45 % des consommateurs ont été victimes d'une forme ou d'une autre de la cybercriminalité. Dire que c'est une recherche de MarqueMonitor, une société spécialisée dans la protection des marques en ligne, selon laquelle, en outre, un consommateur sur six a perdu de l'argent à cause d'une fraude en ligne. Un sous-échantillon dont 20% ont perdu plus de 1.100 65 euros. Selon Markmonitor, XNUMX% de ceux qui ont subi une forme de cybercriminalité ont choisi de ne pas signaler l'incident aux autorités.
Parmi les cybercrimes les plus courants figurent les fausses demandes de réinitialisation du mot de passe des comptes de médias sociaux, subies par 20 % du sous-échantillon. Viennent ensuite dans ce classement spécial les e-mails se faisant passer pour des entreprises légitimes avec une demande d'informations personnelles (17%).
L'un des principaux effets de la cybercriminalité, selon les recherches, est de saper la la confiance des consommateurs dans l'utilisation des services en ligne et dans les marques impliquées dans la fraude. En effet, 21% des victimes se sont montrées insatisfaites des marques impliquées. En ce qui concerne les récentes cyberattaques très médiatisées, cependant, 71 % des consommateurs ont déclaré qu'ils pensaient que cet événement avait porté atteinte à la réputation de l'organisation, 65 % ont déclaré que la confiance dans la marque avait diminué, tandis que 53 % supplémentaires ont déclaré qu'il ne s'engagerait pas avec la marque dans le avenir.
