De Raffaella Carrà, reine de la variété pour les familles, à Chiara Ferragni, l'influenceuse shopping par excellence à l'ère numérique. ça peut aussi se dire comme ça le voyage d'Alessandro Giglio, né en 1965, titulaire d'une maîtrise en sciences du divertissement, en tant que producteur de centaines d'heures de diffusion d'émissions télévisées "prime time", dont "Carramba, quelle surprise !" avec la show girl blonde nationale, jusqu'à la collaboration avec "La Salade blonde", le témoignage italien le plus célèbre du web, l'icône du e-commerce la plus populaire "avec laquelle nous comptons développer des projets ambitieux" confesse l'entrepreneur génois qui, ayant cessé de jouer le rôle de producteur de télévision, il ambitionne de devenir le "plus grand distributeur de made in Italy au monde", un objectif à portée également grâce à la leadership en Chine où trois chaînes thématiques, avec une audience de 150 millions de téléspectateurs, parlent de mode, de tourisme, de gastronomie et de tout ce qui se fait en Italie sur toutes les plateformes numériques du Céleste Empire. "Nous ne les avons pas vendues avec les autres chaînes de télévision du groupe - explique Giglio - car elles sont intimement liées au commerce électronique, aujourd'hui notre seul métier ».
Ouais, l'année dernière Giglio a vendu les téléviseurs thématiques à l'espagnol Vertice 360 (dans lequel il a une participation) pour se concentrer sur des projets liés au commerce électronique dans lesquels il a développé une savoir-faire avant-gardiste, à certains égards unique, grâce aussi aux compétences acquises avec l'entrée dans le groupe de la filiale Terashop. "Aujourd'hui, nous sommes en mesure de gérer tout ce qui concerne le commerce électronique - explique le président Alessandro Giglio - du marketing Web à la logistique, du service client aux paiements. De plus, et nous sommes les seuls au monde à le faire, nous réalisons l'activité de connexion des produits aux 200 places de marché les plus importantes du monde, celles où les gens vont chercher des produits, grâce à un système très complexe plate-forme capable de gérer 200 systèmes différents, 200 logistiques différentes. Par exemple - poursuit-il - si nous avons un produit dans une boutique de marque à Montenapoleone, nous pouvons l'afficher dans les vitrines des grands magasins virtuels, c'est-à-dire les meilleures places de marché internationales : de Yoox à Zalando en Europe, Macys ou Bloomingdale en Amérique, sans oublier la Russie, le Moyen-Orient ou la Chine. Ceci grâce à une plateforme capable de gérer automatiquement 200 grands opérateurs différents, chacun avec sa propre logistique et des systèmes différents les uns des autres ».
La formule fonctionne. Giglio, qui compte parmi ses actionnaires le géant japonais des télécommunications Docomo, peut déjà compter sur une centaine de marques contre 70 à fin 2018, en croissance constante tout comme les utilisateurs (300 millions) et plus de 100 projets e-commerce dans 57 pays. Le dernier en date, par ordre chronologique, concerne la gestion exclusive des activités e-commerce et un projet omnicanal innovant au sein des points de vente Harmont & Blaine qui fournira à la marque des fonctionnalités capables d'intégrer tous les points de vente physiques avec la boutique virtuelle.
En novembre, Giglio ouvrira "les trois premiers sites entièrement gérés par nous en Chine: Stefano Ricci, Trussardi et Bric's. Et on s'occupera aussi du shop in shop, c'est-à-dire des vitrines virtuelles sur les grandes places de marché et We Chat, le grand réseau social qui inclut aussi la partie vidéo".
"D'un point de vue numérique - ajoute Giglio qui parle couramment le mandarin - la Chine est beaucoup plus avancée que l'Occident : je peux commander un produit, le payer, le recevoir en une journée et en attendant tous mes amis savent que je fait cet achat parce que je partage le choix avec eux via les réseaux sociaux ».
Mais ce n'est pas seulement en Chine, comme l'a démontré l'ouverture de l'entrepôt entièrement automatisé dans le New Jersey qui vient renforcer la logistique du groupe qui dispose de trois autres pôles : Milan pour l'Europe, Hong Kong pour l'Asie et Shenzhen dédié à la Chine. « Un système – commente Giglio – capable de négocier un million de pièces par an, mais que nous comptons augmenter prochainement, parce qu'on ne s'occupe plus seulement de mode, mais aussi de design et de food » grâce aux accords qui ont, entre autres, impliqué un nom historique du design, Kartel, et de la food, comme Riso Scotti, qui sera bientôt suivi par d'autres marques importantes ("au moins une douzaine") à démarrer le long de la route de la soie numérique où la valeur totale des biens vendus a augmenté de 2019 % au premier semestre 15 par rapport à l'année précédente, approchant les 130 millions d'euros.
