Vous avez raté votre vol aller ? Pas mal : à partir d'aujourd'hui, vous pouvez toujours utiliser le billet de retour. Cela a été établi par le Conseil d'État, qui a rejeté ces derniers jours le soi-disant "règle de non-présentation» adopté par de nombreuses compagnies aériennes. En substance, il s'agit de la règle selon laquelle les passagers qui ne se présentent pas à la porte d'embarquement pour le voyage aller perdent également la possibilité d'embarquer sur le vol de retour ou sur tout vol ultérieur.
Dans le passé, la "no show rule" était adoptée par des compagnies comme Lufthansa et Air France Klm, mais l'affaire qui s'est retrouvée devant les juges du Palazzo Spada concerne Alitalia Sai. Contrairement à ses concurrents, le transporteur italo-arabe a préféré poursuivre la bataille judiciaire - qui a commencé avant l'Antitrust et s'est poursuivie avant le TAR - surtout pour éviter d'étendre les procédures plus clémentes aux vols internationaux, qui coûteraient selon la compagnie 8 millions d'euros. l'année.
En réalité, le Conseil d'Etat explique que l'Antitrust "n'a pas considéré la 'règle' comme illégitime, mais s'est bornée à juger incorrecte l'absence d'information adéquate des consommateurs sur l'existence de limitations à l'utilisation du ticket en cas d'utilisation de l'un des voyages de retour".
En revanche, en mai dernier, Alitalia elle-même a tenté de boucler l'affaire en signant un accord avec le Garant de la concurrence. En effet, depuis cinq mois, les passagers qui ratent leur vol aller peuvent obtenir gratuitement un nouveau billet retour en appelant le call center d'Alitalia avant le départ raté ou dans les 24 heures qui suivent.
