En 2000 points de vente de l'électronique grand public et des appareils électroménagers étaient d'environ 1.800. Puis ils ont commencé à courir, et les détaillants se sont affrontés pour voir qui ouvrait le plus, tous blockbuster et pyramidal. Parmi les blagues, les blagues et cotillons. Les ventes, les bénéfices et les mètres carrés ont également augmenté parce que la révolution numérique des téléviseurs à écran plat et des smartphones venait de commencer. En 2008, le nombre total de magasins était proche de la marque 3mila (il y en avait environ 2.800 XNUMX). Mais la réalité est vite devenue inquiétante : tTrop de boutiques, beaucoup inutiles, beaucoup à perte, alors que les ouvertures se poursuivaient car chaque nouvelle boutique augmentait le périmètre des ventes avec une illusion optique-monétaire totalement erronée. Après avoir remplacé les anciens téléviseurs à tube cathodique par les nouveaux téléviseurs à écran plat, le boom s'est dégonflé et le promotions folles, autodestructrices, les bilans de nombreux détaillants ont démontré les risques d'expansion à tout prix. I entre-temps, les prix moyens ont chuté et avec eux les marges. Même les points de vente et en 2010 le total était déjà inférieur à 2.500 2013, en 2.200 autour de XNUMX XNUMX et aujourd'hui nous sommes en dessous de 2 1.870, plus exactement à XNUMX XNUMX. Une ponction sur les employés mais aussi un effondrement catastrophique dû à l'inexpérience financière, au manque de stratégies à long terme et à bien d'autres "pourquoi" qui, dans le climat général de croissance, n'ont pas eu de réponse officielle. Et en arrière-plan une gigantesque question qui est restée la même : est-ce que quelqu'un sait quelque chose sur les vagues géantes d'argent qui ont cherché et trouvé amplement d'espace dans l'expansion de la distribution ?
Pourquoi tant de méga showrooms dans le Sud ?
Un retour en arrière vers les années folles des ouvertures permet d'approfondir l'accumulation d'ouvertures à jet continu qui caractérisaient commerce de détail dans les régions du sud, c'est-à-dire les plus pauvres. Aujourd'hui encore, très peu de ceux qui auraient dû enquêter et analyser ces bulles de distribution au Sud l'ont fait. Essayons de le faire maintenant, au milieu de la méfiance, la bouche fermée ("c'est mieux de laisser faire"). Par exemple, dans les décennies d'expansion, d'étranges manœuvres dans la région la plus pauvre (avec la Basilicate et la Sardaigne), à savoir la Sicile, ont conduit à un nombre énorme de points de vente, qui plus est pas justifiée par le réservoir de clients aux revenus décidément pauvres, voire misérables. Et ici des concentrations gigantesques de points de vente de toutes chaînes et groupes (jusqu'à 15 mille mètres carrés, à Misterbianco dans la région de Catane par exemple, et pas le seul). Non seulement cela: une distance de 15 km avait été ouverte gigantesque centre commercial avec autant de détaillants intrépides à seulement quelques dizaines de mètres l'une de l'autre et en traitant exactement les mêmes produits. Ils ont longtemps résisté, même à moitié vides, même dans la baisse flagrante des marges et des clients.
De Misterbianco à Afragola
Et, incroyable, alors que la crise commençait à « mordre » en 2008 entraînant la fermeture de nombre de magasins dans les autres régions, en Sicile même les magasins du secteur sont passés de 221 en 2008 à 277 de 2009. Un autre des nombreux exemples de concentrations gigantesques était Afragola, une zone qui en Campanie détient des records de présence Camorra&Co, où toutes, absolument toutes les marques du GD (grande distribution), du GDO (grande distribution organisée)du GDS (Global distribution system) et des mini chaînes indépendantes avaient ouvert des espaces dans un gigantesque la fusion entre la nourriture, la technologie, les articles ménagers, les bijoux, le bricolage, etc. Aucune clientèle n'aurait pu assurer longtemps la survie économique de ces énormes concentrations, mais ce qui étonne et étonne, c'est qu'il y ait eu tanti-capital pour démarrer de nombreuses initiatives et même pour longtemps. Et ce n'est qu'en Calabre que l'expansion du commerce de détail a correspondu à l'attention digne de ceux qui ont dû enquêter ; pour Rizziconi par exemple, où le méga centre commercial Il Porto degli Ulivi (plus de 37 XNUMX mXNUMX) a été construit avec les fonds d'entrepreneurs étroitement liés à la 'drangheta et à ce titre jugés et condamnés.
Promotions et fermetures d'usines
Lorsque, au cours des trois dernières années, la croissance de lacommerce électronique, celui avec des prix avantageux, l'absence de services et de qualité, d'importantes marques historiques du nord et du centre de l'Italie ont également été débordées. C'est pourquoi Aires, l'association regroupant les enseignes et groupements de distribution d'électronique grand public et d'électroménager, a créé Optime, un observatoire permanent de la protection du marché de l'électronique pour le contrôle de la régularité des opérateurs commerciaux en ligne. Souvent, certains d'entre eux opèrent en se soustrayant lourdement aux lourdes obligations fiscales du secteur. Mais blâmer les ventes en ligne, comme le font la plupart des détaillants, n'explique pas l'ampleur de la crise ; sert a méconnaître les erreurs stratégiques et tactiques graves mis en place depuis des années comme le concours pour pratiquer le politique de baisse des prix suicidaire, porté par les constructeurs, qui a progressivement concerné des segments qui, comme les produits haut de gamme, l'électroménager encastrable et le gros électroménager, devaient être préservés. Et qui a contribué à la délocalisation de dizaines d'usines européennes avec la perte de dizaines de milliers d'emplois. En 2011, il y avait environ 150 2017 employés dans l'industrie italienne de l'électroménager (source Anie) et en 35 ils étaient tombés à XNUMX XNUMX (source Ceced Italia). Et aujourd'hui il arrive que les prix d'Amazon soient souvent plus élevés que ceux de beaucoup de circulaires et dans certains cas même à la moyenne du magasin. Des noms historiques de la distribution qualifiée tels que Derta dei Sonato (le mythique Albinos, longtemps président d'Euronics), Galimberti, Castoldi, ont soit disparu, soit sont entrés dans une crise saisissante. Les 40 points de vente de la société Piccinno, avec la marque Trony, qui fait partie du groupe GRE, sont en crise ; En 2013, Piccinno avait repris Fnac Italia, un morceau indigeste de pas moins de 30 points de vente, en difficulté Mediaworld Italia qui, entre fermetures et transferts de salariés, tente de retrouver les bilans florissants des années dorées.
Comme toujours, une analyse impitoyablement lucide et précise de Paola Guidi. En tant que consommateur je ne peux qu'ajouter que la dégradation progressive du niveau de service dans les points de vente "physiques" leur avait fait perdre, à mes yeux comme je le pense aux yeux de beaucoup de consommateurs, ce qui les distinguait des plateformes en ligne : l'humain contact et service, précisément. Aucun vendeur n'était disponible (ils devaient être traqués comme les derniers spécimens de marsupiaux en voie de disparition), et quand vous en attrapiez un, il se révélait souvent mal préparé et de peu d'aide. Dépersonnalisation du service, etc. Résultat : acheter sur amazon, et les chats en direct avec les revendeurs sont souvent bien plus satisfaisants qu'avec les commis ennuyés (et inquiets) des mégastores.