décembre 2015, date à laquelle il a également été signalé que l'écran ne répondait souvent pas au toucher des doigts.
Mais le plus surprenant a été de découvrir que les actions les plus efficaces avaient été initiées par les associations chinoises de défense des consommateurs qui avaient « alerté » Apple Chine des problèmes rencontrés. Et une diatribe "mondialisée" avait commencé sur qui devait payer les dommages. Lorsque les associations chinoises ont invité Apple à se dépêcher, en donnant un délai de dix jours, sous peine de lancer des actions et des boycotts, le problème a été résolu. Comment il a dû être résolu : celui qui commet une erreur paie et Apple devait respecter les engagements. Mais au final : combien vaut le désastreux début incendiaire du Galaxy Note ? Rien que pour les remplaçants et sans calculer le dommage à l'image et aux actions, un milliard de dollars. Comme un début.
source: lacasadipaola.it
